Otázka: Automaticky jsem obdržel a nainstaloval WGA - Upozornění. Neplánoval jsem to. Jak se to mohlo stát bez mého vědomí?
Odpověď: Ke stažení a instalaci aplikace WGA - Upozornění dochází s plným vědomím uživatele. Uživatel při instalaci souhlasí s podmínkami pro koncové uživatele.
Otázka: Co se stane, v případě že používám nelegální Windows a nainstaluji si aplikaci WGA - Upozornění?
Odpověď: Uživatel nelegálního systému bude o této skutečnosti informován při přihlašování se do systému a prostřednictvím pravidelných upozornění prostřednictvím panelu v blízkosti systémové lišty. Uživatel po klepnutí na tuto ikonu bude přesměrován na stránky, kde nalezne více informací programu a dozví se, jak legalizovat svůj operační systém. Pravidelné upozornění se odstraní v momentě, kde je operační systém legalizován.
Otázka: Jsem si jistý, že můj systém Windows je legální, ale přesto se mi objevilo WGA - upozornění o nelegálnosti systému?
Odpověď: Ověřte prosím následující:
- Byl váš systém nainstalován pomocí produktového klíče, který byl dodán s vaší licencí? 2/3 všech nelegálních uživatelů používá klíč, který není určen pro jejich verzi operačního systému. V případě nejasností kontaktujte vašeho IT správce nebo dodavatele počítače.
- Operační systém Windows byl řádně aktivován prostřednictvím Internetu nebo prostřednictvím telefonní linky.
- Na stránce: www.microsoft.com/genuine/diag je k dispozici nástroj pro kontrolu správného nastavení systému. Postupujte podle návodu na této stránce.
- V případě, že po absolvování těchto dvou kroků nedošlo k žádné změně, kontaktujte prosím zákaznické centrum - telefon: 841 300 300, email: czinfo@microsoft.com
Do dnešního dne bylo zaznamenáno pouze několik systému WGA – Upozornění, kde neproběhlo vyhodnocení korektně. V ČR bylo již ověřeno 450 000 počítačů bez potíží. Nicméně se každý rok objevuje velké množství případů, kde koncovým uživatelům a malým společnostem je prodán nelegální systém bez jejich vědomí, ačkoliv za něj zaplatili. Je tedy zapotřebí ověřit u svého dodavatele, zda Vám neprodal nelegální operační systém Windows nebo zda nebyl použit produktový klíč vícekrát, což je v rozporu s licenčním ujednáním.
Otázka: Jak mohu legalizovat Windows? Moje kopie Windows není legální.
Odpověď: Microsoft radí uživatelům, kteří zjistí, že jejich kopie Windows není legální podniknout následující kroky:
Otázka: Zakoupil jsem si legální licenci Windows. Musím přeinstalovat počítač?
Odpověď: Ne, pokud byl systém nainstalován z originálního média s použitím nelegálně získaného klíče, stačí nový (legální) klíč vyměnit za původní pomocí tohoto nástroje.
http://download.microsoft.com/download/4/a/c/4ac51a79-72bd-474d-acd6-e60da06c60bb/KeyUpdateTool.exe
Otázka: Plánuje Microsoft pomáhat uživatelům, kteří používají nelegální operační systém Windows tuto skutečnost napravit?
Odpověď: Ano. Uživatelé, kteří používají nelegální produkt a prokážou z jejich pohledu legální nabití tohoto systému (faktura, paragon, instalační média, balení), mohou požádat společnost Microsoft o licenci systému Windows. Konkrétní případ je vždy posouzen odpovědným pracovníkem společnosti Microsoft. Na náhradu licence není jakýkoliv právní nárok a společnost Microsoft si vyhrazuje právo takovou žádost odmítnout. Při posuzování jednotlivých případů je zvažována forma distribuce, nabízená cena, kvalita padělku, země nákupu apod. Uživatelé, kteří používají nelegální systém mohou koupit legální kopii Windows, určenou pro legalizaci, tzv. Get Genuine Kit, v případě organizací uzavřít smlouvu Get Genuine Windows Agreement nebo krabicovou verzi produktu.
Více informací o legalizaci naleznete rovněž na adrese: http://microsoft.com/cze/windows/legalizace
Otázka: Můj systém je legální a nainstalovaný pomocí řádného produktového klíče. Jak odstraním aplikaci WGA – Upozornění ze svého systému?
Odpověď: Uživatelé, kteří prokáží legální nabytí systému Windows mohou požádat o odstranění aplikace na zákaznické centru - telefon: 841 300 300.
Otázka: Legalizoval jsem operační systém Windows na internetu. Co se bude dít dál?
Odpověď: Po zaplacení obdržíte e-mailem nový elektronický produktový klíč. Tento (legální klíč) je třeba zaměnit za původní pomocí tohoto nástroje
http://download.microsoft.com/download/4/a/c/4ac51a79-72bd-474d-acd6-e60da06c60bb/KeyUpdateTool.exe
Do 14 dní obdržíte v poště i originální CD. V současné době Microsoft ČR tuto službu svým zákazníkům nedoporučuje. V případě potíží kontaktujte zákaznický servis na tel. čísle 841 300 300.
Případné další dotazy vám zodpoví naše Zákaznické centrum:
telefonní číslo: 841 300 300
email: czinfo@microsoft.com
Užitečné odkazy:
Legalizování operačního systému Windows:
www.microsoft.com/cze/windows/legalizace
Kde lze nakoupit operační systém pro legalizaci:
http://www.microsoft.cz/prodejci/search.asp
Kde stáhnout nástroj, který mi umožní změnit nelegální klíč za originální:
http://download.microsoft.com/download/4/a/c/4ac51a79-72bd-474d-acd6-e60da06c60bb/KeyUpdateTool.exe
Informace o programu Výhody legálních Windows:
www.microsoft.com/genuine