Outlook 自動検出がエラー 0x80004005 (Outlook 2013) または0x8004010F (Outlook 2010) で失敗する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

元の KB 番号: 2785498

現象

Microsoft Outlook では、アカウントが自動的に構成されません。 テスト電子メール自動構成ツールを使用すると、[ログ] タブで次のような出力が表示されます。

  • Outlook 2013

Contoso.com を開始するためのローカル自動検出
Contoso.com 失敗のローカル自動検出 (0x8004005)

  • Outlook 2010

Contoso.com を開始するためのローカル自動検出
Contoso.com 失敗のローカル自動検出 (0x8004010F)

原因

この問題は、次のレジストリ サブキーが存在し、空の場合に発生する可能性があります。

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

注:

このサブキーでは、 x.0 は Outlook 2013 の場合は 15.0、Outlook 2010 の場合は 14.0 です。

解決方法

重要

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 保護を強化するため、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

\Boot サブキーを削除するには、次の手順に従います。

  1. 実行中の場合は Outlook を終了します。

  2. [スタート]、[ファイル名を指定して実行] の順に選択します。 [開く] ボックスに regedit コマンドをコピーして貼り付け (または入力) し、Enter キーを押します。

  3. 次のレジストリの場所を見つけます。

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

    注:

    このサブキーでは、 x.0 は Outlook 2013 の場合は 15.0、Outlook 2010 の場合は 14.0 です。

    レジストリ キーが存在する場合は、次の手順に従って削除します。

    1. 次のレジストリ サブキーを選択します。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\c.0\Outlook\AutoDiscover\Boot

      注:

      このサブキーでは、 x.0 は Outlook 2013 の場合は 15.0、Outlook 2010 の場合は 14.0 です。

    2. [ 編集 ] メニューの [ 削除] を選択します。

    3. 削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] を選択します。

    4. レジストリ エディターを終了します。

    5. Outlook を起動します。

詳細

Outlook で自動検出が失敗した理由を判断するには、電子メールの自動構成のテスト ツールを使用します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Outlook を起動します。
  2. Ctrl キーを押しながら、通知領域の Outlook アイコンを右クリックし、[ 電子メールの自動構成のテスト] を選択します。
  3. [電子メール アドレス] ボックスにある電子メール アドレスが正しいことを確認します。
  4. [テスト電子メールの自動構成] ウィンドウで、[Guessmart チェックを使用する] ボックスと [Secure Guessmart Authentication チェック] ボックスをオフにします。
  5. [自動検出チェック使用] ボックスを選択し、[テスト] を選択します。

注:

場合によっては、AppSense ソフトウェアによって特定の条件下でレジストリ サブキーが \Boot 再作成されたと報告される場合があります。 ただし、これは必ずしも発生するとは限りません。 AppSense ソフトウェアが仮想環境で使用され、管理者がソフトウェアによってレジストリ サブキーが再作成される可能性があると \Boot 考えられる場合、管理者は AppSense に問い合わせてサポートを受ける必要があります。

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