Opción de soporte Q&A de soporte técnico de Microsoft

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Resumen

Este artículo ofrece respuestas a preguntas más frecuentes acerca de las opciones disponibles de soporte técnico a clientes que utilizan productos Microsoft.

NOTA: Se utiliza Microsoft en el que consisten los servicios de soporte subjetos a los precios de Microsoft, términos y condiciones que son el servicio en el momento en lugar.

Más información

  1. ¿P dónde puedo obtener información de preventa (como el precio, directivos de actualización, fechas de lanzamiento y etc.) para productos de Microsoft?

    A Llame A ventas Microsoft Consumer en (800) 426-9400. Si reside fuera de EE.UU., póngase en contacto con la subsidiaria de Microsoft que atiende a su país Para encontrar la subsidiaria local, visite el sitio Web de oficinas de Microsoft en el mundo
    http://support.microsoft.com/common/international.aspx
  2. ¿Cómo P me puedo obtener el controlador de impresora más reciente acerca de mi impresora?

    A Consulte el fabricante del controlador de impresora de la última versión. Otros lugares que puede comprobar incluyen el Centro de descarga de Microsoft (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx) Y el sitio FTP de Microsoft (ftp://ftp.microsoft.com/softlib).
  3. ¿P dónde puedo ir para soporte técnico para productos de Microsoft?

    Puede obtener soporte técnico de producto adicional de los orígenes siguientes:
    • Servicios de soporte técnico de Microsoft (PSS). Puede llegar entre vez de Pacífico lunes a viernes 6 : 00 a.m. y 6 : 00 p.m. a Servicios de soporte técnico de Microsoft. Para obtener el número de teléfono de soporte técnico de su producto, consulte su documentación de producto, llame a (800) 426-9400 y seleccione opción 1. También puede obtener soporte técnico el teléfono numera y opción de información del sitio Web de Microsoft siguiente:
      http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
  4. ¿Qué información si requiero compatibilidad o P si expongo un mensaje en el Internet, debería incluir?

    AL llamar o A A exponer un mensaje, se debería encontrar en su equipo y a mano fue tener la documentación de producto adecuado. Esté preparado para proporcionar la información siguiente:
    • El número de versión de producto Microsoft que está utilizando.
    • En el tipo de hardware, se basa incluyendo hardware de red si procede y incluyendo el entorno operativo que está utilizando.
    • Los contenidos de sus archivos Config.sys y Autoexec.bat y sus archivos network-configuration si es cualesquiera.
    • El texto exacto de cualquier mensaje que apareciera en su pantalla.
    • Una descripción de lo que ocurrió y qué estuvo haciendo cuando se produjo el problema.
    • El menor número de pasos para reproducir el problema.
    • A los pasos que corrigen el problema, ya los los ha tomado.
  5. P Yo tengo una dificultad auditiva. ¿Dónde puedo obtener soporte técnico de producto adicional sobre productos de Microsoft?

    A Servicios de soporte técnico de Microsoft ofrecen compatibilidad a clientes que son auditivos o difíciles de audición. Usando un módem especial TDD/TT, llame a (425) 635-4948 entre 6 : 00 a.m. y vez de lunes a viernes 6 : 00 p.m. de Pacífico.

Propiedades

Id. de artículo: 102344 - Última revisión: miércoles, 18 de julio de 2007 - Versión: 2.2
Palabras clave: 
kbenable kbenablehear kbinfo KB102344 KbMtes kbmt
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 102344

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