Of u nu thuis een probleem met een product wilt oplossen, op het werk op zoek bent naar technische expertise of zelf productoplossingen wilt ontwikkelen, Microsoft biedt een verscheidenheid van geassisteerde ondersteuningsservices om in al uw wensen en eisen te kunnen voorzien.

Kosteloze ondersteuning

Wanneer u Microsoft-software aanschaft, heeft u recht op twee kosteloze ondersteuningsverzoeken (met uitzondering van Windows Vista en 2007 Microsoft Office System)
Afhankelijk van het product en hoe dit product is aangeschaft, kunt u in aanmerking komen voor twee gratis ondersteuningsverzoeken. Deze ondersteuningsverzoeken gelden uitsluitend voor Full Packaged-producten en in principe gaat het om de volgende productgroepen - consumentenproducten, desktop-applicaties, desktop-besturingssystemen en developertools. Bezoek voor meer informatie de pagina met veelgestelde vragen. 90 Dagen kosteloze ondersteuning is inbegrepen bij de aanschaf van de software (Windows Vista en 2007 Microsoft Office system). Microsoft's ondersteuningsbeleid voor retailversies van Windows Vista en 2007 Microsoft Office system is om klanten een periode van 90 dagen kosteloze ondersteuning te bieden. Bezoek voor meer informatie de pagina met veelgestelde vragen.

Kosteloze ondersteuningsverzoeken als programmavoordeel of Microsoft-licentietype
Klik op de betreffende link om uit te vinden of u recht hebt op gratis telefonische of on line serviceverzoeken wanneer u:

• Beschikt over een Multi Year Open license of een Open Subscription licence
• Deelnemer bent aan het MSDN-programma
• Deelnemer bent aan het TechNet-programma
• Een Microsoft Registered Partner bent
• Deelnemer bent aan het Microsoft Certified Partner-programma.

Om van deze dienst gebruik te kunnen maken, dient u een contract te activeren via de pagina: een ondersteuningscontract activeren.
Als u deelneemt aan het Microsoft Certified Partner programma dient u contact op te nemen met het Microsoft Contact Center

Ondersteuning OEM producten

Ondersteuning bij de OEM producten wordt, in tegenstelling tot bij standaard producten, niet gegeven door Microsoft, maar door de hardwareleverancier- of fabrikant. Voor software geldt dat de fabrikant de Microsoft-software vaak specifiek heeft aangepast op uw systeem, waardoor zij de beste technische ondersteuning kunnen bieden. Klik hier wanneer u meer wilt weten over ondersteuning door uw computerfabrikant / leverancier?