Support Microsoft "Professional"

L'offre de support Microsoft "Professional" a été développée dans le but d'apporter aux utilisateurs professionnels l'aide et l'assistance de nos experts pour des problèmes rencontrés lors de leur utilisation d'un logiciel Microsoft.

Description de l'offre de services :

Le support Microsoft "Professional" couvre l?ensemble des produits inclus dans la politique de support Microsoft.

Il fournit une expertise technique pour vous aider à résoudre tout problème rencontré lors du développement, du déploiement, de la maintenance ou de la gestion de logiciels Microsoft dans un environnement professionnel ou commercial.

Le support "Professional" est disponible sur une base unitaire d'incidents, par téléphone ou par Internet. Chez Microsoft, un "incident" de support correspond à un problème rencontré lors de l'utilisation d'un logiciel.

Un grand nombre de nos produits vendus dans le commerce incluent un support gratuit. Des incidents de support "Professional" payants sont également disponibles pour des demandes de support complémentaires selon la description ci-dessous.

Tarifs

Le support Microsoft "Professional" vous propose un service de support à l?unité (?paiement à l?incident?) dont les tarifs sont les suivants :

• Paiement à l?incident pendant les horaires d'ouverture (par téléphone ou par Internet) : 299 ? hors taxes
• Service de paiement à l?incident avec disponibilité 24h sur 24, 7 jours sur 7 : 598 ? hors taxes (par téléphone uniquement)

Un montant de TVA pourra s'ajouter aux tarifs hors taxes ci-dessus. Cliquez ici pour consulter les taux de TVA applicables selon votre pays.

Informations de souscription :

Vous pouvez souscrire à l'offre de support Microsoft "Professional" directement à partir de ce site. Pour cela consultez la page de souscription à du support payant.

Vous pouvez soumettre un incident par Internet 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous recevez systématiquement une confirmation de prise en compte de votre demande par Microsoft.

Pour tout renseignement complémentaire ou pour demander à recevoir votre contrat par courrier, veuillez contacter le service d'information du support Microsoft au numéro indiqué sur la page Contactez-nous.

Forums aux questions (FAQ) :

• FAQ sur le support Microsoft "Professional"
• FAQ sur le paiement à l'incident