Soporte Personal

El soporte técnico personal de Microsoft se ha desarrollado para ayudar a nuestros clientes que trabajan desde casa y que tienen problemas con los productos de Microsoft.

Información general sobre el servicio

Información general sobre el servicio

El soporte técnico personal (también denominado por Microsoft "soporte técnico asistido") puede ayudarle a resolver problemas a los que puede enfrentarse durante la utilización o instalación del software de Microsoft, poniéndole en contacto con nuestros expertos.

Puede tener acceso al soporte técnico personal por teléfono o mediante el Web si tiene problemas con los productos de consumo, los sistemas operativos personales y las aplicaciones de escritorio. En Microsoft denominamos "incidencia" de soporte técnico a un problema con el software, y muchos de nuestros productos que se van a comercializar incluyen soporte sin cargo por incidencias. Del mismo modo, se puede pagar por incidencias de soporte técnico personal si desea otros requisitos de soporte, como se describe a continuación.

Precio

Precio

El soporte técnico personal de Microsoft se proporciona individualmente (al que Microsoft hace referencia como "incidencia individual" o "pago por incidencia"). Las opciones presentan el precio siguiente:


Horas de servicio y contacto

Horas de servicio y contacto

El soporte técnico personal funciona durante las horas siguientes: de 9:00 de la mañana a 19:00 de la tarde de lunes a viernes, excepto los días festivos nacionales.

Si utiliza la opción de soporte técnico personal en línea, puede enviar una incidencia en línea todas las horas del día y todos los días de la semana. Microsoft le enviará una confirmación de que su solicitud se ha revisado en un día laborable.

Para obtener más información, contacte con Microsoft.

Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

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Última revisión : martes, 25 de junio de 2013