Windows Server 2008 ベースのコンピューターでシステム状態のバックアップが失敗すると、イベント ID 12290 と 16387 がログに記録されます

この記事では、システム状態のバックアップが失敗したときにイベント ID 12290 と 16387 がログに記録される問題の解決策を示します。

適用対象: Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 968128

現象

Windows Server 2008 ベースのコンピューターでシステム状態の自動システム回復 (ASR) バックアップを実行しようとすると、バックアップが失敗し、次のようなエラー メッセージがアプリケーション ログに記録されます。

原因

この問題は、コンピューター上のアクティブな EISA パーティションが非表示のパーティションである場合に発生します。 Windows Server 2008 の ASR ライターでは、非表示のアクティブパーティションはサポートされていません。 非表示の EISA パーティションは、新しいコンピューターで新しいオペレーティング システムのインストールが完了したときに、最初に製造元の Out Of Box Experience (OOBE) プログラムを完了せずに、またはディスク ユーティリティを使用してディスクをクリアせずにアクティブとしてマークされる場合があります。

この問題は、Windows をインストールする前にコンピューターの製造元の OOBE プログラムが実行されている場合、新しいコンピューターでは発生しません。 このシナリオでは、OOBE プログラムが完了すると、非表示パーティションは非アクティブとしてマークされます。 その後、Windows をインストールすると、バックアップが正常に完了します。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順に従います。

1. [ スタート] をクリックし、[ 管理ツール] をポイントし、[ コンピューターの管理] をクリックし、[ ディスクの管理] をクリックします。

2. 既存の Windows Server 2008 インストールを含むボリュームをクリックします。 通常、これはドライブ C です。

3. ボリュームを右クリックし、[ パーティションをアクティブとしてマーク] をクリックします。

4. [ はい ] をクリックして、アクションを確認します。

   注:

   このシナリオでは、残りの手順が完了するまで、Windows の既存のインストールを開始できません。

5. コンピューターの管理を閉じます。

6. Windows Server 2008 インストール DVD を DVD ドライブに挿入し、コンピューターを再起動します。

7. 次のオプションを選択し、[ 次へ] をクリックします。

   • インストール言語
   • 時刻と通貨の形式
   • キーボード レイアウト

8. [コンピューターの修復] をクリックします。

9. [ システム回復オプション] ダイアログ ボックスで、修復するオペレーティング システムをクリックし、[ 次へ] をクリックします。

10. [ 回復ツールの選択] で、[ コマンド プロンプト] をクリックします。

11. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    copy c:\windows\boot\PCAT\bootmgr c:\bootmgr
    

12. 以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。

    Attrib +h +s c:\bootmgr
    

13. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    Bootrec /fixboot
    

14. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    Bootrec /rebuildbcd
    

15. ブート リストにインストールを追加するように求められたら、Y キーを押します。

16. コンピューターを再起動します。

17. システム状態の完全な ASR バックアップをもう一度試してください。 バックアップが成功したことを確認します。

詳細

オペレーティング システムが、非表示のアクティブな EISA パーティションと同じディスク上にないパーティションにインストールされている場合は、EISA パーティションと同じドライブ上にあるアクティブなパーティションとしてマークする必要があります。 EISA パーティションと同じドライブに他のパーティションが存在しない場合は、パーティションを作成してアクティブとしてマークする必要があります。