はじめに
この記事には、Windows ベースのコンピューターからマルウェアやウイルスを回避または削除する方法を理解するのに役立つツールとリソースの一覧が含まれています。
現象
お使いのコンピューターで次のいずれかの現象が発生する可能性があります。
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コンピューターが異常に遅い、クラッシュする、または頻繁に応答を停止していることがわかります。
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ウイルス スキャナーや、タスク マネージャーを含む一部のシステム ツールを起動することはできません。
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特定の Web ページを開くことができません。 特に、Windows Update Web サイトなどのセキュリティ関連の Web ページを開くことはできません。
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Web ブラウザーのホーム ページが予期せず変更されたことに気付き、ホーム ページを復元することはできません。
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一定の予期しないポップアップ ウィンドウが表示されます。
これらの症状は、お使いのコンピュータがマルウェアに感染していることを示している可能性があります. ただし、同じ問題は、マルウェアとは関係のないハードウェアまたはソフトウェアの問題を指している場合もあります。 コンピューターの奇妙な動作の理由を特定することは困難であるため、この記事の情報を確認して、マルウェアが問題を引き起こしているかどうかを判断することをお勧めします。 次に、推奨されるツールとリソースを使用してマルウェアを削除できます。
Microsoft セキュリティ関連ツール
Microsoft Windows Update
Windows Updateを実行して Microsoft ソフトウェアの最新の更新プログラムを取得します。これには、毎月第 2 火曜日にリリースされるセキュリティ更新プログラムが含まれます。 詳細については、Microsoft Update Web サイトを参照してください。
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials は無料で、家や小規模ビジネス システムをウイルス、スパイウェア、その他のマルウェアから保護するのに役立ちます。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Safety Scanner
お使いのコンピューターが感染していると思われる場合は、Microsoft Safety Scannerを実行することをお勧めします。 スキャンは無料で、顧客が頻繁に当社に連絡する問題の多くを検出して削除します。 Microsoft Safety Scannerを実行するには、次の Microsoft Web ページにアクセスします。
Microsoft Windows Defender オフライン ベータ版
Windows Defenderオフラインベータは、ルートキットを含む悪意のある、望ましくない可能性のあるソフトウェアを検出して削除できます。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft Windows セキュリティ センター
Windows セキュリティ センターを実行して、コンピューター上のいくつかのセキュリティの要点の状態を確認します。 これを行うには、[ スタート] をクリックし、「セキュリティ状態の確認」と入力し、[ セキュリティ状態の確認] をクリックします。 Windows セキュリティ センターの詳細については、次の Microsoft Web ページを参照してください。
Windows ファイアウォール
Windows ファイアウォールは、サポートされているほとんどのバージョンの Microsoft Windows に含まれています。 Windows ファイアウォールは、悪意のあるユーザーからコンピューターを保護するのに役立ちます。 詳細については、次の Microsoft Web ページを参照してください。
Microsoft セキュリティ関連のインフォメーション センター
Microsoft コンシューマー セキュリティ サポート センター
Microsoft コンシューマー セキュリティ サポート センターは、セキュリティ製品、詐欺、セキュリティ 更新に関する問題、脅威のスキャン、検出、削除に関する情報を提供します。
Microsoft マルウェア プロテクション センター
マルウェア保護センター (MMPC) は、ウイルス、スパイウェア、およびその他の望ましくない可能性のあるソフトウェアに対する保護に関する情報を提供します。 MMPC では、次のコアマルウェア対策テクノロジも提供されます (これには、スキャン エンジンとマルウェア定義の更新プログラムが含まれます)。
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Forefront Server セキュリティ
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Forefront クライアント セキュリティ
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Microsoft Security Essentials
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Windows セーフティ スキャナー
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Microsoft DaRTWindows Defender
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悪意のあるソフトウェア削除ツール。
詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
Microsoft マルウェア プロテクション センター百科事典
現在の上位の脅威の詳細については、次の Microsoft Web ページを参照してください。
Microsoft ウイルスとセキュリティ ソリューション センター
Microsoft ウイルスおよびセキュリティ ソリューション センターには、ウイルスの検出と削除に役立つ無料のツールが用意されています。 これらのツールは、ウイルスやその他のセキュリティ上の脅威からコンピューターをセキュリティで保護するために防御を強化することもできます。
Microsoft Safety & Security Center
Microsoft Safety & Security Center には、コンピューター、ノート PC、またはモバイル デバイスのセキュリティ スキャナー、ツール、および安全ガイドラインに関する情報があります。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
セキュリティのトラブルシューティングとサポート
[セキュリティのトラブルシューティングとサポート] ページには、ウイルスの検出と削除に役立つ無料のツールに関する情報があります。 サポート ページには、ウイルスやその他のセキュリティ上の脅威からコンピューターを保護するために防御を強化する方法に関する情報も含まれています。 詳細については、次の Microsoft Web ページを参照してください。
Microsoft セキュリティ関連のサポート情報に関する記事
129972コンピューター ウイルス: 説明、防止、回復
822158現在サポートされているバージョンの Windows を搭載しているエンタープライズ コンピューターでウイルス スキャンを行う場合の推奨事項を参照してください。
962007Win32/Conficker ワームに関するウイルス アラート
959318 添付された実行可能ファイルが Microsoft のセキュリティ更新プログラムであることを要求する不正な電子メール メッセージを受け取ります
詳細情報
コンピューターが感染するのを防ぐためにできること
お使いのコンピューターがマルウェアから免疫されることを保証できる方法はありません。. ただし、リスクを軽減するために実行できる手順があります。 詳細については、次の Microsoft Web ページを参照してください。
フィッシング詐欺のメール メッセージ、リンク、または電話を認識する方法
フィッシング メール メッセージ、Web サイト、電話は、お金を盗むよう設計されています。 これらの脅威を認識する方法の詳細については、次の Microsoft Web ページを参照してください。
偽のウイルスアラートと不正なセキュリティソフトウェアに関する情報
"スケアウェア" とも呼ばれる不正なセキュリティ ソフトウェアは、セキュリティの観点から役立つと思われるソフトウェアです。 ただし、この不正なセキュリティ ソフトウェアは、限定的またはまったくセキュリティを提供せず、不正なアラートや誤解を招くアラートを生成したり、ユーザーを詐欺的な取引に参加させたりしようとします。 詳細については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
お使いのWindowsベースのコンピュータがマルウェアに感染している場合のヘルプを取得する方法
マルウェアに感染しているシステムに関するヘルプが必要で、現在米国内にある場合は、Microsoft Answer Desk からウイルス関連のサポートを受けることができます。
応答デスク米国の外部にある場合は、Microsoft サポート ウイルスおよびセキュリティ ソリューション センターにアクセスしてください。
