Soporte profesional de Microsoft

Tel�fono de soporte profesional de Microsoft. Informaci�n del �mbito del servicio, cuotas de soporte y servicio de asesor�a t�cnica para partners.

El Soporte Profesional de Microsoft cubre todos los productos del Ciclo de vida de Soporte T�cnico de Microsoft y proporciona gran variedad de conocimientos t�cnicos a los Profesionales Inform�ticos con el fin de ayudarles a resolver los problemas que puedan tener con el uso o el funcionamiento del software de Microsoft.

Informaci�n general sobre el servicio

El Soporte Profesional de Microsoft le proporciona acceso a los expertos de Microsoft, para ayudarle con los problemas relacionados con el desarrollo, el despliegue y la administraci�n del software de Microsoft en entornos empresariales. El soporte t�cnico est� disponible en base a incidentes de soporte t�cnico por tel�fono o a trav�s de web.

En Microsoft llamamos incidente de soporte al problema que tiene el cliente con el producto Microsoft y en muchos de nuestros productos estan incluidos gratuitamente. Tambi�n est� disponible el soporte de pago de incidentes del Soporte Professional para aquellos clientes con requistos de soporte t�cnico adicionales, tal y como se describe a continuaci�n.

Horas de servicio y contacto

El Soporte Profesional est� disponible por tel�fono con el siguiente horario: 9:00 ? 18:00, de lunes a jueves, viernes de 9:00 ? 15:00. Del 1 de Julio al 15 de Septiembre, ambos incluidos, el horario ser� de de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Las fiestas ser�n las Nacionales y las de la Comunidad Aut�noma de Madrid. El 24 y 31 de Diciembre el horario ser� hasta las 14:00 horas.

Puede notificar un incidente en l�nea durante las 24 horas del d�a, todos los d�as de la semana. Microsoft le enviar� una confirmaci�n de que se ha recibido su solicitud asign�ndole un n�mero de caso.

P�ngase en contacto con un representante de servicios de Atenci�n al Cliente de Microsoft en el 902 197 198 para obtener m�s informaci�n.

Preguntas m�s frecuentes

Para m�s informaci�n consulte las preguntas m�s frecuentes haciendo clic aqu�

�ltima revisi�n : mi�rcoles, 23 de enero de 2013