Office プログラムを起動しようとすると、"0x80041015" というエラー メッセージが表示される

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft 365 Family, Microsoft 365 Personal

現象

Microsoft 365 プログラムを起動しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

Sorry, we ran into a problem While trying to install the product key.

If this keeps happening, you should try repairing your office product.

System error: 0x80041015

原因

この問題は、次のすべての条件に該当する場合に発生する可能性があります。

  • 5 月のパブリック更新プログラムがインストールされる前に、Office 製品がアクティブ化されました。
  • 5 月のパブリック更新プログラムがインストールされた後、別の Office 製品 (Microsoft Visio、OneDrive for Business、Microsoft 365 など) を追加するか、同じコンピューターに Office 製品を再インストールしようとしました。

解決方法

クイック実行情報

更新された Office 2013 クイック実行イメージが発行され、この問題も解決されます。 画像と詳細については、次の Microsoft Office Sustained Engineering Team ブログ記事を参照してください。

C2R Update - 2014 年 5 月