Perguntas mais frequentes sobre o Ciclo de Vida do Suporte de Produtos Microsoft Office

Obtenha respostas para as perguntas mais frequentes acerca da Linha Cronológica do Suporte de Produtos Microsoft Office (por exemplo, Outlook, FrontPage, PhotoDraw e Conjunto de Aplicações Office).

1. Quais as vantagens da nova política de ciclo de vida do suporte Microsoft para os clientes da família de produtos Office?
A política de ciclo de vida do suporte foi desenvolvida para fornecer informações de suporte claras e transparentes relativamente a todos os produtos Microsoft. Esta política foi desenvolvida em resposta às solicitações dos nossos clientes, no sentido de um suporte de produto mais abrangente em termos temporais, mais esclarecedor e mais consistente. A política permitirá aos clientes e parceiros o planeamento eficaz das respectivas necessidades de software, com base no conhecimento a longo prazo do ciclo de suporte dos produtos Microsoft.

2. De que modo são afectadas pelo novo ciclo de vida do suporte, as versões existentes do Office?
Os nossos clientes deram-nos conta da sua necessidade de um ciclo de vida do suporte estabelecido de forma clara e de fácil leitura, com base na sua vigência por anos e não por versão do produto. Além disso, fornecendo planos de suporte estruturados em anos para edições futuras, a Microsoft também define planos de suporte estruturados em anos para o Office XP, Office 2000 e Office 97. Especificamente:

  • Office 97 A Microsoft continuará a oferecer as actuais opções de suporte assistido do Office 97, até 16 de Janeiro de 2004. Durante este período, as transferências do Office 97 relativas a problemas de segurança continuarão a poder ser obtidas sem custos, através dos canais normais de suporte assistido. O suporte de ajuda automática baseado na Web estará disponível, pelo menos, durante um ano, após o termo do suporte assistido. O suporte de correcções base para o Office 97 terminou em 31 de Agosto de 2001 e a extensão de suporte de correcções terminou em 28 de Fevereiro de 2002.

    Dever-se-á ter em conta que todo o suporte assistido do Outlook 97 terminou em 31 de Dezembro de 2001. Ao Outlook 97 sucedeu o Outlook 98, que foi fornecido sem custos aos nossos clientes e que é objecto de suporte segundo as mesmas directrizes que o Excel 97, Access 97, Word 97 e PowerPoint 97.


  • Office 2000 A Microsoft continuará a oferecer as opções de suporte de correcções base do Office 2000 até 30 de Junho de 2004. Para além disso, o suporte de incidentes sem custos e o suporte pessoal pago-por-incidente manter-se-ão até 30 de Junho de 2005. O período de extensão de suporte do Office 2000 estender-se-á de 1 de Julho de 2004 a 17 de Julho de 2009.


  • Office XP A Microsoft continuará a oferecer suporte de correcções base do Office XP até 30 de Junho de 2006. Para além disso, o suporte de incidentes sem custos e o suporte pessoal pago-por-incidente manter-se-ão até 30 de Junho de 2007. O período de extensão de suporte do Office XP estender-se-á de 12 de Julho de 2006 a 12 de Julho de 2011.

Em geral, as versões anteriores da família de produtos Office estão abrangidas por directivas de suporte anteriores. Excepto nos casos acima assinalados, a versão mais recente e versões futuras de todos os produtos Microsoft serão abrangidas pela nova política de ciclo de vida do suporte. Consulte as FAQ da Política de ciclo de vida do suporte Microsoft para obter informações detalhadas.

3. Qual a política de ciclo de vida do suporte que abrange o Outlook 98 e o Outlook 97?
O Outlook 98 é abrangido pela mesma política que o Office 97. O suporte assistido da Microsoft para o Outlook 97 terminou em 31 de Dezembro de 2001. Existem outras opções de suporte disponíveis online e através dos parceiros da Microsoft (ver acima).

4. As informações de suporte da família de produtos Office irão continuar disponíveis após o termo do suporte base e da extensão de suporte?
Sim. As informações sobre o suporte de ajuda automática online permanecerão disponíveis através da Microsoft durante, pelo menos, um ano após o termo do suporte assistido de cada produto Office específico. Existem também muitos outros recursos de suporte disponíveis, incluindo comunidades online do Office, newsgroups de Usenet e opções de suporte adicionais, de parceiros.

Para além disso, os especialistas voluntários da comunidade online do Office poderão ajudá-lo com as suas questões. Coloque uma questão no newsgroup e existem grandes probabilidades de encontrar uma resposta de um membro dedicado e esclarecido da comunidade Office ou de um MVP.

5. O Office 95 ainda é suportado?
Todos os tipos de suporte assistido da Microsoft para o Office 95 terminaram em 31 de Dezembro de 2001.

6. Tendo sido anunciada a política de ciclo de vida de 5 + 2 anos, o suporte de correcções vai ser reintroduzido no Office 97?
Não, a extensão de suporte de correcções para o Office 97 terminou em 28 de Fevereiro de 2002. O suporte assistido da Microsoft continuará disponível até 16 de Janeiro de 2004 e o suporte de ajuda automática online estará disponível até, pelo menos, 16 de Janeiro de 2005. As transferências do Office 97 relativas a problemas de segurança continuarão a poder ser obtidas sem custos, através dos canais normais de suporte assistido, até 16 de Janeiro de 2004.

7. A Microsoft vai continuar a criar correcções de segurança para o Office 97 até ao termo do ciclo de vida do produto?
Para assegurar a máxima segurança e fiabilidade, a Microsoft aconselha os clientes a procederem à actualização para o Office XP e a instalarem o Service Pack ou Service Release mais recente, logo que possível. Para os clientes que continuem a utilizar o Office 97, a Microsoft preparou um conjunto de orientações para a utilização segura do Office 97 (consulte 310365, "Office 97 Macro Security Recommendations"). As transferências do Office 97 relativas a problemas de segurança continuarão a poder ser obtidas sem custos, através dos canais normais de suporte assistido, até 16 de Janeiro de 2004.

8. O PhotoDraw ainda é suportado?
Sim. O PhotoDraw é considerado um produto do Office 2000 e será objecto de suporte, segundo as mesmas políticas que os conjuntos do Office 2000.
Última revisão : 15 de março de 2013