Premier Support

 
Presentación

¿Qué servicios de soporte podrían aportar el máximo valor a la gestión de su infraestructura de TI? ¿Technical Account Managers designados cuya misión es supervisar todos sus requisitos de soporte? ¿Acceso directo y prioritario a expertos técnicos de Microsoft tanto de día como de noche? ¿Resolución de problemas 24 horas al día 7 días a la semana? ¿Amplio soporte proactivo para ayudarle a minimizar tiempos de caída y maximizar su retorno de inversión en tecnología? ¿Formación, talleres y servicios online para mantener a su personal de TI y empleados al día? ¿Servicios preventivos para asegurar el correcto paso de sus soluciones a la nube? ¿Servicios de Soporte de segundo nivel para sus tecnologías en la nube?

El Soporte Premier de Microsoft ofrece todos esos servicios y muchos más. ¿El resultado? Reducir al mínimo el riesgo en su infraestructura de TI, aumentar la productividad y la eficiencia, y maximizar los beneficios de sus inversiones en tecnología tanto en local como en la nube.





Microsoft Premier: Testimonios de Clientes

Servicios de Soporte Premier

Bajo el acuerdo de soporte, Microsoft trabajará con su personal de TI para resolver incidentes técnicos específicos de su infraestructura 24 horas al día, 7 días a la semana (Soporte para la Resolución de Problemas). Microsoft le proporcionará asesoramiento y guía en un amplio rango de temas en cualquier fase del ciclo de vida de una solución en la que se involucren tecnologías de Microsoft. Le facilitará el acceso a gran cantidad de recursos de información que le ayudarán a disminuir riesgos en su infraestructura de TI, a obtener la máxima productividad y a recibir los máximos beneficios de su inversión en tecnología Microsoft (Servicios Proactivos).

La relación de soporte será gestionada por un responsable técnico del servicio - Technical Account Manager - que le ayudará a priorizar sus requerimiento de soporte, a llevar a cabo los planes de mejora para su organización de TI mediante la planificación de Servicios Proactivos tales como talleres, revisiones, planes de remediación, y el envío de toda la información técnica requerida sobre las últimas tecnologías (Gestión de los Servicios).

Para más información contacte con Microsoft Premier.



Microsoft Premier: Resumen de Servicios


Reduzca sus gastos de TI y Aumente el Valor de sus Inversiones

Última revisión : viernes, 15 de marzo de 2013