微软新闻组技术支持

微软新闻组技术支持是微软公司为微软所有客户提供的免费技术论坛场所。来自微软全球技术支持中心的技术支持工程师将参与新闻组讨论并对产品和技术问题进行在线咨询、建议和解答。目前我们共开通了超过30个新闻组提供各种产品技术支持。

服务对象：微软所有客户
服务网址：http://www.microsoft.com/china/community/Newsgroup/NGIntroduction.aspx
服务时间：工作日9:00-18:00（节假日除外）

访问方式：您可以通过两种方式访问微软新闻组技术支持
　

• 使用Web网页访问在线技术支持

访问微软合作伙伴“在线技术支持”网址：http://www.microsoft.com/china/community/Newsgroup/NGIntroduction.aspx

• 使用Outlook Express访问在线技术支持

使用Outlook Express访问在线技术支持使您可以离线浏览技术问题，并提供更为友好、方便和灵活的Windows操作界面。无需每次输入网络地址，更可提供本地搜索和自动同步功能。微软中文新闻组服务器地址为：msnews.microsoft.com

• 打开 Outlook Express，选择菜单“工具”/“帐户”，在弹出的“Internet 帐户”窗口中，点击“添加”按钮并选择“新闻”。
• 在弹出的“Internet 连接向导”窗口中，依次填上您的名字、您的电子邮件地址、新闻组NNTP 服务器地址：msnews.microsoft.com
• 点击“关闭”按钮后，Outlook Express会提示您是否要下载新闻组，请选择“是”。在弹出的“新闻组订阅”窗口中，双击被支持的新闻组的名字即可进行订阅。

注：如果您在防火墙内，请先确定您已经安装好了防火墙客户端。
至此，您就已经完成了微软新闻组技术支持新闻组的订阅。
　

微软新闻组技术支持常见问题

1. 微软在线支持新闻组和微软公共新闻组有什么区别？

微软新闻组技术支持与微软公共新闻组一样，对所有微软客户开放。但是，微软合作伙伴在线支持现在只支持部分的公共新闻组。微软公共新闻组旨在鼓励用户的参与和互相支持。

2. 我在微软合作伙伴在线支持问的问题一定会有人回答吗？

微软新闻组技术支持也非常鼓励用户的参与和互相支持。微软在线支持为大家提供非紧急的售后技术支持。技术支持工程师将会回答无人响应的问题，以及一些疑难问题，但是您无法获得微软某些高级别的技术服务，如现场服务、24*7不间断服务和其它不适合在新闻组中使用的紧急求助服务。由此带来的不便，请您谅解并寻求微软提供的电话支持：售后专业技术支持8008203800。

3. 我提出的问题多长时间可以得到回答？

我们将在两个工作日（48小时）内提供初始回应，并和您一起研究并解决问题。问题解决的时间依赖于问题的复杂程度。

4. 如何访问微软新闻组技术支持？

您可以通过两种方式访问合作伙伴专用新闻组：

• 使用Web网页访问在线技术支持
• 使用Outlook Express访问在线技术支持

5. 微软新闻组技术支持目前提供的新闻组列表有哪些？

microsoft.public.cn.dotnet.languages.csharp
microsoft.public.cn.vb
microsoft.public.cn.dotnet.languages.vb
microsoft.public.cn.dotnet.languages.vc
microsoft.public.cn.dotnet.framework
microsoft.public.cn.dotnet.framework.adonet
microsoft.public.cn.dotnet.framework.aspnet
microsoft.public.cn.iis.asp
microsoft.public.cn.jscript
microsoft.public.cn.vbscript
microsoft.public.cn.xml
microsoft.public.cn.windows.developer.general

microsoft.public.cn.sqlserver
microsoft.public.cn.exchangeserver
microsoft.public.cn.windows.server
microsoft.public.cn.windows.server.active_directory
microsoft.public.cn.windows.server.dns
microsoft.public.cn.windows.server.network
microsoft.public.cn.windows.server.security
microsoft.public.cn.windows.server.setup
microsoft.public.cn.sms

6. 关于服务满意度调查？

您可能会收到微软委托第三方市场研究公司发出的客户服务满意度调查。这个调查针对您提出的某个技术问题，询问您对微软提供的在线技术支持服务的整体质量的评价。调查将会由23个问题组成，要使一个调查有效，其中的前6个问题是必答的。非常感谢您的参与！
　

微软新闻组技术支持准则

各位微软的用户，

非常感谢大家使用微软新闻组技术支持！微软新闻组技术支持是微软公司为大家提供的在线技术支持专区，我们鼓励您参与提问或回答。为了使您的帖子能够得到及时有效的回答，请遵守以下准则:

• 在加入新闻组之前，请确认您已阅读我们的隐私声明。所有在新闻组中的帖子都将符合本站点的软件使用须知。
• 请在适当的新闻组中提问，如果您在SQL组中问有关Exchange的问题，您的帖子可能无法得到及时有效的回答。
• 在微软新闻组技术支持中，您可能无法获得微软某些高级别的技术服务，如现场服务、24*7不间断服务和其它不适合在新闻组中使用的紧急求助服务。由此带来的不便，请您谅解并寻求微软提供的电话支持：售后专业技术支持8008203800。
• 我们只对在微软产品技术支持生命周期内的产品提供支持，请点击察看您需要技术支持的产品的技术支持周期。
• 关于新闻组支持的支持范围,我们无法提供以下支持：不提供对内存映像的分析(Dump Analysis)；不提供为客户的产品工程项目提供完整的可直接编译运行的源代码；不提供代码复查服务 (Code Review)；不提供有关第三方产品的问题，请联系该产品的相关支持谢谢您的谅解.
• 为了保证在线技术支持的技术氛围，请不要发与技术或主题无关的无效帖。

非常感谢您的支持，并希望通过大家的努力，把这里建设成为健康和有价值的在线技术支持专区！