Microsoft Office 製品のサポート ライフサイクルに関する FAQ

Microsoft Office 製品 (Outlook、FrontPage、PhotoDraw、Office スイートなど) のサポート タイムラインについて、よくある質問とその回答が記載されています。

このページの内容
 




1.Microsoft FrontPage Server Extensions 98 のサポート ライフサイクルはどのようになっていますか?

FrontPage Server Extensions 98 のすべてのサポートは 2002 年 2 月 28 日に終了しました。



1. このマイクロソフト サポート ライフサイクル ポリシーは Office 製品利用者にどのような利益がありますか?

サポート ライフサイクル ポリシーはマイクロソフト製品をご利用いただいている全てのお客様に明確かつ予測可能なサポートの提供を目的としています。このポリシーは長期的、また明確かつ安定した製品サポート内容/期間の提供をお客様からのご意見を反映させ作られました。マイクロソフト製品のサポート提供期間を早期に明確にする事により、お客様やパートナー様の効率的かつスムースな製品計画やシステム導入計画をお手伝いいたします。

2. 現行の Office 製品サポートはこのポリシーによりどのように提供されますか?

マイクロソフトはバージョンではなく、容易に理解できる適用期間を明確にした製品サポートのライフサイクルの提供をして欲しいというお客様のご要望をいただきました。更に、既に販売されている製品である Office XP、Office 2000、Office 97 に対しても同様にサポート提供期間を明確にしたポリシーを適用します。

  • Office 97 – マイクロソフトは 2004 年 1 月 16 日に現行のサポートプログラムの提供を終了しました。メインストリーム 修正プログラム サポートは 2001 年 8 月 31 日に、延長修正プログラム サポートは 2002 年 2 月 28 日に提供終了となりました。オンライン セルフヘルプ サポートはこの期間終了後、最低 1 年間は提供されます。

Microsoft Outlook 97 の現行のサポートプログラムの提供は 2001 年 12 月 31 日に終了しました。Outlook 97 の後継製品は Microsoft Outlook 98 ですが、下記のとおりサポートの提供は終了しました。

  • Office 2000 – メインストリーム、および修正プログラムサポートは 2004 年 6 月 30 日に終了します。延長サポート期間は 2004 年 7 月 1 日から 2009 年 7 月 14 日までとなります。修正プログラム サポートには最新のサービス パックがインストールされている必要があります。
  • Office XP – メインストリーム、および修正プログラム サポートは 2006 年 7 月 11 日に終了します。延長サポート期間は 2006 年 7 月 12 日から 2011 年 7 月 12 日までとなります。

上記にて記載のあるもの以外、以前バージョンの Office 製品は従来のサポートポリシーに沿いサポートの提供が行われます。最新のバージョン、今後発売されるバージョンのマイクロソフト製品は新しいサポート ライフサイクル ポリシーに沿いサポートの提供が行われます。詳細はマイクロソフト プロダクト サポート ライフサイクル FAQ をご覧ください。

3. メインストリーム/延長サポート提供期間終了後も Office 製品のサポート情報提供はされますか?

オンライン セルフヘルプ サポートは延長サポート提供期間終了後、最短 1 年間は提供されます。その他、パートナー様から様々なサポート/関連情報の提供が行われます。Office ディスカッション グループ のボランティア エキスパートが質問の手助けをすることができる場合があります。また、質問をニュースグループに掲載した場合、知識深く献身的な Office コミュニティ メンバから回答を受けられる場合があります。

4. Office 95 サポートの提供はまだされていますか?

Office 95 に対する製品サポートは 2001 年 12 月 31 日に終了いたしました。もしサポートが必要な場合、Office 95 についての質問に回答できるエキスパートを Office ディスカッション グループ で探してください。

5. サポート ライフサイクル ポリシーが公開されましたが、Office 97 のホットフィックス サポートは再度提供されるのでしょうか?

Office 97 の延長ホットフィックス サポートの提供は 2002 年 2 月 28 日に終了しています。マイクロソフト サポートプログラムは 2004 年 1 月 16 日まで、またオンライン セルフヘルプ サポートは最低 2005 年 1 月 16 日まで行われます。セキュリティフィックスの Office 97 ダウンロードはお問い合わせいただいたお客様に 2004 年 1 月 16 日まで無償にて提供されます。

6. マイクロソフトは サポート ライフサイクル 終了まで Office 97 関連のセキュリティ ホットフィックスの作成を行いますか?

最大限のセキュリティと信頼性を提供するため、マイクロソフトはお客様に最新のバージョンの Office へのアップグレード、また最新のサービスパック/サービス リリースの適応を推奨しています。マイクロソフトは Office 97 をご利用のお客様に Office 97 を安全にお使いいただくためのガイドラインを公開しています ("310365: Office 97 で推奨されるマクロ セキュリティ設定" をご覧ください). セキュリティフィックスの Office 97 ダウンロードはお問い合わせいただいたお客様に 2004 年 1 月 16 日まで無償にて提供されます。

7. Microsoft Office Solution Accelerators のサポートは提供されますか?

Microsoft Office Solution Accelerators (“Accelerators”) はお客様がどのように特有のビジネス上の問題を解決することができるかの例として提供されています。 マイクロソフトは Accelerators のサポートの提供を行っておらず、また、将来リリースされる Accelerators バージョンについてのサポートの提供予定もありません。



1. Outlook 97 と Outlook 98 はどのサポート ライフサイクル ポリシーにてサポートされますか?

Outlook 98 の現行のサポートプログラムの提供は 2004 年 1 月 16 日 に終了しました。Outlook 97 の現行のサポートプログラムの提供は 2001 年 12 月 31 日 に終了しました。しかしその他、パートナー様から様々なサポート/関連情報の提供が行われます。Office ディスカッション グループのボランティア エキスパートが質問の手助けをすることができる場合があります。また、質問をニュースグループに掲載した場合、知識深く献身的な Office コミュニティ メンバから、または Microsoft Most Valuable Professional (MVP) から回答を受けられる場合があります。



1. PhotoDraw は現在サポートされていますか?

サポートされています。PhotoDraw は Office 2000 関連製品として Office 2000 製品と同様のサポート ポリシーが適用されます。PhotoDraw のサポート期間についての情報はこの文書の Office 2000 の情報、または、マイクロソフト サポート ライフサイクル をご覧ください。

最終更新日 : 2013年1月23日