�Necesita de soporte t�cnico de Microsoft?

Tanto si desea resolver un problema con un producto en su casa, como buscar conocimientos t�cnicos en el trabajo o desarrollar soluciones de productos, Microsoft le proporciona una serie de servicios de soporte t�cnico asistido que satisfacen sus necesidades..

Soporte t�cnico gratuito

Se incluyen incidentes con soporte t�cnico gratuito al adquirir el software
Dependiendo de c�mo se ha adquirido su producto, usted podr� disponer de dos incidentes gratuitos de soporte t�cnico (excluyendo Windows Vista y 2007 Microsoft Office system). Estos incidentes son v�lidos para paquetes completos de productos, productos de entorno dom�stico, aplicaciones de escritorio, sistemas operativos personales y herramientas de desarrollo.

Al comprar Windows Vista o 2007 Microsoft Office system dispondr� de 90 d�as de soporte t�cnico gratuito. La directiva de soporte t�cnico de Microsoft para las versiones comerciales de Windows Vista y 2007 Microsoft Office system incluye el soporte t�cnico gratuito durante 90 d�as.Para m�s informaci�n visite el sitio web de Preguntas m�s frecuentes.

Por favor tenga en cuenta que si su software ha sido preinstalado en su equipo, puede que su distribuidor se el recurso m�s apropiado para ofrecerle Soporte T�cnico, haga clic aqu� para m�s informaci�n.

Incidentes con soporte t�cnico gratuito como ventajas de un programa o seg�n el tipo de licencia de Microsoft
Haga clic en el v�nculo correspondiente para averiguar si tiene derecho a incidentes con soporte t�cnico gratuito telef�nico o en l�nea:
� Tiene una licencia por volumen (Open, OSL).
� Es miembro del programa MSDN.
� Es miembro del programa TechNet.
� Es un Distribuidor registrado de Microsoft.
� Es miembro del programa Microsoft Certified Partner

Para poder beneficiarse de estos servicios, usted deber� activar su contrato de soporte.

Soporte t�cnico de pago

Soporte Personal
Si utiliza un PC en casa o trabaja desde su domicilio y precisa de soporte t�cnico telef�nico o a trav�s de web para los productos de escritorio y de consumo de Microsoft en un entorno independiente o en una red sencilla, visite Soporte Personal.
Soporte Professional
Si participa en el desarrollo, la implementaci�n y la administraci�n de las soluciones de software de Microsoft en entornos comerciales y precisa de soporte t�cnico telef�nico o a trav�s de web, visite Soporte Professional.
Soporte Premier
Si su empresa necesita soporte t�cnico del tipo Premier las 24 horas del d�a todos los d�as de la semana con un Gestor T�cnico de Cuentas designado que le ayude a definir las opciones personalizadas de soporte t�cnico que mejor se adapten estrat�gicamente a su entorno inform�tico, visite Soporte Premier.
Partners
Si es un partner de Microsoft y necesita opciones de soporte t�cnico que le permitan proporcionar a sus clientes un nivel de servicio �ptimo, revise sus opciones visitando el Programa de Partners.

Servicios de consultor�a

Servicios de Consultor�a de Microsoft (en anglais)
Si est� buscando servicios inform�ticos estrat�gicos, desarrollo e infraestructura inform�tica que le ayuden a dise�ar e implementar en su empresa las tecnolog�as m�s avanzadas de Microsoft, visite Servicios de Consultor�a de Microsoft.

Servicios de Arquitectura y Planificaci�n

Servicios de Arquitectura y Planificaci�n de Microsoft
Los paquetes de servicios de Arquitectura y Planificaci�n de Microsoft pueden ayudar al responsable del Departamento de Informaci�n y Sistemas a alinear su organizaci�n con las estrategias e iniciativas de su compa��a y, al mismo tiempo, reforzar su equipo en la toma de decisiones en tecnolog�a que permitan reducir riesgos y maximizar el valor.

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�ltima revisi�n : martes, 10 de enero de 2012