Resolução de problemas de vídeo no Windows

Este artigo descreve como resolver problemas de visualização ou de mensagens de erro relacionadas com o controlador de vídeo quando está a iniciar ou a utilizar o Windows 95, Windows 98 ou o Windows Millennium Edition (Me).

Os problemas de vídeo que ocorrem quando o Windows é iniciado normalmente, mas não ocorrem quando o Windows é iniciado no Modo de segurança estão normalmente relacionados com o controlador de vídeo que o Windows está a tentar utilizar. Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido). Para determinar se está a utilizar um controlador de vídeo do Windows 3.1, Windows 95, Windows 98 ou Windows Me, siga estes passos:

1. Utilize qualquer editor de texto (tal como o Bloco de notas), para copiar o seguinte texto para um ficheiro de texto.
2. Na secção [Boot], procure a linha "Display=". Se esta linha tiver um conteúdo diferente da linha seguinte, o controlador que está a utilizar foi concebido para o Windows 3.1 (ou para uma versão anterior do Windows):

   Display.drv=Pnpdrvr.drv
   					

Se estiver a utilizar um controlador de vídeo concebido para o Windows 95, Windows 98 ou Windows Me, passe para a secção "Definições gráficas avançadas" neste artigo. Caso contrário, continue com a secção seguinte.

Controladores de vídeo para o Windows 3.1

Se não existir nenhum controlador de vídeo para o Windows 95 ou Windows 98 disponível para a sua placa gráfica, tente utilizar os controladores para o Windows 3.1 fornecidos pelo fabricante da placa. Consulte a documentação fornecida com o controlador para obter informações sobre a respectiva instalação.

NOTA: Se utilizar um controlador de vídeo para o Windows 3.1 no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me, não poderá utilizar as novas funcionalidades da interface de dispositivos gráficos (GDI, Graphics Device Interface) tais como:

• Cursores animados. Para obter informações adicionais sobre como utilizar cursores animados, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
  123334

  (http://support.microsoft.com/kb/123334/ )

  Requirements for animated cursors
• Alterações de resolução dinâmicas. Em muitas circunstâncias, pode alterar a resolução de vídeo no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me sem ter de reiniciar o Windows. Se alterar a profundidade de cores ou o controlador de vídeo que está a utilizar, tem de reiniciar o Windows.
• Modo de retrocesso para VGA. Se o Windows detectar um problema na placa gráfica ou no controlador de vídeo, é automaticamente reiniciado com o controlador VGA.
• O dispositivo virtual de memória intermédia de frames simples do Windows 95/98 (Vflatd.vxd). O Vflatd.vxd fornece uma memória intermédia de frames que pode atingir 1 MB. Os controladores de vídeo do Windows 3.1 estão limitados a uma memória intermédia de frames de 64K, o que afecta os recursos de sistema disponíveis.

Se o controlador de vídeo do Windows 3.1 não funcionar correctamente no Windows 95, Windows 98 ou no Windows Me, utilize o controlador VGA padrão incluído no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me. Para o fazer, utilize o método adequado para o seu sistema operativo.

Windows 95

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Visualização.
2. Clique no separador Definições e clique em Alterar tipo de visualização.
3. Clique no botão Alterar na secção Tipo de adaptador e clique em Mostrar todos os dispositivos.
4. Na caixa Fabricantes, clique em (Tipos de visualização padrão).
5. Na caixa Modelos, clique em Adaptador de Monitor Standard (VGA), clique em OK e clique em Fechar.
6. Clique em Fechar.

Windows 98 e Windows Me

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Visualização.
2. Clique no separador Definições e clique em Avançadas.
3. Clique no separador Monitor e clique em Alterar.
4. Clique em Seguinte, clique em Crie uma lista de todos os controladores numa localização específica, de modo a poder seleccionar o que deseja e clique em Seguinte.
5. Clique em Mostrar todos os dispositivos.
6. Na caixa Fabricantes, clique em (Tipos de visualização padrão).
7. Na caixa Modelos, clique em Adaptador de Monitor Standard (VGA), clique em OK e clique em Seguinte.
8. Clique em Seguinte, Clique em Seguinte e clique em Concluir.
9. Clique em Fechar, clique em Fechar e clique em Sim para reiniciar o computador.

Se continuar a ter problemas, continue com a secção seguinte.

Definições gráficas avançadas

O Windows 95, Windows 98 e Windows Me têm um método incorporado para a resolução de problemas de vídeo. Existe um cursor de deslocamento que pode ser ajustado para alterar o modo como o Windows utiliza a placa gráfica. É aconselhável começar com a definição da direita (a definição Total) e mover o cursor de deslocamento uma posição para a esquerda até identificar a definição que funciona melhor. Para utilizar o cursor de deslocamento para alterar o modo como o Windows utiliza a placa gráfica, siga estes passos:

1. No Painel de controlo, faça duplo clique em Sistema.
2. Clique no separador Desempenho e clique em Gráficos.
3. Repare que o cursor de deslocamento Aceleração de Hardware tem quatro definições (Total, A maior parte, Básica e Nenhuma). Cada uma destas definições encontra-se descrita abaixo.

Total

Esta é a predefinição e permite a aceleração do hardware total.

A maior parte

Esta definição adiciona os seguintes itens: SWCursor=1 à secção [Display] do ficheiro System.ini.

A definição SWCursor para 1 desactiva o cursor de hardware.

NOTA: Esta definição é semelhante à utilização do parâmetro /Y com algumas versões do controlador de nível MS-DOS do Microsoft Mouse.

A definição A maior parte aplica-se aos controladores da Western Digital (WD) ou aos controladores compatíveis com S3. Se tiver problemas com o modo como o ponteiro do rato é apresentado no ecrã, tente utilizar esta definição.

Básica

Esta definição adiciona os seguintes itens:

• SafeMode=1 à secção [Windows] do ficheiro Win.ini.
  
  A definição SafeMode para 1 permite apenas a aceleração básica (por exemplo, transferência de blocos de bits de padrões [bitblt] e bitblt de ecrã para ecrã).
• MMIO=0 à secção [Display] do ficheiro System.ini.
  
  A definição MMIO para 0 desactiva a E/S de memória mapeada para os controladores compatíveis com S3.
• SWCursor=1 à secção [Display] do ficheiro System.ini.
  
  A definição SWCursor para 1 desactiva o cursor de hardware.
  
  Experimente a definição Básica se o computador parecer parar aleatoriamente e tiver um controlador de vídeo compatível com S3.

Nenhuma

Esta definição adiciona os seguintes itens:

• SafeMode=2 à secção [Windows] do ficheiro Win.ini.
  
  A definição de SafeMode para 2 desactiva a totalidade da aceleração da placa gráfica (por exemplo, a GDI chama directamente o motor de mapa de bits independente do dispositivo [DIB, Device Independent Bitmap] para actualizar o ecrã, em vez de utilizar o controlador de vídeo)
• MMIO=0 à secção [Display] do ficheiro System.ini.
  
  A definição MMIO para 0 desactiva a E/S de memória mapeada para os controladores compatíveis com S3.
• SWCursor=1 à secção [Display] do ficheiro System.ini.
  
  A definição SWCursor para 1 desactiva o cursor de hardware.
  
  Experimente a definição Nenhuma se o computador parecer parar aleatoriamente e tiver um controlador de vídeo compatível com S3 e a definição Básica não resolver o problema.

Se continuar a ter problemas, continue com a secção seguinte.

NOTA: Se reduzir a aceleração de gráficos e o problema não voltar a acontecer, pode deixar o sistema com esta definição. A definição Básica ou Nenhuma é mais compatível, na maioria dos casos, do que a definição Total. No entanto, para maior rendimento ou se tiver programas que necessitem de aceleração total, contacte o fabricante da placa gráfica para obter controladores actualizados. Alguns jogos de alto desempenho necessitam de aceleração total.

Problemas ao alterar a profundidade de cores

Se tiver problemas ao alterar a profundidade de cores no computador, por exemplo, se não conseguir seleccionar mais do que 256 cores, o controlador da placa gráfica pode estar com problemas. Para se certificar de que está a utilizar o controlador de vídeo correcto, contacte o fabricante do hardware.

Monitores

Utilize os passos seguintes para se certificar de que o monitor está seleccionado correctamente no Windows.

AVISO: Poderá causar danos ao seu monitor se seleccionar um tipo de monitor que exceda as capacidades do seu monitor. Consulte a documentação do monitor ou contacte o fabricante para obter informações específicas sobre as respectivas capacidades.

Windows 95

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Monitor.
2. Clique no separador Definições e clique em Alterar tipo de monitor.
3. Clique no botão Alterar na secção Tipo de monitor e clique em Mostrar todos os dispositivos.
4. Na caixa Fabricantes, clique no fabricante do monitor.
   
   NOTA: Se o fabricante do monitor não estiver listado, clique em (Tipos de monitor padrão).
5. Na caixa Modelos, clique no monitor que está a utilizar, clique em OK e clique em Fechar.
6. Clique em OK.

Windows 98

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições, clique em Painel de controlo e faça duplo clique em Monitor.
2. Clique no separador Definições e clique em Avançadas.
3. Clique no separador Monitor e clique em Alterar.
4. Na caixa Fabricantes, clique no fabricante do monitor.
   
   NOTA: Se o fabricante do monitor não estiver listado, clique em (Tipos de monitor padrão).
5. Na caixa Modelos, clique no monitor que está a utilizar, clique em OK e clique em OK novamente.
6. Clique em OK.

Se continuar a ter problemas, continue com a secção seguinte.

NOTA: Se o monitor é detectado novamente de forma ocasional ou contínua durante o arranque, é possível que não esteja ligado correctamente. Desligue o computador, desligue e volte a ligar o monitor à caixa.

Eliminar conflitos de memória

Determine se o problema resulta de um controlador em conflito na memória. Para obter informações adicionais sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Se continuar a ter problemas, continue com a secção seguinte.

Verificar a validade dos ficheiros do controlador

Para verificar a validade dos ficheiros do controlador da placa gráfica, utilize o método adequado para o seu sistema operativo.

Windows 95

Execute novamente o programa de configuração do Windows 95 e seleccione a opção Verificar quando esta lhe for apresentada. A opção Verificar faz com que o Windows 95 verifique todos os ficheiros e substitua os ficheiros danificados ou em falta.

Windows 98

Execute a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema do Windows 98. Para iniciar a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva sfc.exe na caixa Abrir e clique em OK.

Para obter informações sobre como utilizar a ferramenta Verificador de ficheiros de sistema para extrair um ficheiro, clique em Iniciar, clique em Ajuda, clique no separador Índice remissivo, escreva ficheiros de sistema, faça duplo clique no tópico Verificador de ficheiros de sistema, clique em Utilizar o verificador de ficheiros de sistema e clique em Mostrar.

Se continuar a ter problemas, continue com a secção seguinte.

Contactar o fabricante da placa gráfica

Se nenhum destes passos de resolução de problemas corrigir o problema, contacte o fabricante da placa gráfica para obter informações sobre como obter um controlador actualizado para o Windows .

Não é possível ajustar as definições do monitor.

Se não conseguir alterar as definições do monitor, o controlador de vídeo poderá estar danificado. Para resolver este problema, siga os seguintes passos:

1. Abra Propriedades do sistema no Painel de controlo e clique no separador Perfis de Hardware. Realce o perfil de hardware que está seleccionado (actual), clique em Copiar, introduza um nome para o novo perfil como "Teste."
2. Reinicie o computador no modo de segurança. Para o fazer, clique em Iniciar, clique em Encerrar, clique em Reiniciar, prima F8 quando for apresentada a mensagem "A iniciar o Windows" e clique para seleccionar Modo de segurança no menu Iniciar.
3. Quando for pedido para escolher um perfil de hardware para o arranque, clique no perfil Teste e deixe o computador arrancar no Windows.
   
   NOTA: Este perfil de hardware irá permitir-lhe fazer alterações no Gestor de dispositivos sem danificar a configuração do hardware original.
4. Abra novamente Propriedades do sistema e clique no separador Gestor de dispositivos.
5. Clique no sinal de adição ("+") junto de Placas de vídeo para visualizar a lista dos controladores de dispositivo.
6. Clique no controlador de dispositivo apresentado na lista e clique em Remover. Clique em OK quando receber o "Aviso: Vai remover este dispositivo do seu sistema".
7. Se existirem vários controladores de vídeo listados, execute os mesmos passos para cada um dos dispositivos.
8. Feche as Propriedades do sistema, clique em Iniciar, clique em Encerrar e clique em Reiniciar para reiniciar o computador.
9. Quando for apresentado novamente o pedido de Perfil de Hardware, clique em Teste. O Windows deverá detectar uma placa gráfica durante o arranque e irá receber um pedido para reiniciar o computador para concluir a instalação do controlador ou um pedido para fornecer um disco de instalação fornecido pelo fabricante para instalar os controladores.
10. Quando reiniciar novamente, clique no perfil Teste e tente ajustar as definições de visualização no separador Definições das Propriedade de monitor no Painel de controlo.
11. Se o problema estiver resolvido, poderá eliminar o perfil de hardware Teste das Propriedade de sistema e executar o mesmo conjunto de passos para remover e detectar novamente o controlador de vídeo quando reiniciar com a configuração de hardware original.
12. Se estes passos não corrigirem o problema, remova o perfil de hardware Teste e consulte a secção deste artigo denominada "Contactar o fabricante da placa gráfica."

Para obter informações adicionais sobre controladores de vídeo e parâmetros que resolvem problemas de visualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):