システム イメージの回復が0x80070002エラーで失敗する

  • [アーティクル]

この記事では、システム ディスク上のパーティションに格納されているバックアップから回復しようとすると、Windows 8.1で発生するシステム イメージの復元の問題について説明します。 解決方法を示します。

適用対象: Windows 8.1
元の KB 番号: 2989057

現象

次のような状況で問題が発生します。

  • Windows 8.1を実行しており、Windows 8.1更新プログラム (KB2919355) がインストールされています。
  • システム イメージのバックアップを作成し、ドライブ C と同じディスク上のパーティションに保存しました。
  • バックアップを保存したパーティションは、ドライブ C よりもはるかに小さくなります。

System Image Recovery を使用してバックアップから回復しようとすると、エラーが発生し、次のエラーが返されます。

システム イメージの復元に失敗しました。
エラーの詳細: 指定されたファイルがシステムで見つかりません。 (0x80070002)

さらに、このエラーが発生した後に Windows を起動することはできません。

原因

このエラーは、復元プロセス中にバックアップ イメージが途中でマウント解除されたために発生します。

回避策

このエラーが発生した後にシステムを起動すると、通常は自動修復モードになります。 ただし、このプロセスは失敗します。 回復するには、次の手順に従います。

  1. [ 詳細オプション] をクリックします。

  2. [ オプションの選択] で、[ トラブルシューティング] をクリックし、[ 詳細オプション] をクリックし、[ コマンド プロンプト] をクリックします。

  3. DISKPART を使用して、OS がインストールされているボリュームを見つけます。 問題が発生すると、ボリュームは RAW ボリューム (次の例ではドライブ C) として認識されます。

    X:\Windows\System32>diskpart

Microsoft DiskPart version 6.3.9600

Copyright (C) 1999-2013 Microsoft Corporation.
On computer: MININT-NS2UFF8

DISKPART> list volume

 Volume ###  Ltr Label       Fs    Type        Size   Status    Info
 ---------- --- ----------- ----- ---------- ------- --------- --------
 Volume 0 E DVD-ROM 0 B No Media
 Volume 1 C RAW Partition 2970 GB Healthy
 Volume 2 D New Volume NTFS Partition 29 GB Healthy
 Volume 3 Recovery NTFS Partition 300 MB Healthy Hidden

    注:

    ドライブ文字は、Windows のインストールで異なる場合があります。

  4. RAW ボリュームのフォーマット:

    DISKPART> select volume 1

Volume 1 is the selected volume.

DISKPART> format fs=NTFS quick

100 percent completed

  5. DISKPART を終了し、コマンド プロンプトを閉じます。

    DISKPART> exit

Leaving DiskPart...

  6. [ オプションの選択] で、[ トラブルシューティング] をクリックし、[ 詳細オプション] をクリックし、[ システム イメージの回復] をクリックします。

  7. コンピューターのイメージの再作成ウィザードの手順に従って、保存したバックアップからの復元を完了します。

状態

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

Microsoft では、特定のバグに対処するためにソフトウェア更新プログラムを定期的にリリースしています。 Microsoft がこのバグを解決するためにソフトウェア更新プログラムをリリースした場合、この記事は追加情報で更新されます。