Opzioni Q&A Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft

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Sommario

Le risposte alla domanda pi¨ frequente sulle opzioni disponibili di supporto in questo articolo si forniscono ai clienti che utilizzano prodotti Microsoft.

NOTA: Si utilizza Microsoft che sono i servizi di supporto i prezzi di Microsoft, i termini e le condizioni che sono il servizio nella posizione alla volta.

Informazioni

  1. Dove D Ŕ possibile ottenere le informazioni presale (come prezzo, criteri di aggiornamento, date di rilascio e cosý via) per prodotti Microsoft?

    R Denominare le vendite Microsoft Consumer a (800) 426-9400. Negli altri paesi rivolgersi alla filiale locale Microsoft Per trovare la filiale locale, visitare il sito Web degli uffici internazionali di Microsoft all'indirizzo (informazioni in lingua inglese)
    http://support.microsoft.com/common/international.aspx
  2. Come D ottengo al driver di stampante pi¨ recenti per la mia stampante?

    R Rivolgere al produttore del driver di stampante della versione pi¨ recente. Altri punti che Ŕ possibile controllare includono l'Area download Microsoft (http://www.microsoft.com/downloads/Search.aspx) E il sito FTP di Microsoft (ftp://ftp.microsoft.com/softlib).
  3. Dove D posso passare per il supporto prodotto per prodotti Microsoft?

    ╚ possibile ottenere il supporto di ulteriore prodotto delle seguenti origini:
    • Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft (SERVIZIO SUPPORTO TECNICO CLIENTI). Si pu˛ raggiungere Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft fra la volta pacifica lunedý al venerdý 6:00 A.M. e 6:00 P.M. Per ottenere il numero di telefono di supporto per il prodotto, vedere la documentazione di prodotto, denominare (800) 426-9400 e selezionare l'opzione 1. ╚ anche possibile ricevere il supporto il telefono numera e opziona le informazioni dal seguente sito Web Microsoft:
      http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
  4. Che informazioni se richiedo il supporto o D se inserisco un messaggio su Internet, dovere includere?

    Quando si denomina o R R si inserisce un messaggio, dovrebbe essere al computer e dovrebbe avere si portato la documentazione di prodotto appropriato. Essere preparato restituendo le seguenti informazioni:
    • Il numero di versione di prodotti Microsoft utilizzati.
    • Il tipo di hardware, si utilizza l'hardware applicabile di rete e l'ambiente operativo che si utilizza.
    • I contenuti dei file Config.sys e Autoexec.bat e dei file tutti network-configuration.
    • Il wording esatto di qualsiasi messaggio visualizzato sullo schermo.
    • Una descrizione di cosa Ŕ successo e cosa ha fatto quando si Ŕ verificato il problema.
    • Il numero di passaggi per riprodurre il problema pi¨ piccolo.
    • Ai passaggi loro si Ŕ richiesto giÓ che correggano il problema.
  5. Io D ho un problema di udito. Dove Ŕ possibile ottenere il supporto di ulteriore prodotto su prodotti Microsoft?

    Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft R fornisce il supporto ai clienti a cui sono la sorditÓ o difficile di udito. Utilizzando un modem speciale TDD/TT, denominare (425) 635-4948 tra 6:00 A.M. e tra l'ora pacifica 6:00 P.M. dal lunedý al venerdý.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 102344 - Ultima modifica: mercoledý 18 luglio 2007 - Revisione: 2.2
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