Ao discar para um servidor RAS (Serviços de Acesso Remoto)
no Windows, a seguinte mensagem de erro poderá ser exibida quando o modem for
inicializado:
Erro 692: Falha de hardware na porta ou no
dispositivo conectado.
Esse comportamento pode ocorrer se uma das seguintes
condições for verdadeira:
- O modem está desativado ou funciona mal.
- Caso tenha um modem externo, o cabo serial pode estar
incorreto.
- Caso tenha um modem externo, o cabo serial pode estar
perdido.
- Se estiver utilizando um adaptador de 9 para 25 pinos, ou
vice-versa, para a conexão serial que não está conectada
corretamente.
- A porta serial ou o adaptador de porta múltipla no servidor
RAS ou no cliente que está funcionando mal.
- As opções de handshaking para o modem precisam ser
ajustadas.
- O modem não é compatível ou a emulação escolhida pode estar
incorreta.
Para resolver esse problema, use o método apropriado:
- Reinicialize o modem. Consulte a documentação do hardware
para obter informações sobre como reinicializar o modem.
- Se você tiver um modem externo, verifique se está usando o
cabo serial adequado. Para obter mais informações sobre os requisitos do cabo
adequado, consulte a seção "Requisitos de Cabo" na Ajuda de Rede
Dial-up.
- Se tiver um modem externo, certifique-se de que o cabo
serial esteja bem conectado.
- Se você estiver usando um adaptador de pinos para conectar
o modem externo à porta serial, certifique-se de que o adaptador de pinos
esteja conectado adequadamente à comunicação do modem. Por exemplo, um
adaptador de 9 para 25 pinos para um mouse não funciona de modo adequado com
uma instalação serial de RAS.
- Teste e substitua a porta serial ou o adaptador de porta
múltipla, se necessário.
- Certifique-se de que as opções de handshaking para o modem
estejam corretamente configuradas. Consulte a documentação do hardware para
obter informações sobre as diferentes opções de handshaking disponíveis para o
modem.
- Contate o fabricante do modem para verificar se eles podem
fornecer um arquivo .Inf para o modem da versão do Windows. Além disso,
verifique a HCL (Lista de Compatibilidade de Hardware) mais recente do Windows
para certificar-se de que o modem é compatível. Para obter informações sobre a
HCL do Windows, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento
Microsoft (a página pode estar em inglês):
IDENTIFICAÇÃO DO ARTIGO:
131303
(http://support.microsoft.com/kb/131303/PT-BR/
)
TÍTULO: HCL (Lista de Compatibilidade de Hardware) mais recente do Windows 2000 e do Windows NT
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