Designet til at give programudviklere mulighed for hurtigere at kunne skabe og distribuere programmer til Microsofts forskellige operativsystemer. Virksomheden tilbydes forebyggende support gennem personlig kontakt samt hurtige ekspertråd blandt tjenesterne inden for de fire hovedområder.

Account Management

Som kunde får du tildelt en Application Development Consultant (ADC), som ved hjælp af regelmæssige rapporter, telefonsamtaler og møder sørger for, at supportaftalen opfylder virksomhedens særlige behov.

Proactive Services

Gennem et tæt samarbejde med virksomhedens medarbejdere optimerer ADC'en anvendelsen af Microsofts teknikker og giver de bedste råd omkring udvikling, planlægning og produkter.

Onlinetjenester (Premier Online Support)

Microsoft skræddersyr forskellige onlineressourcer med fokus på de oplysninger, som din virksomhed har brug for. Webstedet kan indeholde følgende:

• Product NewsFlashes
  Nyheder om Microsofts forretningsløsninger skrevet af supportteknikere.
• Critical Problem Alerts
  E-mail-tjeneste, som sender e-mails med advarsler om problemer.
• Expert Roundtables
  Deltag i telefonkonferencer med eksperter.
• Knowledge Base
  Omfattende informationsdatabase.
• MSDN Subscriptions
  Abonnement på cd'en Microsoft Developer Network.

Responsive Services

Ekspertbaseret support, forskellige leveringsalternativer og support på stedet i nødstilfælde sikrer, at dine problemer altid løses hurtigt.

• Alliance Support Team
  Supporttekniker i tæt samarbejde med virksomhedens medarbejdere.
• Incident Support
  Specialistsupport døgnet rundt, alle ugens dage.
• Customer Contact Profiling
  Supportmedarbejderne tilpasses efter kundens behov.
• Emergency Onsite Support
  Support på stedet i eventuelle nødsituationer.

Dataark

Yderligere oplysninger om supporttjenesten og dens indhold finder du i dataarket til Microsoft Alliance Support for Enterprise Systems.
Dataark - Microsoft Premier Support For Developers

Kontaktoplysninger

Her finder du kontaktoplysninger til forskellige typer af supporttilfælde og aftaler.
Læs mere