Le programme d'installation de Windows n'a pas pu mettre à jour vos fichiers système

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Symptômes

Il se peut que vous soyez confronté à l'un des problèmes suivants :
  • Durant l'installation, Windows cesse de fonctionner lorsqu'il tente de charger l'écran Contrat de licence utilisateur final ou lorsque cet écran s'affiche.
  • Lorsque l'ordinateur cesse de répondre, l'Assistant d'installation Windows 98 s'affiche à l'écran sous forme de carré noir.
  • Vous êtes invité à remplacer le secteur d'amorçage. En cliquant sur Oui, vous pouvez terminer la procédure d'installation, mais Windows ne répond plus lorsqu'il essaie de charger.
  • Les images affichées à l'écran sont déformées.
Après le redémarrage de l'ordinateur, le message suivant s'affiche :
Le programme d'installation Windows n'a pas pu mettre à jour vos fichiers système.

Ce message peut-être dû à une fonctionnalité de détection de virus intégrée sur votre ordinateur ou à un logiciel de détection de virus en cours d'exécution sur le système.

Pour désactiver la fonctionnalité de détection de virus intégrée, vous devez exécuter le programme de configuration du CMOS de votre ordinateur ou contacter votre fabricant.

Pour désactiver le logiciel de détection de virus, vous devrez peut-être supprimer, dans vos fichiers AUTOEXEC.BAT ou CONFIG.SYS, les lignes qui lancent ce programme.

Après avoir désactivé ce logiciel, redémarrez votre ordinateur et réexécutez le programme d'installation Windows. Après avoir réalisé l'installation avec succès, vous pouvez réactiver le logiciel de détection de virus.

Cause

Certains ordinateurs comportent une fonctionnalité empêchant les applications d'écrire sur le secteur d'amorçage. Ce type de fonctionnalité se présente normalement sous la forme d'une protection anti-virus définie dans les paramètres CMOS de votre ordinateur. Si une protection anti-virus est activée, Windows ne peut pas terminer son installation ou il n'est pas correctement chargé.

Résolution

Désactivez la fonctionnalité anti-virus dans les paramètres CMOS de votre ordinateur, puis réinstallez Windows. Après avoir installé Windows avec succès, réactivez cette fonctionnalité.

Pour plus d'informations sur la procédure d'accès aux paramètres CMOS de votre ordinateur, consultez votre guide utilisateur ou adressez-vous au fabricant.

REMARQUE : Pour désactiver l'utilitaire SafeStart Manager de Compaq dans les paramètres CMOS, vous devez effectuer une mise à jour du BIOS vers la version 2.26b ou une version ultérieure.

Plus d'informations

Ce problème a été confirmé sur les ordinateurs suivants :
  • Ordinateur Acma Pentium 120

    • BIOS modulaire Award v4.50G, copyright 1994-1995, Award Software
    • BIOS 586 PCI Green 52xver.A
    • BIOW Award v4.50 3.03G, du 12.02.93, 84-93 VT82C486A


  • Ordinateurs portables NCR 3150 doté d'un BIOS Phoenix de 1993

    Ces ordinateurs comportent un paramètre de protection de secteur d'amorçage. Si cette option est activée, le message suivant risque de s'afficher au démarrage :
    Disque non système ou erreur de disque. Replacez-le puis appuyez sur n'importe quelle touche pour continuer.
    Si vous désactivez cette option dans les paramètres CMOS de votre ordinateur, Windows devrait démarrer normalement.

Propriétés

Numéro d'article: 125480 - Dernière mise à jour: mercredi 5 février 2014 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbsetup diskmem win98 win95 KB125480
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