Résolution des problèmes d'impression dans Windows 95/98

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Sommaire

Résumé

Cet article détaille la procédure de dépannage à suivre pour résoudre les problèmes d'impression sous Microsoft Windows 98/95.

IMPORTANT : Il est possible de résoudre facilement la plupart des problèmes d'impression en se procurant et en installant le dernier pilote d'imprimante (le logiciel qui fait fonctionner l'imprimante). Pour plus d'informations sur l'obtention et l'installation du dernier pilote correspondant à votre imprimante, consultez d'abord le site Web de Microsoft ci-dessous, puis cliquez sur le lien correspondant au site Web du fabricant de votre ordinateur:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/fr-fr/Help/304afc4c-6d8f-4de3-9063-558f23e2c6441036.mspx

Cet article aborde les rubriques suivantes : REMARQUE : Cet article ne fournit pas d'informations sur la résolution des problèmes d'impression qui surviennent sur un réseau, mais il propose des mesures de dépannage de base qui peuvent vous aider à diagnostiquer les problèmes d'impression. Les procédures de dépannage décrites dans cet article peuvent également vous permettre de vérifier que le problème d'impression sur le réseau n'est pas provoqué par un problème identifié. Pour plus d'informations sur le dépannage des problèmes d'impression sur le réseau, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances :
243075 Résolution des problèmes d'impression réseau

Plus d'informations

Vérification du matériel de votre imprimante

De nombreux problèmes d'impression sont dus au matériel. Avant de faire appel à des méthodes de dépannage plus complexes, commencez par vérifier que votre problème d'impression n'est pas provoqué par les problèmes de matériel ci-dessous :
  • Vérifiez que votre imprimante est connectée à une source d'alimentation qui fonctionne
  • Vérifiez que votre imprimante est correctement connectée au port de l'imprimante. Notez que le câble doit être correctement connecté au port d'imprimante de votre ordinateur et à l'imprimante.
  • Vérifiez que l'imprimante dispose de suffisamment de papier (au autre support d'impression approprié) et qu'il n'y a pas de bourrage.
  • Vérifiez que votre imprimante contient suffisamment d'encre ou de toner pour fonctionner correctement.
  • Si votre imprimante possède un paramètre ou un bouton en ligne/hors ligne, vérifiez qu'elle est bien en ligne.
  • Réinitialisez l'imprimante en l'éteignant, puis en la rallumant au bout de 5 à 10 secondes. De nombreux problèmes d'impression sont dus au fait que la mémoire de l'imprimante est saturée.
  • Vérifiez que vous avez suivi toutes les instructions d'installation fournies par le fabricant de votre imprimante.
  • Si la documentation de votre imprimante comporte des informations sur le dépannage, suivez les étapes de dépannage qui y sont décrites.
  • Effectuez, si possible, un test automatique sur l'imprimante. Ces outils de diagnostic automatiques permettent souvent de résoudre ou de faire un diagnostic des problèmes de base liés au matériel. La méthode d'exécution d'un test automatique étant différente selon les imprimantes, consultez la documentation de votre imprimante pour savoir comment procéder.

    REMARQUE : Si le test automatique ne fonctionne pas, votre imprimante peut être endommagée ou nécessiter une intervention ; dans ce cas, adressez-vous au fabricant de votre imprimante pour obtenir une assistance supplémentaire.
  • Si un autre ordinateur est disponible, connectez votre imprimante à cet ordinateur pour vérifier qu'elle fonctionne correctement. Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement, elle est sans doute endommagée et une intervention technique est nécessaire.

Vérification des propriétés de l'imprimante

Des paramètres d'imprimante incorrects peuvent provoquer une impression incomplète ou médiocre, voire entraîner l'arrêt complet de l'imprimante. Vérifiez que les paramètres de l'imprimante sont configurés conformément aux instructions données par le fabricant :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante à vérifier, puis cliquez sur Propriétés .
  3. Vérifiez que toutes les propriétés de votre imprimante sont configurées conformément aux recommandations données par le fabricant. Pour cela, consultez la documentation de l'imprimante ou adressez-vous au fabricant.

Utilitaire de résolution des problèmes d'impression sous Windows 98/95

Windows 98 et Windows 95 comprennent un outil de dépannage des problèmes d'impression. Avant d'exécuter les étapes de dépannage suivantes, essayez de l'utiliser. Pour utiliser l'outil de dépannage des problèmes d'impression, procédez comme suit :

Windows 95

  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Aide .
  2. Dans l'onglet Sommaire , double-cliquez sur la rubrique Dépannage .
  3. Double-cliquez sur la rubrique Vous rencontrez des problèmes d'impression .

Windows 98

  1. Cliquez sur Démarrer , puis sur Aide .
  2. Cliquez sur Résolution des problèmes , sur >Utilitaires de résolution de problèmes de Windows 98 , puis sur Impression .
REMARQUE : Le Kit de ressources techniques Windows 95 comprend également un outil de résolution de problèmes d'impression, plus détaillé que l'utilitaire disponible dans Windows. Cet outil (Epts.exe) est également disponible sur le CD-ROM de mise à jour de Windows 95, dans le dossier Other\Misc\Epts.

Consultez le fichier Printers.txt

Windows 98 et Windows 95 comportent un fichier appelé Printers.txt situé dans le dossier Windows. Ce fichier contient des informations sur les problèmes d'impression connus et peut vous aider à résoudre vos problèmes d'impression.

Tentative d'impression d'un document test à partir du Bloc-notes ou de WordPad

  1. Redémarrez votre ordinateur, cliquez sur Démarrer , pointez sur Programmes , Accessoires , puis cliquez sur Bloc-notes ou WordPad .
  2. Tapez du texte dans le Bloc-notes ou dans WordPad puis essayez de l'imprimer. Si le texte s'imprime correctement, votre problème d'impression peut être spécifique à un programme. Essayez alors d'exécuter la procédure décrite dans la section intitulée " Le problème d'impression se produit dans un seul programme ", plus loin dans cet article. Si vous ne parvenez pas à imprimer correctement depuis le Bloc-notes ou WordPad, essayez d'exécuter la procédure décrite dans la section " Tentative d'impression à partir de l'invite MS-DOS et de Lpt1.dos ", plus loin dans cet article.

Tentative d'impression à partir de l'invite MS-DOS et de Lpt1.dos

Impression depuis l'invite MS-DOS

L'impression depuis l'invite MS-DOS est un moyen utile pour déterminer si le matériel de votre imprimante est correctement connecté ; vous pouvez également recevoir des instructions de l'ordinateur en copiant un fichier sur votre imprimante. Pour cela :
  1. Vérifiez que l'imprimante est allumée, en ligne et qu'il n'y a pas d'erreurs d'imprimante.
  2. Vérifiez qu'aucun périphérique de partage d'imprimante (commutateurs de l'imprimante, etc.) ou périphérique en chaîne bouclée (comme les CD-ROM SCSI, les lecteurs de zip, etc.) n'est connecté entre l'ordinateur et l'imprimante.
  3. Redémarrez votre ordinateur. Dans Windows 95, lorsque vous voyez le message " Démarrage de Windows 95 ", appuyez sur la touche F8, puis choisissez Invite MS-DOS en mode sans échec dans le menu Démarrage .

    Dans Windows 98, redémarrez votre ordinateur, maintenez la touche CTRL enfoncée après l'exécution du test POST (Power On Self Test), puis choisissez Invite MS-DOS en mode sans échec dans le menu Démarrage . Pour plus d'informations sur le démarrage de Windows 98, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de Connaissances.
    178548 No Starting Windows 98 Message at Startup
    REMARQUE : Les programmes fonctionnant sous Windows ne peuvent pas imprimer lorsque vous démarrez Windows 95 en mode sans échec.
  4. A l'invite MS-DOS, tapez la ligne appropriée, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Remarque : Les commandes suivantes supposent que votre imprimante est connectée au port LPT1 (port d'imprimante par défaut). Si votre imprimante est connectée à un autre port, changez le numéro du port en conséquence dans les commandes suivantes. De plus, ces commandes supposent que le fichier Mouse.txt se trouve dans votre dossier Windows. Si ce n'est pas le cas, essayez d'utiliser à la place le fichier License.txt, le fichier Support.txt ou le fichier Config.txt qui se trouve dans le dossier Windows.

    Imprimante standard
    copy c:\windows\mouse.txt lpt1
    Imprimante laser
    copy c:\windows\mouse.txt lpt1 /b
    Imprimante PostScript, Windows 95 seulement
    copy c:\Windows\System\testps.txt lpt1
REMARQUE : Ces commandes permettent de copier un fichier sur l'imprimante. Si le fichier n'est pas imprimé ou si vous recevez un message d'erreur en écriture, le problème peut être dû au port de l'imprimante, au câble de l'imprimante ou à l'imprimante. Utilisez alors un autre câble d'imprimante ou, si possible, faites le test sur une autre imprimante. De plus, si vous voyez que vous pouvez imprimer depuis l'invite MS-DOS mais pas depuis Windows, essayez d'exécuter la procédure décrite dans la section " L'impression fonctionne depuis l'invite MS-DOS mais pas depuis des programmes Windows ", plus loin dans cet article.

Lorsque vous copiez un fichier sur certaines imprimantes laser ou à jet d'encre, vous pouvez avoir besoin d'appuyer sur la touche Saut de page ou Reprendre une fois que l'imprimante a reçu le travail d'impression, faute de quoi l'imprimante ne pourra peut-être pas éjecter le papier.

Impression à partir de Lpt1.dos

L'impression sur le port Lpt1.dos est similaire à l'impression dans un fichier et à la copie du fichier vers le port d'imprimante. Pour activer le port Lpt1.dos sous Windows :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante à utiliser, puis cliquez sur Propriétés .
  3. Dans l'onglet Détails , cliquez sur Ajouter un port .
  4. Dans la boîte de dialogue Ajout d'un port , cliquez successivement sur Autre , Port local , OK , puis tapez lpt1.dos dans la zone Entrez un nom de port . Cliquez sur OK .
REMARQUE : L'impression sur le port LPT1.DOS peut être plus lente que celle effectuée sur le port LPT1 standard. Comme l'impression sur LPT1.DOS recourt à des commandes DOS de bas niveau pour envoyer un travail d'impression à l'imprimante, les lignes disponibles sur le port et le câble de l'imprimante ne sont pas toutes utilisées. De ce fait, si l'impression sur LPT1.DOS est réussie, cela peut indiquer un problème avec le port ou le câble de l'imprimante.

Si vous ne parvenez pas à imprimer sur LPT1.DOS en mode normal, redémarrez votre ordinateur en mode sans échec, puis essayez d'imprimer sur LPT1.DOS. Pour démarrer Windows 95 en mode sans échec, redémarrez l'ordinateur. Lorsque le message " Démarrage de Windows 95 " s'affiche, appuyez sur la touche F8, puis sélectionnez Mode sans échec dans le menu de démarrage. Dans Windows 98, redémarrez votre ordinateur, maintenez la touche CTRL enfoncée après l'exécution du test POST (Power On Self Test), puis choisissez le mode sans échec dans le menu de démarrage. Si vous parvenez à imprimer sur LPT1.DOS en mode sans échec, exécutez la procédure présentée dans l'article suivant de la Base de connaissances. Pour cela, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de Connaissances :
156126 Dépannage de Windows 95 à l'aide du Mode sans échec

L'impression fonctionne depuis l'invite MS-DOS mais pas depuis des programmes Windows

Si vous pouvez imprimer depuis l'invite MS-DOS mais pas depuis un programme Windows, cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec les paramètres du spouleur ou avec la communication bidirectionnelle. Pour déterminer si ces éléments sont à l'origine de votre problème :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante vers laquelle vous tentez d'imprimer, puis cliquez sur Propriétés .
  3. Cliquez sur l'onglet Détails , sur Paramètres du spouleur , puis sur Imprimer directement sur l'imprimante.

    REMARQUE : Si l'imprimante locale est partagée, l'option Imprimer directement sur l'imprimante n'est pas disponible. Pour résoudre ce problème, désactivez le partage de l'imprimante.
  4. Si votre imprimante prend en charge la communication bidirectionnelle, cliquez sur Désactiver le support bidirectionnel pour cette imprimante.

    REMARQUE : L'impression bidirectionnelle repose sur la spécification 1284 de l'IEEE. Si le câble de votre imprimante n'est pas conforme à cette spécification et s'il n'est pas d'une longueur raisonnable, l'impression bidirectionnelle ne fonctionnera pas sous Windows 98 ni Windows 95.
  5. Cliquez sur OK , puis cliquez de nouveau sur OK pour fermer les Propriétés d'impression .
  6. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes ou de WordPad.
  7. Si vous pouvez le faire, essayez différentes combinaisons de paramètres de spouleur et de support bidirectionnel jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne. Par exemple, essayez de désactiver le support bidirectionnel avec les paramètres de format de données de spouleur RAW et EMF. Essayez également le support bidirectionnel avec le format de données de spouleur RAW.

    REMARQUE : RAW est le seul format de données de spouleur pris en charge pour les imprimantes PostScript.

Le problème d'impression se produit dans un seul programme

Si votre problème d'impression ne se produit qu'avec un seul programme, cela sous-entend que le problème est lié à ce programme spécifique et n'a donc rien à voir avec Windows ou votre matériel. Si vous pouvez imprimer à partir du Bloc-notes, de WordPad et d'autres programmes, exécutez la procédure suivante pour mieux cerner la nature du problème :
  1. Réfléchissez à la nature exacte du problème. Par exemple, est-ce que le programme imprime les graphiques correctement ou est-ce que le problème d'impression porte uniquement sur une police ?
  2. Le problème se produit-il dans un document seulement ou dans tous les documents du programme ? A titre de test, essayez d'imprimer une page blanche à partir de ce programme. Si l'impression est correcte, le problème peut être dû à la mémoire ou aux polices.
  3. Utilisez-vous un programme 32 bits ou 16 bits ? Les programmes 32 bits utilisent le Registre système pour obtenir les informations demandées, tandis que les programmes 16 bits utilisent les fichiers .INI. Si vous rencontrez un problème d'impression avec un programme 16 bits, peut-être faut-il modifier le fichier .INI en conséquence.
  4. Désinstallez puis réinstallez le programme. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, consultez la documentation fournie avec le programme.
  5. Adressez-vous au fabricant du programme pour connaître les paramètres spécifiques ou les problèmes connus du programme qui pourraient affecter l'impression. De plus, comme de nombreux programmes nécessitent des mises à jour ou des correctifs pour fonctionner correctement, vérifiez que vous utilisez les correctifs adaptés à votre programme.

Suppression et réinstallation du pilote d'imprimante

Pour vérifier que votre pilote d'imprimante est installé correctement et n'est pas endommagé, supprimez puis réinstallez le pilote d'imprimante comme suit :

REMARQUE : Si vous utilisez un pilote tiers fourni par le fabricant de votre imprimante au lieu d'un pilote inclus dans Windows 98 ou Windows 95, suivez les instructions données par votre fabricant pour supprimer puis réinstaller le pilote.
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante à supprimer, puis cliquez sur Supprimer .

    REMARQUE : Si un message s'affiche pour vous demander de supprimer tous les fichiers associés à l'imprimante, cliquez sur Oui .
  3. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  4. Double-cliquez sur Ajout d'imprimante , puis suivez les instructions de l'Assistant Ajout d'imprimante pour réinstaller le pilote d'impression approprié.
  5. Faites un test pour déterminer si le problème d'impression est résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
  6. Essayez d'utiliser le pilote d'imprimante Générique/Texte seulement. Ce test permet de savoir si le problème est lié au pilote d'imprimante. Pour utiliser le pilote d'imprimante Générique/Texte seulement :

    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
    2. Double-cliquez sur Ajout d'imprimante , puis suivez les instructions de l'Assistant Ajout d'imprimante pour installer le pilote d'imprimante Générique/Texte seulement comme imprimante locale.
    3. Faites un test pour savoir si vous pouvez imprimer à l'aide de ce pilote. Notez que le pilote est assez rudimentaire et que la sortie imprimée pourra être simplifiée ou s'afficher dans une résolution faible. Si vous parvenez à imprimer avec le pilote Générique/Texte seulement, votre problème est certainement lié au pilote que vous utilisez. Adressez-vous au fabricant de votre imprimante pour savoir si un pilote d'imprimante mis à jour ou un correctif est disponible ou s'il existe des informations relatives aux problèmes connus portant sur votre pilote.

Maintenance du disque dur

Des problèmes d'impression peuvent survenir si votre disque dur contient trop de fichiers temporaires, est fragmenté ou endommagé, ou bien s'il contient moins de 3 mégaoctets d'espace disponible. Exécutez la procédure suivante :

Supprimez les fichiers temporaires et les fichiers de spouleur

  1. Redémarrez votre ordinateur à l'invite de commandes. Dans Windows 95, lorsque vous voyez le message " Démarrage de Windows 95 ", appuyez sur la touche F8, puis choisissez le mode Invite MS-DOS en mode sans échec dans le menu de démarrage.

    Dans Windows 98, redémarrez votre ordinateur, maintenez la touche CTRL enfoncée après l'exécution du test POST (Power On Self Test), puis choisissez Invite MS-DOS en mode sans échec dans le menu de démarrage.

    Remarque : Les programmes fonctionnant sous Windows ne peuvent pas imprimer lorsque vous démarrez Windows 98/95 en mode sans échec.
  2. À l'invite MS-DOS, tapez set , puis appuyez sur ENTRÉE. Notez l'emplacement de la variable TEMP.
  3. Remplacez le nom du dossier par celui que vous avez noté à l'étape 2. Si, par exemple, TEMP est défini dans C:\Windows\Temp, tapez cd\windows\temp , puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Supprimez les fichiers temporaires de ce dossier. Ces fichiers portent généralement l'extension .tmp. Pour supprimer ces fichiers, tapez del *.tmp , puis appuyez sur ENTRÉE.

    REMARQUE : Il ne faut pas supprimer ces fichiers depuis l'interface utilisateur graphique de Windows 98/95 car Windows 98/95 ou un programme fonctionnant sous Windows pourrait utiliser l'un de ces fichiers.
  5. Tapez cd\windows\spool\printers , puis appuyez sur ENTRÉE pour accéder au dossier spouleur.
  6. Supprimez tous les fichiers spouleur de ce dossier. En général, ces fichiers portent l'extension .spl. Pour supprimer ces fichiers, tapez del *.spl , puis appuyez sur ENTRÉE.

Exécutez ScanDisk et le défragmenteur de disque

Si votre disque dur est fragmenté, endommagé ou s'il possède des fichiers à liaisons croisées, vous pouvez rencontrer des problèmes d'impression. Pour vérifier ces problèmes :
  1. Redémarrez votre ordinateur normalement.
  2. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Programmes , Accessoires , Outils système , puis cliquez sur ScanDisk .
  3. Lorsque ScanDisk a terminé, cliquez sur Démarrer , pointez sur Programmes , Accessoires , Outils système , puis cliquez sur Défragmenteur de disque .

    REMARQUE : Vous pouvez continuer à utiliser votre ordinateur pendant l'exécution du défragmenteur de disque, mais cette pratique est déconseillée.

Vérification de la configuration du port de l'imprimante et de son bon fonctionnement

Si le port de votre imprimante n'est pas bien configuré et ne fonctionne pas correctement, votre imprimante peut mal fonctionner ou ne pas fonctionner du tout. Les sections suivantes décrivent la procédure de dépannage pour les problèmes relatifs au port de l'imprimante :

Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier les paramètres de port

Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier que les paramètres du port de l'imprimante sont corrects et qu'il n'existe aucun conflit de ressources :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail , cliquez sur Propriétés , puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques . Double-cliquez sur Ports (COM & LPT) , puis sur le port approprié pour votre imprimante, par exemple, Port imprimante (LPT1) .
  2. Cliquez sur l'onglet Ressources , puis vérifiez que les paramètres correspondent bien au port de votre imprimante. Par exemple, la plage d'entrée/sortie (E/O) d'un port LPT1 standard est 0378-037A (un port physique LPT2 utilise en général l'E/S 278). Vérifiez également que la liste de périphériques en conflit affiche " Pas de conflit ".
REMARQUE : Si vous déterminez qu'un ou plusieurs périphériques sont en conflit avec le port de votre imprimante, exécutez la procédure de dépannage décrite dans l'article suivant de la Base de connaissances, en cliquant sur le numéro ci-dessous :
133240 Résolution de conflits de périphériques à l'aide du Gestionnaire de périphériques

Supprimez et réinstallez le port de l'imprimante

De nombreux problèmes relatifs aux ports peuvent être résolus en supprimant ce dernier puis en le réinstallant :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail , cliquez sur Propriétés puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques .
  2. Double-cliquez sur la branche Ports (COM & LPT) pour la développer, puis cliquez sur le port approprié pour votre imprimante (en principe Port d'imprimante (LPT1) .
  3. Cliquez sur Supprimer puis sur OK pour confirmer la suppression du port et redémarrez l'ordinateur.
  4. Une fois que Windows a détecté automatiquement le port de l'imprimante, suivez les instructions affichées à l'écran pour le réinstaller. Si le port n'est pas détecté automatiquement après le redémarrage de l'ordinateur :

    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , cliquez sur Panneau de configuration , puis double-cliquez sur Ajout de nouveau matériel .
    2. Dans Windows 95, cliquez sur Suivant , sur Non , puis sur Suivant .

      Dans Windows 98, cliquez sur Suivant une première fois, puis une deuxième fois pour rechercher les périphériques Plug-and-Play. Si le port est introuvable, cliquez sur Non, le périphérique ne figure pas dans la liste , sur Suivant , sur Non, je veux choisir le matériel à partir d'une liste , puis sur Suivant .

      REMARQUE : Si Windows 98 détecte votre port en recherchant les périphériques Plug-and-Play, cliquez sur Oui, le périphérique figure dans la liste , cliquez sur le périphérique figurant dans la liste, cliquez sur Suivant , puis sur Terminer .
    3. Cliquez sur Ports (COM & LPT) , puis sur Suivant .
    4. Cliquez sur (types de port standard) dans la zone Fabricants, cliquez sur Port d'imprimante dans la zone Modèles, puis sur Suivant .
    5. Suivez les instructions affichées à l'écran, puis cliquez sur Terminer .
    Une fois le port installé, faites un test pour savoir si le problème est résolu et, dans le cas contraire, passez à la section suivante.

Désactivez le port ECP (Enhanced Capabilities Port)

Cette section concerne uniquement les problèmes d'impression (ou les impressions tronquées) qui se produisent sur les ordinateurs utilisant le port ECP. Pour savoir si votre problème est spécifique au port ECP, désactivez ce dernier en recourant à la méthode appropriée :

Windows 95 :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , cliquez sur Panneau de configuration , puis double-cliquez sur Système
  2. Dans l'onglet Gestionnaire de périphériques , double-cliquez sur la branche Ports (COM & LPT) pour la développer.
  3. Double-cliquez sur le port ECP.
  4. Dans l'onglet Pilote , cliquez sur Modifier le périphérique .
  5. Cliquez sur Afficher tous les périphériques .
  6. Dans la zone Fabricants , cliquez sur Types de port standard . Dans la zone Modèles , cliquez sur Port d'imprimante , puis sur OK jusqu'à ce que vous reveniez dans le Panneau de configuration .
Windows 98 :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , cliquez sur Panneau de configuration , puis double-cliquez sur Système .
  2. Dans l'onglet Gestionnaire de périphériques , double-cliquez sur la branche Ports (COM & LPT) pour la développer.
  3. Double-cliquez sur le port ECP.
  4. Dans l'onglet Pilote , cliquez sur Mettre à jour le pilote . Lorsque l'Assistant Mise à jour de pilote de périphérique apparaît, cliquez sur Suivant .
  5. Cliquez sur Afficher une liste de tous les pilotes situés dans un emplacement précis, afin de pouvoir installer le pilote de votre choix , puis cliquez sur Suivant .
  6. Cliquez sur Afficher tous les matériels .
  7. Dans la zone Fabricants , cliquez sur Types de port standard . Dans la zone Modèles , cliquez sur Port d'imprimante , puis sur Suivant .
  8. Lorsque la boîte de dialogue Avertissement : mise à jour de pilote apparaît, cliquez sur Oui .
  9. Cliquez sur Terminer , puis sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : Si le port ECP est détecté de nouveau une fois que l'ordinateur a redémarré, vous pouvez également avoir besoin de modifier les paramètres associés au port par le biais de l'utilitaire d'installation CMOS (ou BIOS) de votre ordinateur pour désactiver le port ECP. Après avoir désactivé le port ECP dans le CMOS, répétez la procédure appropriée décrite ci-dessus. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres CMOS, consultez la documentation de votre ordinateur ou contactez le fabricant.

Rubriques supplémentaires de dépannage

Installez le fichier Lpt.vxd de substitution sur votre ordinateur exécutant Windows 95

Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows 95, Microsoft vous recommande d'effectuer une mise à jour vers Microsoft Windows 98 ou Windows 98 Deuxième Édition. Si vous souhaitez continuer à utiliser Windows 95, vous pouvez essayer de résoudre les problèmes d'impression en utilisant un fichier Lpt.vxd différent. Le fichier Lpt.vxd est le pilote de périphérique virtuel du port de votre imprimante. Le fichier du pilote du port d'imprimante standard fonctionne correctement avec la plupart des ordinateurs exécutant Windows 95, mais il existe un fichier Lpt.vxd de substitution qui peut résoudre les problèmes suivants :
  • Vous risquez de recevoir des messages d'erreur de dépassement de délai ou de ne plus pouvoir imprimer si vous utilisez un ordinateur Compaq et que vous imprimez sur une imprimante bidirectionnelle.
  • Vous rencontrez des problèmes lorsque vous imprimez sur une imprimante bidirectionnelle à partir d'un ordinateur doté d'un port d'imprimante de type PS/2. Il peut également arriver qu'une page supplémentaire s'imprime, que des commandes PCL apparaissent sur le document imprimé, etc.
  • Si vous ne pouvez pas utiliser le Gestionnaire de périphériques pour configurer un port ECP pour qu'il s'exécute en mode LPT standard, cela est peut-être dû au fait que votre ordinateur possède un BIOS Plug-and-Play énumérant uniquement les ports parallèles ECP.
REMARQUE : Le fichier Lpt.vxd de substitution se trouve dans le dossier Drivers\Printer\Lpt sur le CD-ROM de Windows 95. Il peut également être téléchargé depuis le site FTP Microsoft suivant :
ftp://ftp.microsoft.com/Services/whql/drivers/win95/printr/
Pour installer le fichier Lpt.vxd de substitution :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Rechercher , puis cliquez sur Fichiers ou dossiers .
  2. Dans la zone Nommé , tapez lpt.vxd , puis cliquez sur Rechercher maintenant .
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Lpt.vxd dans le dossier Windows\System, cliquez sur Renommer , tapez lpt.old , puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Copiez le fichier Lpt.vxd du dossier Drivers\Printer\Lpt figurant sur le CD-ROM de Windows 95 dans le dossier Windows\System sur le disque dur. Vous pouvez aussi télécharger le fichier Lpt.vxd depuis le site FTP de Microsoft dans un dossier vide, puis le copier dans le dossier Windows\System sur votre disque dur.
  5. Redémarrez votre ordinateur.
REMARQUE : Le fichier Lpt.vxd de substitution a la même taille et la même date que le fichier d'origine. Le numéro de version du fichier Lpt.vxd de substitution est 4.00.503 ou 4.00.951. Pour identifier le numéro de version, cliquez avec le bouton droit sur le fichier Lpt.vxd, puis cliquez sur Propriétés .

Microsoft Windows 3.x exigeait la désactivation de l'option Désactivation de l'impression rapide directe sur le port

Si vous avez dû désactiver l'option Désactivation de l'impression rapide directe sur le port dans Windows 3.1 ou Windows pour Workgroups 3.x, vous devez désactiver l'option Vérifier l'état du port dans Windows 98/95 :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Propriétés .
  3. Cliquez sur l'onglet Détails , cliquez sur Paramètres du port , puis désactivez la case à cocher Vérifier l'état du port .
REMARQUE : Sur certains ordinateurs, le BIOS signale incorrectement que le port d'imprimante est occupé ou non disponible. Par défaut, Windows 98/95 recherche ces erreurs. La désactivation de la case à cocher Vérifier l'état du port fait que Windows 98/95 ignore ces messages.

Fichier Win.ini en lecture seule

Certains problèmes d'impression peuvent se produire si le fichier Win.ini a l'attribut Lecture seule. Pour vérifier si le fichier Win.ini possède l'attribut Lecture seule :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Rechercher , puis cliquez sur Fichiers ou dossiers .
  2. Dans la zone Nommé , tapez win.ini .
  3. Dans la zone Rechercher dans , cliquez sur le lecteur contenant le dossier Windows, puis cliquez sur Rechercher maintenant .
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Win.ini , puis cliquez sur Propriétés .
  5. Si la case à cocher Lecture seule est activée, cliquez dessus pour la désactiver.
  6. Cliquez sur OK .
  7. Quittez l'outil de recherche, puis redémarrez l'ordinateur.

Activez la fonctionnalité Imprimer TrueType en mode graphique

Si votre problème semble avoir un lien avec les polices, activez la fonctionnalité Imprimer TrueType en mode graphique, puis faites un test pour savoir si le problème est résolu :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Propriétés .
  3. Cliquez sur l'onglet Polices , sur Imprimer TrueType en mode graphique , puis sur OK .
  4. Faites un test pour savoir si votre problème est résolu et, dans le cas contraire, activez la fonctionnalité Télécharger les polices TrueType en tant que polices logicielles bitmap . Pour cela, répétez les étapes 1 à 3, mais à l'étape 3, cliquez sur Télécharger les polices TrueType en tant que polices logicielles bitmap , puis sur OK .

Réduisez la résolution de l'imprimante

Des problèmes d'impression peuvent se produire si votre imprimante est configurée pour imprimer à une résolution élevée. Pour déterminer si cette raison peut être à l'origine du problème, réduisez la résolution de votre imprimante, puis faites un test pour savoir si le problème est résolu :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , puis cliquez sur Imprimantes .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante à utiliser, puis cliquez sur Propriétés .
  3. Cliquez sur l'onglet Graphiques , cliquez sur une résolution plus faible (ou en points par pouce) pour votre imprimante dans la zone Résolution , puis cliquez sur OK .
  4. Faites un test pour savoir si votre problème est résolu et, dans le cas contraire, réaffectez à la résolution de l'imprimante son paramètre d'origine.

Impression d'un document complexe

Des problèmes d'impression peuvent se produire si vous tentez d'imprimer un document complexe comportant, par exemple, beaucoup de graphiques. Pour savoir s'il s'agit de la bonne explication, simplifiez le document, puis tentez de le réimprimer. Pour simplifier votre document, essayez de supprimer certains éléments graphiques (images), utilisez une autre police ou imprimez les pages du document une par une.

Un graphique n'est pas imprimé correctement

Si un objet graphique spécifique (image) d'un document n'est pas imprimé correctement, vérifiez que l'objet graphique est compatible avec l'imprimante et qu'il n'est pas endommagé. Par exemple, un objet graphique PostScript encapsulé doit être utilisé uniquement sur des imprimantes PostScript. Sur une imprimante non PostScript, un objet graphique de ce format sera imprimé de façon médiocre, contrairement au reste du document qui sera correct. Si vous pouvez imprimer toutes les images à l'esception d'une image spécifique, cette dernière est peut-être endommagée et vous devriez essayer d'en utiliser une autre.

Problèmes d'impression sur une imprimante LaserJet 4 Hewlett-Packard

Si vous rencontrez des problèmes d'impression sur une imprimante LaserJet 4 Hewlett-Packard, essayez de faire passer le mode graphique de vectoriel à bitmap. Cela prend moins de mémoire et peut être utile si vous recevez un message " Erreur 21 " sur l'imprimante. Pour plus d'informations sur la modification du mode graphique, consultez la documentation fournie avec votre imprimante ou contactez Hewlett-Packard.

Page supplémentaire imprimée avec chaque travail d'impression

Si une page supplémentaire est imprimée avec chaque travail d'impression, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article suivant dans la Base de Connaissances :
132425Extra Page Printed with Each Print Job

Erreur d'impression d'entrée/sortie ou pages blanches imprimées au démarrage de Windows 98

Si vous recevez des erreurs d'impression d'E/S ou si des pages blanches sont imprimées au démarrage de Windows 98, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article suivant dans la Base de Connaissances :
157145 Printer Activity or Garbled Text Printed When You Start Windows

Propriétés

Numéro d'article: 128345 - Dernière mise à jour: lundi 8 octobre 2007 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Mots-clés : 
kbtshoot kbprint win98se win98 win95 KB128345
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