Podpora software dodaného spolu s Vaším počítačem (OEM)

Informace o software OEM společnosti Microsoft a jakou podporu pro tento software můžete získat.

Co to je OEM?

Co znamená zkratka OEM a jaký má význam pro můj produkt?

OEM je zkratkou pro Original Equipment Manufacturer. OEM produkty mohou být dodávány společně s počítačem. U softwaru to znamená, že byl dodán společně s počítačem.

Protože konfigurace počítače byla provedena výrobcem vašeho PC, je výrobce zároveň primárním zdrojem technické podpory, která by mohla být potřeba.


OEM nebo další software

Jak jste získali Váš produkt?

Byl Váš produkt zakoupen jako předinstalovaný a distribuovaný s Vaším PC, nebo získán jako upgrade přímo od dodavatele Vašeho počítače?
Jestliže jste na tuto otázku odpověděli ano, je pravděpodobné, že vlastníte OEM (Original Equipment Manufacturer) software. Primárním zdrojem podpory pro zákazníky s OEM software je přímo výrobce nebo distributor počítače, se kterým byl software dodán.
Klikněte zde pro kontaktní informace na hlavní tvůrce systemů a dodavatele OEM softwaru

Nejste si jisti?
Pokud si nejste jisti, že Váš produkt je OEM nebo ne...
Postupujte podle kroků, které Vám to pomohou zjistit.


Podpora software OEM

Jak mohu získat podporu od dodavatele počítače pro můj OEM produkt?

Prosíme kontaktujte vašeho dodavatele počítače přímo pro zjištění jaký rozsah podpory je dostupný pro Váš produkt. Zde získáte seznam hlavních výrobců počítačů.


Další podpora...

Mám i jiné možnosti jak získat podporu?

V závislosti na produktu pro který potřebujete podporu, se mohou pro Vás dostupné možnosti podpory lišit. Zde jsou některé možnosti.

Bezplatná podpora svépomocí
  Pro zobrazení dostupných zdrojů pro podporu svépomocí, zobrazte stránku Centra pomoci a vyberte produkt.

Bezplatná podpora v oblasti bezpečnosti
  Uživatelé předinstalovaného software společnosti Microsft (OEM) mohou využít bezplatné podpory v případě že problém je přímo spojen s některým z těchto témat:
 
     * Viry a bezpečnost
     * Problémy na vašem počítači po instalaci aktualizace Microsoft Windows Update
     * Potíže s instalací balíku Windows Service Pack
 
Pokud je Váš problém spojen s jedním nebo více témat zmíněných výše, vyberte prosím Váš produkt ze seznamu produktů a odešlete Váš požadavek na podporu.

Placená podpora
  Pokud nemáte k dispozici podporu zdarma, je zde stále placená podpora společnosti Microsoft. Pro zobrazení možností placené podpory pro Váš produkt, jděte na stránku podpory s asistencí.

Poslední kontrola : 18. března 2014