Support par chat pour les clés de licences en volume

Veuillez noter que le chat Microsoft pour les clés de licences en volume (chat VLK) est uniquement destiné aux clients ayant une requête concernant leur(s) licence(s) en volume. Pour toute autre demande de support, veuillez cliquer sur le lien suivant : Formulaire de demande de support en ligne

1. Quels sont les horaires d?ouverture du chat VLK ?
   Le chat VLK est ouvert tous les jours de 8h00 à 22h00 (heure locale).
   
   
2. Qui peut utiliser le chat VLK ?
   L?option de chat VLK est disponible pour les clients français, italiens, allemands, néerlandais, portugais, espagnol et grec qui ont une demande liée a l?activation de leur clef de licence en volume.
   
   
3. En quoi consiste le service de chat VLK précisément ?
   Le chat VLK est un espace de discussion via internet où vous pouvez dialoguer avec un spécialiste VLK qui sera en mesure de :
   • Vous fournir des réponses à vos questions concernant VLK / KMS / MAK ou CAL pour SBS.
   • Vous aider et vous guider à travers le site internet dédié aux licences afin de trouver les réponses à vos questions liées à VLK / KMS / MAK ou CAL pour SBS.
     
     
4. Quel type d?assistance puis-je obtenir grâce à ce service ?
   L?objectif de l?option de chat VLK est de fournir un service à nos clients qui possèdent une licence en volume et qui désirent obtenir du support pour leurs clés VLK / KMS / MAK.
   
   
5. L?aide apportée par le chat VLK est-elle payante ?
   L?utilisation du chat VLK est entièrement gratuite.
   
   
6. Puis je poser des questions techniques lors d?une session de chat VLK ?
   Non, le chat VLK a été créé uniquement dans le but de vous aider concernant vos demandes liées à VLK.
   
   
7. Quels avantages peut-il y avoir à utiliser le chat VLK ?
   Il s'agit d'un nouveau moyen de communication, en complément du téléphone, permettant de rentrer facilement en contact avec notre équipe VLK au sein du service clients.
   
   
8. A quelle fréquence puis-je utiliser le chat VLK ?
   A l?heure actuelle, il n?y a aucune limite d?utilisation.
   
   
9. Devrais-je attendre longtemps avant de recevoir une réponse ?
   Vous devriez recevoir une réponse de notre équipe VLK dans les 30 secondes suivant votre question.
   
   

Données et confidentialités

Dans le but de maintenir un bon niveau de qualité pour ce service de chat, il se peut que votre conversation soit enregistrée, analysée et stockée par notre équipe qualité et formation. Il est aussi possible que nous vous contactions par email afin de recueillir vos impressions sur notre service via une enquête de satisfaction en ligne.

Conformément à la loi en vigueur, Microsoft s'engage à protéger la confidentialité des communications par chat ainsi qu'à respecter la Déclaration de confidentialité de Microsoft Online.

Après avoir lu et compris les informations ci-dessus, si vous souhaitez poursuivre et utiliser le service de chat VLK, veuillez cliquer sur le lien suivant : Démarrer une session de chat VLK