Windows がセーフ モードで実行されているときに Service Pack と修正プログラムをインストールする方法

この記事では、セーフ モードで実行されている Windows ベースのコンピューターにサービス パックと修正プログラムの更新プログラムを最適にインストールおよび削除する方法について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 818460

概要

通常、サービス パックと修正プログラムの更新プログラムのインストールは、Windows が正常に実行されている場合に実行されます。 Windows ベースのコンピューターをセーフ モードで起動すると、問題の診断に役立ちます。 Microsoft では、コンピューターが通常モードで機能しない場合のサービス パックと修正プログラムのインストールに関して、次の推奨事項を示します。

Service Pack と修正プログラムのインストール

Microsoft では、Windows がセーフ モードで実行されている場合は、Windows サービス パックや修正プログラムの更新プログラムをインストールしないことをお勧めします。

Service Pack または修正プログラムをインストールすると、セットアップ プログラムによって、コンピューターにインストールされているデバイスと、有効になっている Windows コンポーネントが決まります。 Windows がセーフ モードで実行されている場合、特定のドライバーとコンポーネントが使用できないため、Service Pack または更新プログラムによって、更新が必要なコンポーネントが誤って計算される可能性があります。 Windows がセーフ モードで実行されている間に Service Pack または更新プログラムをインストールし、Windows を正常に再起動すると、断続的なファイル エラーやレジストリ エラーが発生する可能性があります。 さらに、Windows がセーフ モードで実行されている間に Service Pack または修正プログラムの更新プログラムをインストールしようとすると、次の例のようなエラー メッセージが表示される場合があります。

ERROR_INSTALL_SERVICE_FAILURE
1601 Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。
サポート担当者に問い合わせて、Windows が
インストーラー サービスが正しく登録されています。

そのため、Windows を正常に起動できない場合を除き、Windows がセーフ モードで実行されている場合は、サービス パックや更新プログラムをインストールしないことをお勧めします。

Service Pack と修正プログラムの削除

Microsoft では、Windows がセーフ モードで実行されている場合は、Windows サービス パックや修正プログラムの更新プログラムを削除しないことをお勧めします。

Service Pack または修正プログラム更新プログラムの削除 (アンインストール) プログラムは、以前に変更した設定 (ファイルの置換とレジストリの変更) のみを復元するため、削除プログラムはこれらの変更の記録を保持しているため、Windows がセーフ モードで実行されているときに Service Pack または修正プログラムを削除しても問題は発生しません。 ただし、Windows が通常モードで実行されている間は、可能な場合はサービス パックまたは修正プログラムを削除することをお勧めします。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。