Support gratuit :
Il existe plusieurs façons de bénéficier d'un support gratuit auprès de Microsoft
comme cela est détaillé ci-dessous. Pour chacune, les conditions de support peuvent différer afin d'être au mieux adaptées aux besoins spécifiques correspondants.
90 jours de support inclus gratuitement pour les logiciels Windows Vista et la version 2007 de Microsoft Office System achetés
"en boîte" :
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La politique de support Microsoft pour les versions achetées en boîte de Windows Vista et de la version 2007 de Microsoft Office System est que leurs
utilisateurs bénéficient d'une période de 90 jours de support gratuit. Vous
trouverez plus d'informations à la page Forum aux questions (FAQ).
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Deux demandes de support incluses gratuitement pour les logiciels achetés "en boîte" (excepté Windows Vista et la version 2007 de Microsoft Office System) :
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Selon votre produit Microsoft et la façon dont vous l'avez acquis, vous pouvez bénéficier de deux demandes de support par téléphone ou par Internet. Cela vous permet d'obtenir de l'aide sur des questions d?ordre technique ou pour résoudre des problèmes que vous pourriez rencontrer avec un logiciel Microsoft acheté en boîte. Par exemple un logiciel grand public, une application bureautique ou un système d'exploitation, mais exception faite des logiciels serveurs, de Windows Vista et de la version 2007 des programmes Microsoft Office System.
Vous trouverez plus d'informations à la page Forum aux questions (FAQ).
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Une demande de support incluse gratuitement dans un programme ou une licence Microsoft
Cliquez sur le lien correspondant pour vérifier si vous avez le droit à une demande de support gratuit par téléphone ou par Internet si :
Pour pouvoir bénéficier de ces services, il vous faut les activer à partir de la page Activation d?un contrat de support.
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