Microsoft supportopties

Welke ondersteuning heeft u nodig?

Of u nu een probleem met een product voor thuisgebruik wilt oplossen, technische expertise zoekt voor op het werk of
een productoplossing wilt ontwikkelen, Microsoft biedt verschillende ondersteuningsdiensten die aan uw eisen voldoen.

Thuis

'Doe het zelf' support

Ondersteuning op meegeleverde of voorgeïnstalleerde software op uw PC

Wanneer Microsoft software voorgeïnstalleerd op uw computer werd meegeleverd (OEM software), dan is de leverancier of fabrikant van de computer de aangewezen partij om u ondersteuning te verlenen. Bezoek de pagina support van uw leverancier of fabrikant op voorgeïnstalleerde of meegeleverde software.

Ondersteuning op los aangeschafte Microsoft software

Wanneer u uw Microsoft software los heeft aangeschaft (FPP - full packaged product), bijvoorbeeld in een kunststof box of als download heeft aangeschaft in de Microsoft Store, kunt u direct met Microsoft contact opnemen voor ondersteuning. Voor verschillende producten, zoals Windows of Office en situaties zoals installatieproblemen, heeft u recht op een - gelimiteerde - hoeveelheid aan kosteloze ondersteuningsaavragen. Of uw product of probleem in aanmerking komt voor kosteloze ondersteuning of niet, kunt u terugvinden op de Microsoft Online Assisted support pagina. Ook wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij helder aangeven of ondersteuning in uw situatie kosteloos zal zijn, of dat u daarvoor moet betalen. In het laatste geval zullen wij u ook aangeven hoeveel u dan moet betalen.

Openingstijden

Technische ondersteuning van Microsoft is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 ? 18:00, excl. feestdagen en andere dagen dat Microsoft gesloten is. Tijdens deze uren kunt u ons telefonisch bereiken. Via het web kunt u te allen tijde contact met ons opnemen en zullen wij bij u terugkomen tijdens de eerder genoemde openingstijden.

Laatst bijgewerkt : woensdag 2 oktober 2013