エラー コードで TPM のクリアが失敗する: 0x80290300

この記事は、TPM 情報をクリアしようとしたときに発生するエラー コード 0x80290300を修正するのに役立ちます。

適用対象: ウィンドウ 10 – すべてのエディション
元の KB 番号: 2561178

現象

特定のノート PC またはノートブックで TPM 情報をクリアしようとすると、次のエラーが発生する可能性があります。

0x80290300: 物理プレゼンス コマンドに対する BIOS の応答を取得しようとしたときに、一般的なエラーが検出されました。

原因

この問題は、BIOS で "OS からの TPM のリセット" や "TPM の OS 管理" が無効になっている場合に発生する可能性があります。

解決方法

[システム BIOS -> セキュリティ -> TPM 埋め込みセキュリティ] ページで、[OS からの TPM のリセット] オプションと [TPM の OS 管理] オプションを有効にします。 完了すると、オペレーティング システムから TPM をクリアするのに役立ちます。

詳細

コンピューターのトラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) セキュリティ ハードウェアを制御するマルウェアから保護するために、コンピューターの製造元は、TPM で次のような管理タスクを実行する前に"物理的なプレゼンス" を確立する必要があります。

• TPM から既存の所有者をクリアする。 (TPM_ForceClear コマンド)
• TPM を一時的に非アクティブ化する。 (TPM_SetTempDeactivated コマンド)
• TPM を一時的に無効にする。 (TPM_PhysicalDisable コマンド)

物理的な存在は、基本的な管理タスクを実行し、管理とアクセス制御メカニズムをブートストラップするための制御と承認のレベルを意味します。

TPM をクリアすると、TPM 所有権が取り消され、出荷時の既定値にリセットされます。 これは、TPM 搭載のクライアント コンピューターがリサイクルされたとき、または TPM 所有者が TPM 所有者パスワードを失った場合に行う必要があります。

コンピューターに存在するだけで TPM 所有者パスワードを入力せずに、TPM をクリアするか、限られた数の TPM 管理タスクを実行できます ([コマンドTPM_ForceClear実行します)。 TPM 所有者パスワードがある場合は、TPM をクリアするために物理的なプレゼンスは必要ありません (TPM_OwnerClear コマンドを実行します)。

注意: TPM をクリアすると、出荷時の既定値にリセットされます。 作成されたすべてのキーと、それらのキーによってのみ保護されたデータは失われます。

TPM の詳細と Windows で TPM を管理する方法については、TechNet の記事「 Windows トラステッド プラットフォーム モジュール管理のステップ バイ ステップ ガイド」を参照してください。

BIOS を変更する方法については、BIOS の製造元にお問い合わせください。