Como solucionar problemas de vídeo no Windows

Este artigo descreve como solucionar problemas de vídeo ou mensagens de erro relacionadas ao driver de vídeo ao iniciar ou usar o Windows 95, Windows 98 ou Windows Millennium Edition (Me).

Problemas de vídeo que ocorrem quando o Windows é iniciado normalmente, mas não ocorrem quando o Windows é iniciado no modo de segurança, geralmente são relacionados ao driver de vídeo que o Windows tenta usar. Para verificar se você está usando um driver de vídeo para o Windows 3.1, Windows 95, Windows 98 ou Windows Me, execute estas etapas:

1. Use qualquer editor de textos (como o Bloco de notas) para abrir o arquivo System.ini na pasta Windows.
2. Na seção [Inicialização], procure pela linha "Display=". Se nesta linha estiver escrito algo diferente do que está na linha seguinte, o driver que você está usando terá sido projetado para o Windows 3.1 (ou uma versão anterior do Windows):

   Display.drv=Pnpdrvr.drv
   					

Se você estiver usando um driver de vídeo projetado para o Windows 95, Windows 98 ou Windows Me, vá para a seção "Configurações gráficas avançadas" deste artigo. Caso contrário, prossiga para a próxima seção.

Drivers de vídeo do Windows 3.1

Se nenhum driver de vídeo para o Windows 95 ou o Windows 98 estiver disponível para o seu adaptador de vídeo, tente usar os drivers disponíveis para o Windows 3.1 fornecidos pelo fabricante do adaptador. Consulte a documentação que acompanha o driver para obter informações sobre como instalá-lo.

OBSERVAÇÃO: Se você usar um driver de vídeo para o Windows 3.1 no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me, não será possível usar novas funções da interface gráfica de dispositivo (GDI), tais como:

• Cursores animados. Para obter informações adicionais sobre como usar cursores animados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  123334

  (http://support.microsoft.com/kb/123334/ )

  Requisitos para cursores animados
• Alterações dinâmicas na resolução. Em diversas circunstâncias, é possível alterar a resolução de vídeo no Windows 95, Windows 98 ou Windows Me sem reiniciar o Windows. Se você alterar a intensidade da cor ou o driver de vídeo que você estiver usando, deverá reiniciar o Windows.
• Modo fallback de VGA. Se o Windows detectar um problema com a placa de vídeo ou o driver de vídeo, ele será reiniciado com o driver VGA.
• O dispositivo virtual de buffer de quadro plano (flat frame) do Windows 95/98 (Vflatd.vxd). O Vflatd.vxd fornece um buffer de quadros com tamanho de até 1 MB. Os drivers de vídeo do Windows 3.1 são limitados a um buffer de quadros de 64K que afeta os recursos do sistema disponíveis.

Se o driver de vídeo do Windows 3.1 não funcionar corretamente no Windows Windows 95, Windows 98 ou no Windows Me, use o driver VGA padrão incluso no Windows 95, Windows 98 ou no Windows Me. Para fazer isso, use o método adequado para o seu sistema operacional.

Windows 95

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Vídeo.
2. Clique na guia Configurações e clique em Alterar tipo de vídeo.
3. Clique no botão Alterar na seção Tipo de adaptador e clique em Mostrar todos os dispositivos.
4. Na caixa Fabricantes, clique em (Tipos padrão de vídeo).
5. Na caixa Modelos, clique em Adaptador de vídeo padrão (VGA), em OK e em Fechar.
6. Clique em Fechar.

Windows 98 e Windows Me

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Vídeo.
2. Clique na guia Configurações e clique em Avançadas.
3. Clique na guia Adaptador e clique em Alterar.
4. Clique em Avançar, em Exibir uma lista de todos os drivers em um local específico, para que você possa selecionar o driver desejado e clique em Avançar.
5. Clique em Mostrar todos os dispositivos.
6. Na caixa Fabricantes, clique em (Tipos padrão de vídeo).
7. Na caixa Modelos, clique em Adaptador de vídeo padrão (VGA), em OK e em Avançar.
8. Clique em Avançar, em Avançar e em Concluir.
9. Clique em Fechar, em Fechar novamente e em Sim ao ser solicitado a reiniciar o seu computador.

Se continuar a ter problemas, passe para a próxima seção.

Configurações gráficas avançadas

O Windows 95, Windows 98 e o Windows Me têm um método interno para solucionar problemas de vídeo. Existe um controle deslizante que pode ser ajustado para alterar a maneira que o Windows usa a placa de vídeo. É recomendável começar com a configuração à direita (a configuração Máxima) e mover o controle deslizante uma configuração à esquerda até encontrar a que funciona melhor. Para usar o controle deslizante para alterar a maneira que o Windows usa a placa de vídeo, execute estas etapas:

1. No Painel de controle, clique duas vezes em Sistema.
2. Clique na guia Desempenho e clique em Gráficos.
3. Perceba que o controle deslizante Aceleração de hardware tem quatro configurações (Total, Maioria, Básica e Nenhuma). Essas configurações estão descritas abaixo.

Total

É a configuração padrão e permite aceleração total de hardware.

Maioria

Essa configuração adiciona os seguintes itens: SWCursor=1 para a seção [Display] do arquivo System.ini.

Configurar SWCursor para 1 desativa o cursor de hardware.

OBSERVAÇÃO: Essa configuração é semelhante ao uso da opção /Y com algumas versões do driver do mouse da Microsoft em nível MS-DOS.

A configuração Maioria das funções se aplica a drivers WD (Western Digital) ou compatíveis com S3. Se tiver problemas com a maneira que o ponteiro do mouse aparece na tela, tente usar esta configuração.

Básica

Essa configuração adiciona os seguintes itens:

• SafeMode=1 para a seção [Windows] do arquivo Win.ini.
  
  Configurar SafeMode para 1 permite apenas a aceleração básica (por exemplo, bitblt [transferência de blocos de bits] e bitblt tela a tela).
• MMIO=0 para a seção [Display] do arquivo System.ini.
  
  Configurar MMIO para 0 desativa a E/S de memória mapeada para drivers compatíveis com S3.
• SWCursor=1 para a seção [Display] do arquivo System.ini.
  
  Configurar SWCursor para 1 desativa o cursor de hardware.
  
  Tente a configuração Básica se parecer que seu computador parou de responder (travou) aleatoriamente e se você tiver um driver de vídeo compatível com S3.

Nenhuma

Essa configuração adiciona os seguintes itens:

• SafeMode=2 para a seção [Windows] do arquivo Win.ini.
  
  Configurar SafeMode para 2 desativa todas as acelerações da placa de vídeo (por exemplo, GDI chama o mecanismo DIB diretamente para a composição da tela, em vez de usar o driver de vídeo).
• MMIO=0 para a seção [Display] do arquivo System.ini.
  
  Configurar MMIO para 0 desativa a E/S de memória mapeada para drivers compatíveis com S3.
• SWCursor=1 para a seção [Display] do arquivo System.ini.
  
  Configurar SWCursor para 1 desativa o cursor de hardware.
  
  Experimente usar a configuração Nenhuma se seu computador paracer travar aleatoriamente e se você tiver um driver de vídeo compatível com S3 e a configuração Básica não resolver o problema.

Se continuar a ter problemas, passe para a próxima seção.

OBSERVAÇÃO: Se você reduzir a aceleração de elementos gráficos e o problema não ocorrer mais, o sistema pode ser mantido com essa configuração. A configuração Básica ou Nenhuma é mais compatível do que a Total na maioria das vezes. No entanto, para um melhor desempenho ou se você tiver programas que necessitem de aceleração total, contate o fabricante do seu adaptador de vídeo para obter drivers atualizados. Alguns jogos de alto desempenho necessitam de aceleração total.

Problemas ao alterar a intensidade da cor

Se você tiver problemas ao alterar a intensidade da cor no seu computador, por exemplo, se não possível selecionar algo diferente de 256 cores, pode haver um problema com o seu driver de adaptador de vídeo. Para ter certeza de que está usando o driver de adaptador de vídeo correto, contate o fabricante do hardware.

Monitores

Use as seguintes etapas para verificar se seu monitor está selecionado corretamente no Windows.

AVISO: É possível causar danos ao monitor se um tipo de monitor que exceda a capacidade do seu monitor for selecionado. Consulte a documentação do monitor ou do fabricante para obter informações específicas sobre sua capacidade.

Windows 95

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Vídeo.
2. Clique na guia Configurações e clique em Alterar tipo de vídeo.
3. Clique no botão Alterar na seção Tipo de monitor e clique em Mostrar todos os dispositivos.
4. Na caixa Fabricantes, clique no fabricante do seu monitor.
   
   OBSERVAÇÃO: Se o fabricante do seu monitor não estiver na lista, clique em (Tipos de monitor padrão).
5. Na caixa Modelos, clique no monitor que estiver usando, clique em OK e em Fechar.
6. Clique em OK.

Windows 98

1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e clique duas vezes em Vídeo.
2. Clique na guia Configurações e clique em Avançadas.
3. Clique na guia Monitor e clique em Alterar .
4. Na caixa Fabricantes, clique no fabricante do seu monitor.
   
   OBSERVAÇÃO: Se o fabricante do seu monitor não estiver na lista, clique em (Tipos de monitor padrão).
5. Na caixa Modelos, clique no monitor que estiver usando, clique em OK e em OK novamente.
6. Clique em OK.

Se continuar a ter problemas, passe para a próxima seção.

OBSERVAÇÃO: Se o monitor for detectado ocasionalmente ou continuamente, ele poderá não estar conectado corretamente. Desligue o computador, desconecte o monitor e conecte-o novamente à CPU.

Elimine conflitos de memória

Determine se o problema é resultado de um driver conflitante na memória. Para obter informações adicionais sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Se continuar a ter problemas, passe para a próxima seção.

Verificar se os arquivos de driver são válidos

Para verificar se os arquivos do driver do adaptador de vídeo são válidos, use o método correto para o seu sistema operacional.

Windows 95

Execute a Instalação do Windows 95 novamente e selecione a opção Verificar quando for solicitado. A opção Verificar faz com que o Windows 95 verifique todos os arquivos e substitua os que estiverem faltando ou danificados.

Windows 98

Execute a ferramenta Verificador de arquivos de sistema do Windows 98. Para iniciar a ferramenta Verificador de arquivos de sistema, clique em Iniciar, em Executar, digite sfc.exe na caixa Abrir e clique em OK.

Para obter informações sobre como usar a ferramenta Verificador de arquivos de sistema para extrair um arquivo, clique em Iniciar, em Ajuda, em seguida clique na guia Índice, digite arquivo de sistema, clique duas vezes no tópico Verificador de arquivos de sistema, clique em Como usar o verificador de arquivos de sistema e em Vídeo.

Se continuar a ter problemas, passe para a próxima seção.

Contate o fabricante do adaptador de vídeo

Se nenhuma dessas etapas para resolução de problemas corrigir o problema, contate o fabricante do adaptador para saber como obter um driver atualizado do Windows.

Não é possível ajustar as configurações de vídeo

Se não for possível alterar as configurações de vídeo, o adaptador de vídeo poderá estar corrompido. Execute estas etapas para resolver este problema:

1. Abra as Propriedades do sistema no Painel de controle e clique na guia Perfis de hardware. Destaque o perfil de hardware que está marcado (atual), clique em Copiar e digite um novo nome para o perfil, como "Teste".
2. Reinicie seu computador no Modo de segurança. Para fazer isso, clique em Iniciar, em Desligar, em Reiniciar, pressione F8 ao receber a mensagem "Iniciando o Windows" e selecione Modo de segurança no menu de Inicialização.
3. Quando for solicitado a escolher um perfil de hardware para efetuar a inicialização, clique no perfil Teste e permita que o computador efetue a inicialização em Windows.
   
   OBSERVAÇÃO: Esse perfil de hardware permitirá que sejam feitas alterações no Gerenciador de dispositivos sem danificar a configuração original do hardware.
4. Abra as Propriedades do sistema novamente e clique na guia Gerenciador de dispositivos.
5. Clique no sinal de adição ("+") ao lado de Adaptadores de vídeo para ver a lista de drivers de dispositivos.
6. Clique no adaptador de vídeo listado e clique em Remover. Clique em OK ao receber a mensagem "Aviso: Você está prestes a remover esse dispositivo do sistema".
7. Se houverem diversos drivers de vídeo na lista, execute as mesmas etapas para cada dispositivo.
8. Feche as Propriedades do sistema e clique em Iniciar, em Desligar e em Reiniciar para reiniciar o computador.
9. Ao receber a mensagem de Perfil de hardware novamente, clique em Teste. O Windows deve detectar um adaptador de vídeo durante a inicialização e uma solicitação para reiniciar o computador para completar a instalação do dispositivo ou uma solicitação para inserir o disquete do fabricante para instalar os drivers será exibida.
10. Ao reiniciar novamente, clique no perfil Teste novamente e tente ajustar as configurações de vídeo na guia Configurações nas Propriedades de vídeo do Painel de controle.
11. Se o problema for resolvido, será possível excluir o perfil de hardware "Teste" das Propriedades do sistema e efetuar as mesmas etapas para remover e detectar novamente o driver de vídeo ao reiniciar na configuração de hardware original.
12. Se essas etapas não corrigirem o problema, remova o perfil de hardware "Teste" e consulte a seção "Contate o fabricante do adaptador de vídeo" deste artigo.

Para obter informações adicionais sobre adaptadores de vídeo e opções que resolvam alguns problemas de vídeo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: