Numéro d'article: 122839 - Dernière mise à jour: jeudi 19 février 2004 - Version: 2.1

Message d'erreur : Erreur 692 : Défaillance matérielle sur le port ou le périphérique connecté

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Ancien nº de publication de cet article : F122839
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Symptômes

Lorsque vous appelez un serveur RAS (Services d'accès distant) sous Windows NT, le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque le modem démarre son initialisation :
Erreur 692 : Défaillance matérielle sur le port ou le périphérique connecté.
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Cause

Ce comportement peut se produire dans l'une des circonstances suivantes :

  • Le modem est désactivé ou ne fonctionne pas correctement.
  • Si vous avez un modem externe, le câble série est incorrect.
  • Si vous avez un modem externe, le câble série n'est pas assez tendu.
  • Vous utilisez une carte à 9-25 broches ou à 25-9 broches pour une connexion série qui n'est pas montée correctement.
  • Le port série ou la carte multi-port sur le serveur RAS ou client ne fonctionne pas correctement.


  • Les options de mise en communication avec le modem doivent être réglées.
  • Le modem n'est pas pris en charge ou l'émulation choisie est incorrecte.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez la méthode appropriée :

  • Réinitialisez votre modem. Pour plus d'informations sur la façon de réinitialiser votre modem, consultez votre documentation matérielle.
  • Si vous possédez un modem externe, assurez-vous que vous utilisez le bon câble série. Pour plus d'informations sur la configuration de câblage correcte, reportez-vous à la section " Configuration de câblage requise " dans l'Aide sur l'accès au réseau à distance.
  • Si vous avez un modem externe, assurez-vous que le câble série est connecté correctement.
  • Si vous utilisez une carte à broche pour connecter votre modem externe à votre port série, assurez-vous que cette dernière est correctement installée pour la communication par modem. Par exemple, une carte à 9-25 broches pour une souris ne fonctionne pas correctement avec une configuration série RAS.
  • Testez et remplacez le port série ou la carte multi-port, si nécessaire.
  • Assurez-vous que les options de mise en communication avec le modem sont correctement configurées. Consultez votre documentation matérielle pour toute information sur les différentes options de mise en communication disponibles de votre modem.
  • Contactez votre fabricant de modem pour savoir s'il peut vous fournir un fichier .Inf adapté à votre modem et à votre version de Windows NT. Vérifiez également la dernière liste de compatibilité matérielle (HCL) de Windows NT pour savoir si votre modem est pris en charge. Pour plus d'informations sur le moyen de vous procurer cette liste, consultez l'article suivant dans la Base de Connaissances :
    ID D'ARTICLE :131303  (http://support.microsoft.com/kb/131303/FR/ )
    TITRE : Dernière liste de compatibilité matérielle (HCL) de Windows 2000/Windows NT
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
  • Microsoft Windows NT Advanced Server 3.1
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
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Mots-clés : 
ntsrvwkst ntras ntconfig kb3rdparty KB122839
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