¿Necesita de soporte técnico de Microsoft?

Tanto si desea resolver un problema con un producto en su casa, como buscar conocimientos técnicos en el trabajo o desarrollar soluciones de productos, Microsoft le proporciona una serie de servicios de soporte técnico asistido que satisfacen sus necesidades..

Soporte técnico gratuito

Soporte técnico gratuito

Se incluyen incidentes con soporte técnico gratuito al adquirir el software
Dependiendo de cómo se ha adquirido su producto, usted podrá disponer de dos incidentes gratuitos de soporte técnico (excluyendo Windows Vista y 2007 Microsoft Office system). Estos incidentes son válidos para paquetes completos de productos, productos de entorno doméstico, aplicaciones de escritorio, sistemas operativos personales y herramientas de desarrollo.

Al comprar Windows Vista o 2007 Microsoft Office system dispondrá de 90 días de soporte técnico gratuito. La directiva de soporte técnico de Microsoft para las versiones comerciales de Windows Vista y 2007 Microsoft Office system incluye el soporte técnico gratuito durante 90 días.Para más información visite el sitio web de Preguntas más frecuentes.

Por favor tenga en cuenta que si su software ha sido preinstalado en su equipo, puede que su distribuidor se el recurso más apropiado para ofrecerle Soporte Técnico, haga clic aquí para más información.

Incidentes con soporte técnico gratuito como ventajas de un programa o según el tipo de licencia de Microsoft
Haga clic en el vínculo correspondiente para averiguar si tiene derecho a incidentes con soporte técnico gratuito telefónico o en línea:
  ·  Tiene una licencia por volumen (Open, OSL).
  ·  Es miembro del programa MSDN.
  ·  Es miembro del programa TechNet.
  ·  Es un Distribuidor registrado de Microsoft.
  ·  Es miembro del programa  Microsoft Certified Partner

Para poder beneficiarse de estos servicios, usted deberá activar su contrato de soporte.

Soporte técnico de pago

Soporte técnico de pago

  • Soporte Personal
    Si utiliza un PC en casa o trabaja desde su domicilio y precisa de soporte técnico telefónico o a través de web para los productos de escritorio y de consumo de Microsoft en un entorno independiente o en una red sencilla, visite Soporte Personal.
  • Soporte Professional
    Si participa en el desarrollo, la implementación y la administración de las soluciones de software de Microsoft en entornos comerciales y precisa de soporte técnico telefónico o a través de web, visite Soporte Professional.
  • Soporte Premier
    Si su empresa necesita soporte técnico del tipo Premier las 24 horas del día todos los días de la semana con un Gestor Técnico de Cuentas designado que le ayude a definir las opciones personalizadas de soporte técnico que mejor se adapten estratégicamente a su entorno informático, visite Soporte Premier.
  • Partners
    Si es un partner de Microsoft y necesita opciones de soporte técnico que le permitan proporcionar a sus clientes un nivel de servicio óptimo, revise sus opciones visitando el Programa de Partners.
Servicios de consultoría

Servicios de consultoría

  • Servicios de Consultoría de Microsoft (en anglais)
    Si está buscando servicios informáticos estratégicos, desarrollo e infraestructura informática que le ayuden a diseñar e implementar en su empresa las tecnologías más avanzadas de Microsoft, visite Servicios de Consultoría de Microsoft.
Servicios de Arquitectura y Planificación

Servicios de Arquitectura y Planificación

  • Servicios de Arquitectura y Planificación de Microsoft
    Los paquetes de servicios de Arquitectura y Planificación de Microsoft pueden ayudar al responsable del Departamento de Información y Sistemas a alinear su organización con las estrategias e iniciativas de su compañía y, al mismo tiempo, reforzar su equipo en la toma de decisiones en tecnología que permitan reducir riesgos y maximizar el valor.
Última revisión : martes, 10 de enero de 2012