Soporte profesional de Microsoft

Teléfono de soporte profesional de Microsoft. Información del ámbito del servicio, cuotas de soporte y servicio de asesoría técnica para partners.

El Soporte Profesional de Microsoft cubre todos los productos del Ciclo de vida de Soporte Técnico de Microsoft y proporciona gran variedad de conocimientos técnicos a los Profesionales Informáticos con el fin de ayudarles a resolver los problemas que puedan tener con el uso o el funcionamiento del software de Microsoft.

Información general sobre el servicio

Información general sobre el servicio

El Soporte Profesional de Microsoft le proporciona acceso a los expertos de Microsoft, para ayudarle con los problemas relacionados con el desarrollo, el despliegue y la administración del software de Microsoft en entornos empresariales. El soporte técnico está disponible en base a incidentes de soporte técnico por teléfono o a través de web.

En Microsoft llamamos incidente de soporte al problema que tiene el cliente con el producto Microsoft y en muchos de nuestros productos estan incluidos gratuitamente. También está disponible el soporte de pago de incidentes del Soporte Professional para aquellos clientes con requistos de soporte técnico adicionales, tal y como se describe a continuación.

Horas de servicio y contacto

Horas de servicio y contacto

El Soporte Profesional está disponible por teléfono con el siguiente horario: 9:00 ? 18:00, de lunes a jueves, viernes de 9:00 ? 15:00. Del 1 de Julio al 15 de Septiembre, ambos incluidos, el horario será de de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. Las fiestas serán las Nacionales y las de la Comunidad Autónoma de Madrid. El 24 y 31 de Diciembre el horario será hasta las 14:00 horas.

Puede notificar un incidente en línea durante las 24 horas del día, todos los días de la semana. Microsoft le enviará una confirmación de que se ha recibido su solicitud asignándole un número de caso.

Póngase en contacto con un representante de servicios de Atención al Cliente de Microsoft en el 902 197 198 para obtener más información.

Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

Para más información consulte las preguntas más frecuentes haciendo clic aquí

Última revisión : miércoles, 23 de enero de 2013