現象
次のような状況を考えます。
-
X86 ベースのバージョンの Windows 8.1 または Windows RT 8.1 を実行しているデバイス上の 4 ギガバイト (GB) より大きい Windows イメージ ファイル (WIM ファイル) を設定します。
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デバイスに電源ケーブルを接続します。
-
デバイスのデータを暗号化するために BitLocker ドライブ暗号化を有効にするとします。
-
デバイスを配置するにはスリープ モードにします。
-
再起動するか、デバイスのスリープ状態を解除しようとするとします。
このシナリオでは、システムがクラッシュします。
注: デバイスの暗号化が終了する場合は、この問題は発生しません。
この更新プログラムまたは修正プログラムを入手する方法
この問題を回避するには、Windows 8.1 または Windows RT 8.1 に、更新プログラムのロールアップ、修正プログラムをリリースしました。
この問題、問題が既に発生した場合は、次の次の手順を解決するのには。
この修正プログラムをインストールする前に修正プログラムの前提条件を確認してください。
更新プログラムのロールアップは、修正プログラムで修正される問題に加えて他の多くの問題を修正します。更新プログラムのロールアップを使用することをお勧めします。更新プログラムのロールアップは、この修正プログラムよりサイズが大きいです。したがって、更新プログラムのロールアップのダウンロードにはより長い時間がかかります。
Windows 8.1 の方法 1: Windows の更新プログラム
この更新プログラムは Windows Update から入手できます。
注:
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この更新プログラムは、重要な更新プログラムとして提供されます。
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選択した場合、更新プログラムを自動的にインストール (推奨) Windows Update を設定するこの更新プログラムが自動的にインストールします。
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場合はその他の Windows の更新の設定を選択すると、すぐにこの更新プログラムを Windows Update をインストールすることを強くお勧めします。
方法 2: 更新プログラムのロールアップ
次の更新プログラムのロールアップでは使用できます。
Windows 8.1 および Windows RT 8.1
方法 3: Windows 8.1 用の修正プログラム
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムをインストールするには、まず Windows 8.1 で更新 2919355 をインストールする必要があります。詳細については、次の文書番号をクリックし、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
2919355 Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 の更新プログラム 2014 年 4 月
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムをインストールした後にコンピューターを再起動する必要があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
詳細
問題が既に発生した場合にこの問題を解決する方法
システムでは、BitLocker 回復キーを求められます。回復キーがない場合を参照してくださいBitLocker 回復キー: よく寄せられる質問。
受信したメッセージには、次のスクリーン ショットが似ています。
インストール前の手順
修正プログラムまたは更新プログラムをインストールする前に、以下の手順を実行します。
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正しい BitLocker 回復キーを入力し、[続行] をクリックします。
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オプションの詳細設定] をクリックします。
[自動修復] 画面では、次のスクリーン ショットに似ています。
-
トラブルシューティング] をクリックします。
」オプションを選択」画面では、次のスクリーン ショットに似ています。
-
オプションの詳細設定] をクリックします。
トラブルシューティング] 画面では、次のスクリーン ショットに似ています。
-
[コマンド プロンプト] をクリックします。
コマンド プロンプト] 画面では、次のスクリーン ショットに似ています。
-
、を実行するアカウントを選択し、パスワードを入力します。
-
コマンド プロンプト ウィンドウで、次のように入力します。管理 bde: c: から、し、Enter キーを押します。
-
使用して復号化プロセスを確認して、管理 bde – 状態の c:コマンドです。
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完全に復号化型で終了を手順 3 で、[メニューに戻るには [変換ステータス] の値になります。
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コンピューターを再起動するのには [続行] をクリックします。
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修正プログラムまたは、「この更新プログラムまたは修正プログラムを入手する方法」セクションに記載されている更新プログラムをインストールします。
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手動でデバイスの暗号化を有効にします。そのためには、以下の手順を実行します。
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画面の右端からの機械に通すや] をタップし、[設定] をクリックします。
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[ PC 設定] メニューのタップまたはクリックで、 PC とデバイスをクリックします。
-
PC とデバイスメニューで、タップやPC の情報] をクリックします。
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「デバイスの暗号化がオフ」[デバイスの暗号化] 領域で [オン] をクリックします。
-
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事に移動する次の資料番号をクリックします。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語の説明です。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 8.1 のファイル情報とメモ重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.3.960 0.17xxx
Windows 8.1 の場合
RTM
GDR
-
各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
---|---|---|---|---|---|
Woftasks.dll |
6.3.9600.17334 |
34,816 |
04-Sep-2014 |
00:11 |
x86 |
Windows RT 8.1 の場合
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
---|---|---|---|---|---|
Woftasks.dll |
6.3.9600.17334 |
30,208 |
03-Sep-2014 |
23:57 |
該当なし |
追加ファイル情報
Windows 8.1 用の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
ファイルのプロパティ |
値 |
---|---|
ファイル名 |
X86_0daf76f8686e67eba7fd17556be8ea9c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_0ad33b478356b95b.manifest |
ファイル バージョン |
該当なし |
ファイル サイズ |
697 |
日付 (UTC) |
04-Sep-2014 |
時刻 (UTC) |
11:30 |
プラットフォーム |
該当なし |
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57ad5045f97e5e7d.manifest |
ファイル バージョン |
該当なし |
ファイル サイズ |
6,690 |
日付 (UTC) |
04-Sep-2014 |
時刻 (UTC) |
02:42 |
プラットフォーム |
該当なし |
Windows RT 8.1 用の追加ファイル
ファイルのプロパティ |
値 |
---|---|
ファイル名 |
Arm_29518101b4dfad71e5c3d75aaf2d89bb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_a33752fe46eeba5c.manifest |
ファイル バージョン |
該当なし |
ファイル サイズ |
697 |
日付 (UTC) |
04-Sep-2014 |
時刻 (UTC) |
11:33 |
プラットフォーム |
該当なし |
ファイル名 |
Arm_microsoft-windows-wof-tasks_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17334_none_57afc29df97b7d43.manifest |
ファイル バージョン |
該当なし |
ファイル サイズ |
6,690 |
日付 (UTC) |
04-Sep-2014 |
時刻 (UTC) |
01:34 |
プラットフォーム |
該当なし |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。