Política de ciclo de vida de suporte de Microsoft Mediaroom 1.1 System Software

Resumo

A equipe do Microsoft Mediaroom tem o prazer de anunciar a política de ciclo de vida de suporte da Microsoft Mediaroom 1.1 System Software. A política de ciclo de vida de suporte da Microsoft Mediaroom 1.1 System Software fornece políticas consistentes e previsíveis sobre a disponibilidade de suporte ao produto quando ele é lançado e por toda a sua vida útil.

Neste comunicado, explicaremos:

• Política de ciclo de vida de suporte de suporte da Microsoft Mediaroom 1.1 System Software
• Software que está em transição de suporte durante os próximos vinte e quatro (24) meses.
• Recursos disponíveis do ciclo de vida de suporte Microsoft

Política geral de ciclo de vida do suporte: Microsoft Mediaroom 1.1 System Software

A Microsoft está empenhada em fornecer aos seus clientes e parceiros suporte aos produtos Microsoft que maximize seus investimentos em tecnologia Microsoft agregando valor aos seus negócios. Esta formalização da política para Microsoft Mediaroom 1.1 System Software é um reflexo desse compromisso. Publicando orientações de suporte para Mediaroom 1.1 System Software dá aos clientes e parceiros da Microsoft Mediaroom a oportunidade de optimizar sua infra-estrutura e planejar as actualizações dos produtos.

A política do ciclo de vida de suporte do Mediaroom 1.1 System tem como fundamento a fase de suporte base do ciclo de vida de suporte Microsoft (MSL). O período de suporte base para o Mediaroom 1.1 System começa com a disponibilidade geral (GA) da versão do sistema e termina após 5 anos ou 2 anos após o lançamento do sistema sucessor (N+1), considerando o maior período. A fase de Suporte Base inclui:

• Suporte pago de resolução de problemas:
  • Premier
  • Assistência de suporte, conforme definido no contrato de suporte Premier
• Suporte de actualizações de segurança
• A direito a solicitar actualizações não relacionadas com segurança.

Microsoft Mediaroom 1.1 System Software

O Microsoft Mediaroom 1.1 System é composto dos softwares Mediaroom e Microsoft Core Element.

Software Microsoft Mediaroom:

• Microsoft Mediaroom Server 1.1SP2
• Microsoft Mediaroom Server 1.1SP3.0
• Microsoft Mediaroom Client 1.2
• Microsoft Mediaroom Server 1.1SP3.2 (inclui CP1, CP2 e CP3)
• Microsoft Mediaroom Client 1.6

Software Microsoft Core Element:

• Microsoft Systems Management Server 2003 SP3
• Microsoft Operations Manager 2005 SP1
• Microsoft Windows Server 2003 SP2
• Microsoft SQL Server 2005 SP3
• Microsoft .NET Framework 2.0 SP2
• Microsoft Systems Center Configuration Manager 2007 R2
• Microsoft Systems Center Operation Manager 2007 R2

Política de Suporte de Service Pack

De acordo com a política de ciclo de vida do suporte Microsoft para service packs, quando um novo service pack é lançado, a Microsoft fornecerá 12 ou 24 meses de suporte para o service pack anterior, dependendo da versão do respectivo software. Os cronogramas de suporte de service packs permanecerão consistentes dentro da família de produto

A Microsoft anunciará os períodos de suporte do service pack anterior quando o novo service pack for lançado. Quando o suporte de um produto terminar, o suporte do service pack desse produto terminará também. O ciclo de vida do suporte ao produto substitui a política de suporte de service pack.

Observação: Suporte base e suporte estendido (se aplicável) para qualquer versão de software são fornecidos somente no nível de service pack com suporte.

A duração mínima do suporte do Mediaroom 1.1 System Software e do service pack para cada versão do software será conforme descrito abaixo:

Observação: Para as actualizações cumulativas (CP) de Mediaroom Client Software e Mediaroom Server Software, os clientes e CPs seguirão a mesma política dos Service Packs.

Abaixo está uma visualização gráfica do suporte para Mediaroom Client 1.0 e Server 1.1 Software:

Linhas de tempo para a transição do suporte de Mediaroom 1.1 System Software

Esta secção apresenta os cronogramas de suporte para Mediaroom 1.1 System Software e destaca as versões de software com o fim do suporte ao largo dos próximos vinte e quatro (24) meses. Para obter as informações mais actuais sobre lançamentos de software específico, procure o banco de dados Microsoft Support Lifecycle disponível aqui.

Software com o fim do suporte ao largo dos próximos vinte e quatro (24) meses.

Oferta de suporte personalizado para Microsoft Mediaroom Server 1.1

Um programa de suporte personalizado para Microsoft Mediaroom Server 1.1 estará disponível para compra por operadores que não puderam concluir sua migração para Microsoft Mediaroom 2.0 Server e precisem de suporte adicional da Microsoft. O programa personalizado de suporte irá fornecer um ano adicional de suporte para o Mediaroom 1.1 Server após o fim do suporte principal em 8 de Janeiro de 2013, especificamente para aqueles clientes que não poderão migrar completamente para o Mediaroom 2.0 Server e para aqueles clientes que requeiram suporte para a plataforma do Mediaroom 1.1 Server após 8 de Janeiro de 2013. Os doze (12) meses de suporte personalizado para Mediaroom 1.1 Server terminam a 14 de Janeiro de 2014. Operadores MediaRoom interessados neste programa devem contactar sua TAM ou gerente de conta para maiores detalhes.

Microsoft Mediaroom 1.1 System Software expirado

As seguintes versões de software já não estão disponíveis ou suportadas:

*Após o lançamento do Data Warehouse 2.0 para uso em servidor de Mediaroom 1.1SP3.2, o conjunto de recursos de Data Warehouse 3.2 não é mais suportado.

Recursos

• Página de suporte externa MSL
• Inscrição na Newsletter MSL
• Blog MSL

Observação: Política de ciclo de vida do Microsoft Mediaroom 2.0 System Software deve ser lançado após a disponibilidade geral do System Software Mediaroom 2.0.