Artigo: 123298 - Última revisão: quarta-feira, 1 de Novembro de 2006 - Revisão: 3.4

Um "Erro 611" ou mensagem de erro "Erro 720" ocorre quando tenta efectuar chamadas a partir de um cliente de Windows NT Remote Access Service (RAS) e ocorre um erro de registo de eventos quando o serviço de servidor do serviço de acesso remoto (RAS) falha iniciar

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Este artigo aplica-se para o Windows 2000. Suporte para o Windows 2000 termina em 13 de Julho de 2010. O Windows 2000 End-of-Support Solution Center (http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fwin2000) é um ponto de partida para planear a estratégia de migração a partir do Windows 2000. Para mais informações consulte a Microsoft Support Lifecycle Policy (http://support.microsoft.com/lifecycle/) .

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Sintomas

Quando tenta efectuar a chamada a partir de um cliente de Windows NT Remote Access Service (RAS) utilizando o protocolo de acesso remoto Serial Line Internet Protocol (SLIP) ou Point to Point Protocol (PPP) para um servidor de TCP/IP, receber uma das seguintes mensagens de erro:
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Utilizar o SLIP

Erro 611: A rota não está disponível
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Utilizar o PPP

Erro 720: Não PPP configurados protocolos de controlo.
Além disso, quando iniciar o computador baseado no Windows NT, o serviço de acesso remoto não é iniciado. Poderá receber o seguinte erro no registo de eventos: 
   Event ID: 20055
   Source: RemoteAccess
   Description: The Remote Access Service server could not be started
                because it has been configured to access the network and
                there are no network adapters available.
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Causa

Este problema pode ter várias causas diferentes. Duas causas conhecidas são a interface de NetBIOS não a ser instalado ou removido e o NetBIOS enlace está desactivado. A interface NetBIOS é necessária para estabelecer sessões na rede e os nomes lógicos para o Windows NT.

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Resolução

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que a saber como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

Para corrigir este problema, seleccione a rede a partir do painel de controlo de opção e efectuar o seguinte procedimento:
  1. Verifique se a interface NetBIOS está instalada.

    Se necessário, utilize os seguintes passos para instalar a interface NetBIOS:
    1. Clique em Iniciar, aponte para definições, clique em Painel de controlo e, em seguida, faça duplo clique no ícone ' rede '.
    2. Clique em Adicionar Software.
    3. Clique em NetBIOS Interface na lista de Software de rede e, em seguida, clique em continuar.
    4. Escreva a localização dos ficheiros do Windows NT e, em seguida, clique em continuar.
    5. Clique em Fechar e reinicie o computador quando lhe for pedido.
  2. Verifique se os enlaces da interface de NetBIOS são activados e correctamente estabelecidos com os controladores NDISWAN. Para o fazer:
    1. Inicie o Editor de registo e localize a seguinte chave:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \00xx
      00xxé a subchave é definida no "DriverDesc" como "Miniport(IP) WAN".
    2. Clique na subchave de ligação.
    3. No painel de detalhes, deverá ter um "RootDevice" de "NdisWanIp". Além disso, vão existir uma chave "UpperBind", que necessita de ter um valor de TCPIP.
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Mais Informação

Para obter mais informações sobre RAS erro 720, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
152605  (http://support.microsoft.com/kb/152605/ ) RAS erro 720 quando marcar fora
122748  (http://support.microsoft.com/kb/122748/ ) Mensagem de erro: Erro 720: não estão configurados protocolos de controlo PPP
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 123298  (http://support.microsoft.com/kb/123298/en-us/ )
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