R. Puede obtener software como Windows y Office ya instalado en un equipo nuevo proporcionado por un fabricante de equipos originales (OEM, del inglés Original Equipment Manufacturer) o por un integrador de sistemas. La licencia OEM está vinculada al equipo en el que se preinstaló inicialmente y cuenta con el soporte del fabricante de PC. Es decir, no se puede quitar el software del equipo original e instalarlo en otro como podría hacerse en el caso de un producto empaquetado obtenido a través de un distribuidor.

Si su producto Microsoft está preinstalado o se ha distribuido con su PC, o proporcionado por su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) y su Identificador de Producto (PID) contiene las letras "OEM" después de los 5 primeros dígitos, puede usted usar el Soporte online o bien cualquiera de las ofertas de soporte asistido de pago proporcionadas por Microsoft. El Soporte asistido sin cargo para Licencias OEM no es proporcionado por Microsoft, por lo que le recomendamos que contacte con el fabricante de su PC, de su dispositivo o sistema, o Proveedor de Servicios de Internet directamente: http://support.microsoft.com/gp/oemphone.

R. La directiva del Ciclo de vida de soporte técnico de Microsoft proporciona instrucciones consistentes y predecibles acerca de la disponibilidad de soporte técnico de un producto en el momento del lanzamiento y a lo largo de la vida de producto. Puede comprobar si su producto está aún soportado por Microsoft desde el siguiente enlace: http://support.microsoft.com/lifecycle/?LN=es-es#faq 

R. Desde el siguiente enlace http://support.microsoft.com/gp/errormessage  puede buscar una solución para el mensaje de error que recibe dentro de nuestra página de soporte. Si no ve el mensaje de error, puede utilizar el cuadro Buscar situado en la parte superior de esta página o puede volver a comprobar este sitio más adelante ya que siempre se agregan nuevos contenidos.

R. Para ponerse en contacto con el soporte para los servicios de Windows Live, acceda al sitio web: https://support.live.com/default.aspx?mkt=es-es 

R. Microsoft publíca periódicamente actualizaciones de software para el sistema operativo Windows y otros productos de Microsoft. Estas actualizaciones pueden mejorar la fiabilidad, mejorar el rendimiento y ofrecer protecciones de seguridad nuevas frente a código malintencionado y otro software potencialmente no deseado. Además, Microsoft también puede ofrecer actualizaciones de software de terceros que mejoran el rendimiento, la fiabilidad o la seguridad del software y componentes de hardware que no pertenecen a Microsoft.

Windows Update y Microsoft Update son dos servicios de actualización que proporcionan estas actualizaciones sin ningún costo. Ambos servicios determinan qué actualizaciones de software son aplicables a un equipo dado y pueden descargarlas e instalarlas automáticamente.

Si desea conocer mejor este servicio, le recomendamos que consulte los siguientes enlaces:

• Windows Vista: En el caso de que su sistema operativo sea Windows Vista, Windows Update ahora se ha incluido en el Panel de control. En el futuro, para buscar actualizaciones, haga clic en el botón Inicio, elija Todos los programas y, a continuación, haga clic en Windows Update.
• La última versión de Windows Update se encuentra disponible en equipos que utilicen Microsoft Windows 98, Windows 98 Second Edition, Windows Millennium Edition, Windows 2000 (excepto Windows 2000 Datacenter Server), Windows XP y la familia de Windows Server 2003.Para mas información, visite el siguiente enlace: http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/sp2/whatsnewforwu.mspx#EEAA 
• Windows Update, Microsoft Update y actualizaciones automáticas para profesionales de TI: http://technet.microsoft.com/es-es/updatemanagement/bb259683.aspx
 

R. Los boletines mensuales le ofrecen consejos de seguridad sencillos, preguntas frecuentes, consejos de expertos y otros recursos que le ayudarán a disfrutar de su PC salvaguardando su privacidad y su seguridad.

Siempre que se publica un boletín de seguridad Microsoft envía un avisto a las personas que están suscritas al servicio de notificaciones. El servicio orientado a los profesionales TI envía una versión técnica cada vez que se publica un boletín nuevo. El servicio orientado al resto de los usuarios envía una versión menos técnica cuando un problema en particular es susceptible de afectar a los usuarios generales. Ambos servicios son totalmente gratuitos

Para recibir mensualmente el boletín de noticias sobre seguridad en el hogar que envía Microsoft solo necesita 2 minutos, una cuenta de correo de Windows Live ID y suscribirse desde este enlace: http://www.microsoft.com/spain/seguridad/newsletternueva.mspx 

R. Le recomendamos que visite el siguiente enlace: http://www.microsoft.com/spain/athome/security/default.mspx donde podrá encontrar:

• Recursos y guías para proteger su equipo y a su familia
• Últimos boletines de seguridad.
• Recomendaciones para proteger a su familia y sus equipos en Internet.
• Prácticas recomendadas para mejorar su experiencia en seguridad.

Además le recomendamos que se registre para recibir nuestros boletines mensuales de seguridad, que le ofrecen consejos de seguridad sencillos, preguntas frecuentes, consejos de expertos y otros recursos que le ayudarán a disfrutar de su PC salvaguardando su privacidad y su seguridad.

R. Sus cuentas en línea, los archivos que hay en el equipo y sus datos personales estarán mejor protegidos si utiliza contraseñas seguras. A través de la siguiente web puede probar la seguridad de sus contraseñas y le ayuda a calibrar la seguridad de las mismas: http://www.microsoft.com/spain/athome/security/privacy/password_checker.mspx  

El comprobador de contraseñas no recopila o almacena, ni transmite información del equipo que se utiliza para el acceso al comprobador de contraseñas.

R. Si ha olvidado la contraseña de Windows y se encuentra en un dominio, debe ponerse en contacto con el administrador del sistema para que restablezca la contraseña. Si no está en un dominio, puede restablecer la contraseña con un disco para restablecer contraseña o mediante una cuenta de administrador.

Si olvida la contraseña de administrador y no tiene un disco para restablecer contraseña ni otra cuenta de administrador, no podrá restablecer la contraseña. Si no hay otras cuentas de usuario en el equipo, no podrá iniciar sesión en Windows y tendrá que volver a instalar Windows.

R. La Activación de producto de Microsoft es una tecnología antipiratería diseñada para comprobar que los productos de software de Microsoft tienen una licencia legítima. Mediante la activación se comprueba que la clave de producto, el código de 25 caracteres que se encuentra en el certificado de autenticidad (normalmente adherido al equipo) o la etiqueta de prueba de compra (normalmente adherida a la caja del disco de instalación), es auténtica y no se usa en más equipos de los que permite la licencia de software.

La Activación es necesaria, si bien los términos de licencia de software de Microsoft permiten usar Windows sin activación durante un período de gracia de 30 días y en el caso de las aplicaciones, puede ejecutar el software hasta un máximo de 25 veces.

Puedes activar tu licencia mediante dos opciones:

• A través de Internet, siguiendo los pasos del propio asistente de tu software
• A través del teléfono 900 150 889. La información que se recopile no se usará para identificarle o ponerse en contacto con usted.

R. El proceso de activación de Windows Vista puede variar según el modo en que adquiriste Windows Vista

•  Si adquirió Windows Vista por compra al por menor (producto empaquetado) o preinstalado en un equipo de un proveedor de equipos local, usted será el responsable de la activación de Windows Vista. Una vez instalado Windows Vista, la activación comenzará automáticamente al tercer día después de que haya iniciado la sesión por primera vez, a menos que decida hacerlo durante la instalación. Si el dispositivo está conectado a Internet, el software se puede conectar automáticamente a Microsoft para realizar la activación. También puede activar el software manualmente por Internet o teléfono (900 150 889).
  
  
• Si adquirió Windows Vista preinstalado en un equipo de un fabricante principal (normalmente denominado Fabricante de equipo original u OEM), Windows Vista se habrá activado durante el proceso de fabricación. No se precisa ninguna acción adicional. (No se incluye Windows Vista obtenido del programa Windows Vista Express).
  
  
• Si adquirió Windows Vista mediante una actualización de licencia por VOLUMEN, le recomendamos que consulte nuestra Guía paso a paso de Windows Vista Volume Activation 2.0, donde podrá consultar las indicaciones y consejos a la hora de planificar, implementar y funcionamiento para activar las ediciones de volumen del sistema operativo Windows Vista. Esta guía se dirige a profesionales de TI responsables de implementar y administrar la implementación de Windows Vista http://www.microsoft.com/spain/technet/windowsvista/plan/volact1.mspx

 Para mas información, visite el siguiente enlace: http://www.microsoft.com/spain/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/activationfaq.mspx 

R. Puede crear una cuenta de Windows Live Hotmail con una dirección de correo electrónico existente (no Hotmail) o con una nueva.

1. Vaya al sitio Web Windows Live Hotmail.
2. Haga clic en Registrarse y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Notas:

• Sólo puede especificar un nombre por cada cuenta de Windows Live Hotmail.
• Para ver la declaración de privacidad completa, haga clic en Declaración de privacidad al final de cada página de Windows Live Hotmail. Windows Live Hotmail no revelará su información de perfil, a menos que sea necesario para:
  • Cumplir requisitos legales o ajustarse a un procedimiento legal.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de Windows Live Hotmail.
  • Hacer cumplir las Condiciones de uso de Windows Live Hotmail.
  • Actuar para proteger los intereses de sus miembros o de terceros.
• Nunca revele su contraseña. Ningún empleado de Windows Live Hotmail se la pedirá jamás.

R. No puede recuperar ninguna contraseña que haya olvidado. Para utilizar su cuenta de Windows Live Hotmail si olvida la contraseña de su Id de Windows Live (Nombre de usuario y contraseña utilizados para iniciar sesión en cualquier sitio y servicio de Windows Live, MSN u Office Live. Si tienes una cuenta de Passport Network, Hotmail o Messenger, puedes utilizarla como tu cuenta de Id. de Windows Live.) , debes restablecerla.

1. En el sitio Web de Windows Live Hotmail, haga clic en ¿Olvidaste la contraseña?
2. Escriba su dirección de correo electrónico, los caracteres que aparecen en la imagen y, a continuación, haga clic en Continuar.
3. Seleccione uno de los siguientes métodos:
   • Solicitar las instrucciones de restablecimiento de la contraseña en un mensaje de correo electrónico:
     1. Haga clic en la opción de envío de un mensaje de correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña.
     2. Haga clic en Enviar mensaje.
     3. Haga clic en Terminado.
     4. Abra su cuenta de correo electrónico alternativa y siga las instrucciones del mensaje de correo electrónico procedente de Id. de Windows Live.
   • Conteste la pregunta para comprobar la identidad
     1. Haga clic en la opción para proporcionar información de la cuentay responder a la pregunta secreta.
     2. Seleccione su país o región, responda a la pregunta secreta y, a continuación, haga clic en Continuar.
     3. Escriba y confirme su nueva contraseña y después haga clic en Continuar.
     4. Para configurar una dirección de correo electrónico alternativa, escriba la dirección de correo electrónico dos veces y, a continuación, haga clic en Continuar. Si no desea configurar una dirección de correo electrónico alternativa, haga clic en Omitir.
     5. Haga clic en Terminado.

R. Sólo puede hacerlo si dispone de una suscripción a Windows Live Hotmail Plus, con esta suscripción puede usar un servidor POP3 (POP3, o Protocolo de oficina de correos 3 (POP, Post Office Protocol), es un protocolo que se usa para recuperar mensajes de correo electrónico de un servidor de correo.) para agregar su cuenta de Windows Live Hotmail a Microsoft Outlook ó Microsoft Outlook Express y obtener acceso a sus mensajes de correo electrónico allí.

R. Para ponerse en contacto con el soporte para los servicios de Windows Live, visite el sitio web: https://support.live.com/default.aspx?mkt=es-es 

R. Las cuentas gratuitas de Windows Live Hotmail se vuelven inactivas si no inicias sesión durante 120 días, o durante los 10 días siguientes al registro de la cuenta. Cuando la cuenta se vuelve inactiva, todos los mensajes, las carpetas y los contactos se eliminan, aunque el nombre de la cuenta se mantiene. Si una cuenta permanece inactiva durante 90 días más, el nombre de la cuenta podría eliminarse permanentemente. Si no utilizas tu Id. de Windows Live (Nombre de usuario y contraseña utilizados para iniciar sesión en cualquier sitio y servicio de Windows Live, MSN u Office Live. Si tiene una cuenta de Passport Network, Hotmail o Messenger, puede utilizarla como su cuenta de Id. de Windows Live.) durante 360 días, tu Id. de Windows Live podría eliminarse de forma permanente.

R. Si recibe un mensaje de error cuando intenta iniciar sesión en Windows Live Hotmail, puede que haya un problema con la red o con su explorador, o bien que otro software del equipo tenga que volver a configurarse. En ocasiones, Microsoft se ve obligado a cerrar cuentas a causa de infracciones de las Condiciones de uso. Para obtener más información acerca de la directiva de Microsoft, visita el sitio Web de Contrato de servicio de Microsoft. Si crees que su cuenta se ha cerrado por error, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente. Para solucionar problemas generales de conexión, pruebe lo siguiente en el orden indicado:

1. A veces, se produce un error debido a un problema temporal de la red. Espere unos minutos e intente iniciar sesión de nuevo en su cuenta.
2. Asegúrese de que no se puede conectar a Internet ni visitar otros sitios Web. Si no puede visitar otros sitios Web, puede que no funcionen correctamente su software de Internet o la conexión de red. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su ISP (Proveedor de servicios de Internet. Empresa que proporciona acceso a Internet.) o con el fabricante del equipo.
3. Si usa Windows Internet Explorer para tener acceso a Internet, compruebe que el mensaje ?Trabajar sin conexión? no aparece en la barra de título. Si aparece, en el menú Archivo, desactive Trabajar sin conexión.
4. Compruebe el estado de la red. Visite el sitio Web de Soporte técnico de Windows Live y en la barra de exploración izquierda, en Tareas, Estado de red, Servicios estándar, y Windows Live Hotmail. Si el cuadro Estado de red indica que el servicio está funcionando correctamente, reinicie el equipo e intente iniciar sesión de nuevo en su cuenta.
5. Optimice y restablezca la configuración predeterminada de Windows Internet Explorer. Puede encontrar cómo realizar este proceso en la web de Ayuda de MSN .

R. El software lo adquirió instalado en un equipo nuevo (OEM) no se puede transferir a otro equipo. Si ha comprado el programa a un distribuidor local en caja o dispone de una licencia por volumen, puede transferir el software de un equipo a otro siempre que lo haya desinstalado del equipo anterior.

R. Windows tiene licencia de uso en un solo equipo y no se puede compartir entre varios equipos. Si recibe una copia de Windows previamente cargada en su PC, no podrá transferir la licencia a otro equipo.

R. En general, Microsoft Office tiene licencia de uso en un solo equipo y no se puede compartir entre varios equipos. Las excepciones incluyen copias de Office bajo un contrato de licencia por volumen así como algunas versiones comerciales que pueden permitir una segunda instalación en un dispositivo portátil. Si recibe una copia de Office previamente cargada en su PC, no podrá transferir la licencia a otro equipo. Para obtener más información sobre su copia de Office, consulte el contrato de licencia de usuario final.

R. Las versiones OEM de Windows Vista Business y Windows Vista Ultimate incluyen Derechos de Downgrade hacia Microsoft Windows XP Professional, Microsoft XP Professional 64 Bits y Microsoft Windows XP Tablet PC. No podrán hacer Downgrade a Windows 2000 Professional desde Windows Vista Business o Windows Vista Ultimate.

Tanto el CD como el Product key (clave de instalación) para llevar a cabo el Downgrade debe ser proporcionado por el usuario final y debe proceder de una Licencia legal de Microsoft de Caja, OEM o por Volumen.

Cuando se hace uso de los Derechos de Downgrade contemplados en las Licencias de las versiones de Windows Vista Business y Ultimate y utiliza tanto el CD de Windows XP como la clave de producto que fue previamente activado, no podrá activarlo por internet debido al cambio en la configuración del hardware cuando se instala el Sistema de Vista. En estos casos se le pedirá que llame a la Línea de Soporte de Activación y exponga su caso al Representante de Servicios al Cliente. Una vez comprobado que tiene una Licencia válida de Windows Vista Business o Ultimate, el Representante de Servicios al Cliente le ayudará a activar su software.

R. Para consultar información detallada y resolver todas sus dudas, le recomendamos que visite nuestra página web, donde podrá consultar las últimas novedades de Microsoft Licencias: http://www.microsoft.com/spain/licencias/default.mspx 

Además le ofrecemos que visite nuestro consultor interactivo Microsoft Product Licensing Advisor, que le ayudará a la hora de elegir el programa de licencias que usted necesita: http://www.microsoft.com/licensing/mla/ 

Desde el sitio de TechNet http://www.microsoft.com/spain/technet/productos/windowsserver2003/default.mspx podrá consultar todas las guías disponibles sobre Windows Server 2003: implementación, mantenimiento, seguridad, etc.  

Si desea más información sobre cómo debe proceder a la hora de:

• Agregar licencias Por servidor en el servidor local.
• Eliminar licencias Por servidor en el servidor local.
• Cambiar el servidor local a licencias Por dispositivo o Por usuario.
• Configurar la replicación de licencias en el servidor local.

Le recomendamos que visite el siguiente sitio web, donde podrá encontrar toda la información necesaria: Administrar licencias en el servidor local 

En el caso de que desee conocer cómo debe proceder a la hora de gestionar las Licencias de Acceso (CAL) para Terminal server, le recomendamos que consulte los siguientes enlaces donde podrá encontrar toda la información necesaria

• Directrices de implantación de Servicios de Terminal para Windows Server 2003.
• Guía para Activar un servidor de licencias de Terminal Server en Windows Server 2003
• Guía de implementación de Servicios de Terminal Server para Windows Server 2003
• Lista de comprobación: configurar Licencias de Terminal Server Server para Windows Server 2003
• Guía de uso de la herramienta administrativa Licencias de Terminal Server para Windows Server 2003 para ayudarle a administrar las licencias de Terminal Server

No, no se pueden ejecutar los Servicios de Terminal Server en modo de servidor de aplicaciones en Windows Small Business Server 2003, lo que supone un cambio respecto a Small Business Server 2000. La ejecución de Servicios de Terminal Server en modo de servidor de aplicaciones en un controlador de dominio podría presentar un riesgo de seguridad para la red.

Si desea utilizar Servicios de Terminal Server en modo de servidor de aplicaciones, le recomendamos que adquiera otra licencia de Windows Server 2003 e instale otro servidor que ejecute Windows Server en el dominio de Windows Small Business Server 2003. Para obtener más información, consulte "Deploying Windows Server 2003 Terminal Server to Host User Desktops in a Windows Small Business Server 2003 Environment" (Implementar Windows Server 2003 Terminal Server para alojar escritorios de usuario en un entorno de Windows Small Business Server 2003) en la página de documentación del producto ( http://www.microsoft.com/windowsserver2003/sbs/techinfo/productdoc/alpha.mspx)