Zunächst müssen wir durch einige Fragen ermitteln, welche Methode Sie als erstes ausprobieren sollten.
Welche Versionen von Windows und Internet Explorer werden auf dem Computer ausgeführt, auf dem das Problem auftritt? Wenn Sie den aktuellen Webinhalt mit Internet Explorer und auf dem betreffenden Computer anzeigen, können wir automatisch die Versionen für Sie ermitteln. Wenn Sie einen anderen Computer oder Browser zum Anzeigen des aktuellen Webinhalts verwenden, teilen Sie uns die Versionen von Windows und Internet Explorer des Computers mit, auf dem das Problem auftritt. Wenn Sie unsicher sind, zeigen wir Ihnen natürlich, wo Sie diese Informationen finden.