Разрешение проблем, связанных с печатью, в операционных системах Microsoft Windows

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 128345 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Данная статья была ранее опубликована под номером RU128345
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье приводятся методы решения проблем, связанных с печатью, в операционных системах MS Windows.

ВНИМАНИЕ: Значительная часть проблем, связанных с печатью, могут быть решены установкой корректного драйвера (специального программного обеспечения, управляющего работой принтера). Дополнительную информацию об установке драйверов принтера можно найти по следующему адресу:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ru-ru/Help/304afc4c-6d8f-4de3-9063-558f23e2c6441049.mspx

В данной статье содержатся следующие разделы: Замечание: Данная статья не рассматривает разрешение проблем сетевой печати. Методы, приведенные в данной статье, могут помочь определить, связана ли проблема сетевой печати с неисправностями на рабочем месте или нет. За дополнительной информацией о решении проблем, связанных с сетевой печатью, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
243075 How to Troubleshoot Network Printing Problems

Дополнительная информация

Проверка работоспособности принтера

Большинство проблем печати связано с аппаратными проблемами. Перед применением более сложных методов решения проблем печати проверьте следующие возможные причины возникновения проблем, связанных с аппаратным обеспечением:
  • Убедитесь, что устройство печати включено.
  • Убедитесь, что принтер физически соединен с компьютером.
  • Убедитесь, что в принтере отсутствуют проблемы с подачей бумаги.
  • Убедитесь, что в принтере имеется достаточное количество тонера или чернил.
  • Если на принтере есть кнопка "Online/Offline", проверьте что принтер находится в состоянии Online.
  • Выключите принтер, а затем включите повторно. Множество проблем печати связано с переполнением памяти принтера.
  • Переустановите драйвер принтера строго в соответствии с инструкцией, предоставленной производителем оборудования.
  • Выполните инструкции по решению проблем печати, указанные в документации к принтеру.
  • Выполните внутренний тест принтера (Self-Test), если такая возможность предусмотрена. Такой тест позволит определить основные причины неисправности самого устройства печати. Способ выполнения такого теста зависит от модели устройства печати и подробно описан в руководстве пользователя.

    Замечание: Если внутренний тест вызывает негативный результат, необходимо обратиться к производителю оборудования или в сервисный центр за дальнейшей поддержкой.
  • При включении, убедитесь, что принтер работает правильно при подключении к другому компьютеру. В случае, если проблема повторяется, возможно, принтер неисправен и необходимо сервисное обслуживание.

Проверка настроек принтера

Некорректные настройки принтера могут привести к снижению качества, скорости или к невозможности печати. Убедитесь, что настройка принтера выполнена в соответствии с рекомендациями производителя оборудования:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на значке нужного принтера и из контекстного меню запустите команду "Свойства".
  3. Убедитесь, что настройка принтера выполнена в соответствии с рекомендациями производителя оборудования. Проверьте, что настройки соответствуют документации, входящей в комплект принтера.

Мастер "Устранение неполадок" MS Windows

Операционные системы Microsoft Windows 98 и Microsoft Windows 95 включают Мастер "Устранение неполадок". Перед использованием других методов решения проблемы воспользуйтесь данным средством. Для этого выполните следующие действия:

Microsoft Windows 95

  1. Нажмите кнопку "Пуск" и запустите команду "Справка".
  2. В окне "Справка Windows" перейдите на вкладку "Содержание" и откройте раздел "Устранение неполадок".
  3. Откройте раздел "Проблемы, связанные с печатью".

Microsoft Windows 98

  1. Нажмите кнопку "Пуск" и запустите команду "Справка".
  2. В окне "Справка Windows" перейдите на вкладку "Содержание", откройте раздел "Устранение неполадок", затем раздел "Устранение неполадок в Windows 98" и откройте раздел "Печать".
Замечание: MS Windows 95 Resource Kit также включает Мастер "Устранение неполадок", который обладает расширенными возможностями по сравнению со средством, входящим в состав операционной системы. Данный Мастер (Epts.exe) также доступен на диске Microsoft Windows 95 Обновление в папке "Other\Misc\Epts".

Анализ файла Printers.txt

В операционных системах MS Windows 98 и MS Windows 95 создается файл Printers.txt, находящийся в системном каталоге MS Windows. Содержащаяся в этом файле информация может помочь в решении возникшей проблемы.

Печать тестовой страницы из программы "Блокнот"

  1. Перезагрузите компьютер и запустите программу "Блокнот".
  2. Наберите произвольный текст в редакторе и выполните печать. Если печать успешно, обратитесь к разделу "Проблемы печати из определенного приложения". Если выполнить печать не удалось, обратитетсь к разделу "Печать из командной строки DOS и печать в порт Lpt1.dos".

Печать из командной строки DOS и печать в порт Lpt1.dos

Печать из командной строки DOS

Замечание : USB-принтеры могут не поддерживать печать из командной строки DOS. Для получения дополнительной информации смотрите раздел "Проблема печати из сессии MS-DOS на принтер USB" далее в данной статье.

Печать из командной строки является удобным способом определения исправности устройства печати и его готовности к печати. Для печати из командной строки выполните следующие действия:
  1. Убедитесь, что принтер включен и исправен.
  2. Убедитесь, что между принтером и компьютером нет дополнительных устройств, таких как переключатели, приводы для чтения Zip - дисков и другие.
  3. Перезагрузите компьютер. При использовании MS Windows 95 нажмите клавишу "F8" в момент появления на экране надписи ''Starting Windows 95''. Из появившегося меню "Windows 95 Startup menu" выберите вариант загрузки "Safe Mode Command Prompt Only" и нажмите клавишу "Enter".

    При использовании MS Windows 98 нажмите и удерживайте клавишу "CTRL" после завершения этапа внутреннего тестирования компьтера (POST). Из появившегося меню "Windows 98 Startup menu" выберите вариант загрузки "Safe Mode Command Prompt Only" и нажмите клавишу "Enter". Для получения дополнительной информации о выборе вариантов загрузки MS Windows 98, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    178548 No Starting Windows 98 Message at Startup
    Замечание: Запуск Windows-совместимых приложений в режиме "Safe Mode Command Prompt Only" невозможен.
  4. В командной строке наберите одну из приведенных ниже команд и нажмите клавишу "Enter".

    Замечание: Следующие команды соответствуют принтеру, подключенному к порту LPT1 (стандартный порт принтера). Если устройство печати подключено к другому порту, измените его название в командах, указанных ниже. Данные команды, также, подразумевают наличие файла mouse.txt в системной папке MS Windows. Если данный файл отсутсвует, замените его в нижеприведенных командах файлом License.txt, Support.txt или Config.txt.

    Стандартный принтер
    copy c:\windows\mouse.txt lpt1
    Лазерный принтер
    copy c:\windows\mouse.txt lpt1 /b
    Принтер Postscript, только для MS Windows 95
    copy c:\Windows\System\testps.txt lpt1
Замечание: Эти команды копируют файл на устройство печати. Если файл не был напечатан или было получено сообщение об ошибке записи, проблемы могут быть связаны с портом принтера, кабелем принтера, или с самим устройством печати. Попробуйте выполнить печать, заменив кабель, или выполнить печать на другом принтере, если это возможно. Если удалось определить, что печать корректно выполняется из командной строки, но не выполняется из Windows - приложений, обратитесь к разделу "Печать выполняется из командной строки DOS, но не выполняется из Windows - cовместимых приложений" в данной статье.

При печати файла на струйный или лазерный принтер может понадобиться нажатие на кнопку "Resume" после загрузки задания в память принтера или в случае, если принтер не загрузил бумагу.

Печать в порт Lpt1.dos

Печать в порт Lpt1.dos аналогична печати в файл и копированию этого файла в порт принтера. Для активизации порта Lpt1.dos в MS Windows выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку требуемого принтера и из контекстного меню выберите пункт "Свойства".
  3. На вкладке "Сведения" нажмите кнопку "Добавить порт".
  4. В окне "Добавление порта" выберите параметр "Другой", выберите строку "Локальный порт" и нажмите "ОК". Затем, в окне "Имя порта" наберите "lpt1.dos" (без кавычек) и нажмите кнопку "ОК".
Замечание: Печать в порт lpt1.dos может выполняться медленнее, чем при использовании стандартного порта LPT. Поскольку при печати в порт lpt1.dos используются низкоуровневые команды DOS, задействуются не все контакты интерфейсного кабеля. Если печать с использованием порта lpt1.dos выполнена успешно, это может свидетельствовать о неисправности кабеля или порта принтера.

Если не удается выполнить печать в порт lpt1.dos при нормальном режиме работы MS Windows, повторите печать, загрузив систему в безопасном режиме. При использовании MS Windows 95 нажмите клавишу "F8" в момент появления на экране надписи ''Starting Windows 95''. Из появившегося меню "Windows 95 Startup menu" выберите вариант загрузки "Safe Mode Command Prompt Only" и нажмите клавишу "Enter". При использовании MS Windows 98 нажмите и удерживайте клавишу "CTRL" после завершения этапа внутреннего тестирования компьтера (POST). Из появившегося меню "Windows 98 Startup menu" выберите вариант загрузки "Safe Mode Command Prompt Only" и нажмите клавишу "Enter". Для получения дополнительной информации о выборе вариантов загрузки MS Windows 98, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
156126 Troubleshooting Windows 95 Using Safe Mode

Печать выполняется из командной строки DOS, но не выполняется из Windows - cовместимых приложений

Если печать выполняется из командной строки DOS, но не выполняется из Windows - cовместимых приложений, проблема может заключаться в настройках очереди печати или двунаправленной связи. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку требуемого принтера и из контекстного меню выберите пункт "Свойства".
  3. Перейдите на вкладку "Сведения" и нажмите кнопку "Очередь". В окне "Параметры очереди" установите переключатель в положение "Печатать прямо на принтер (ускорение вывода на печать)".

    Замечание: Если локальный принтер предоставлен в общий доступ, данная опция недоступна. Для решения данной проблемы запретите совместное использование принтера.
  4. Если принтер поддерживает двусторонний обмен данными, установите переключатель в положение "Отключить двусторонний обмен данными".

    Замечание: Двусторонний обмен данными основан на стандарте IEEE 1284. Если используемый интерфейсный кабель не соответсвует данному стандарту, то двусторонний обмен данными может не работать в операционных системах MS Windows 98 или MS Windows 95.
  5. Нажмите кнопку "ОК" в текущем окне, а затем в окне "Свойства принтера".
  6. Выполните печать из программы "Блокнот".
  7. Если печать из программы "Блокнот" выполняется успешно, попробуйте использовать другие настройки очереди печати и двустороннего обмена данными. Например, попробуйте отключить двусторонний обмен данными с поддержкой следующих форматов очереди печати: RAW или EMF. Примечание: Формат RAW является единственным форматом, который поддерживается принтерами PostScript.

Проблемы печати из определенного приложения

Если проблемы печати наблюдаются только в определенном приложении, это указывает на проблему именно в этом приложении, а не в операционной системе или оборудовании. Если печать из стандартных приложений операционной системы, таких как "Блокнот", выполняется корректно, выполните следующие действия для решения проблемы:
  1. Определите, в чем именно заключается проблема печати. Например, заключается ли проблема в печати графических изображений или только текстовой информации.
  2. Определите, возникает ли проблема при печати конкретного документа или всех документов в данном приложении. Для этого выполните печать нового документа. В случае успешной печати, проблема может заключаться в аппаратных сбоях или в шрифте.
  3. Определите, в каком приложении возникает проблема: 16-ти или 32-х разрядном. 32-х разрядные приложения используют системный реестр, тогда как 16 - ти разрядные используют настройки, определенные в INI - файлах. Если проблема печати возникает в 16-ти разрядном приложении, возможно требуется изменение настроек в соответствующем INI-файле.
  4. Переустановите приложение. За дополнительной информацией обращайтесь к документации, входящей в комплект поставки программного обеспечения.
  5. Свяжитесь с производителем программного обеспечения за консультацией по возможным настройкам данного продукта, которые могут вызывать конфликт в процессе печати. Многие программы могут потребовать установки пакетов обновлений. Проверьте доступные пакеты обновлений для Вашего программного обеспечения.

Удаление и повторная установка драйвера принтера

Убедитесь, что драйвер для Вашего устройства печати корректно установлен и не поврежден. Для этого выполните его переустановку. Замечание: Если используется драйвер от стороннего производителя вместо поставляемого с операционной системой, следуйте инструкциям по установке от производителя оборудования. Для переустановки драйвера принтера выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пукнт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку требуемого принтера и из контекстного меню выберите пункт "Удалить".

    Замечание: Подтвердите удаление всех файлов, связанных с данным принтером, если будет выдан соответствующий запрос.
  3. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  4. Запустите Мастер установки принтера и переустановите требуемый драйвер, следуя инструкциям Мастера установки.
  5. Проверьте, решилась ли проблема. Если проблема сохранилась, перейдите к следующему пункту.
  6. Попробуйте использовать стандартный драйвер принтера ("Общий / только текст"). Это поможет определить, связана ли проблема печати с драйвером принтера или нет. Для установки стандартного драйвера принтера выполните следующие действия:

    1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пукнт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
    2. Запустите Мастер установки принтера и установите стандартный драйвер принтера ("Общий / только текст"), следуя инструкциям Мастера установки.
    3. Выполните печать, используя установленный драйвер. Заметьте, что данный драйвер является базовым драйвером, поэтому печать может выполняться с искажением или низким разрешением. Успешная печать, вероятнее всего, означает наличие проблемы в используемом специфическом драйвере. Обратитесь к производителю оборудования за обновленным драйвером, программой - исправлением или дополнительной информацией по данному вопросу.

Обслуживание жесткого диска

Проблемы печати могут быть связаны с созданием большого количества временных файлов на жестком диске, фрагментацией или повреждением жесткого диска, а также с наличием менее 3 Мб свободного дискового пространства. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

Удаление временных файлов и файлов очереди печати

  1. Перезагрузите компьютер. При использовании MS Windows 95 нажмите клавишу "F8" в момент появления на экране надписи ''Starting Windows 95''. Из появившегося меню "Windows 95 Startup menu" выберите вариант загрузки "Safe Mode Command Prompt Only" и нажмите клавишу "Enter".

    При использовании MS Windows 98 нажмите и удерживайте клавишу "CTRL" после завершения этапа внутреннего тестирования компьтера (POST). Из появившегося меню "Windows 98 Startup menu" выберите вариант загрузки "Safe Mode Command Prompt Only" и нажмите клавишу "Enter".

    Замечание: Запуск Windows-совместимых приложений в режиме "Safe Mode Command Prompt Only" невозможен.
  2. В командной строке наберите команду "set" (без кавычек) и нажмите клавишу "Enter". Запомните значение переменной TEMP.
  3. Перейдите к папке, определенной для переменной TEMP. Например, если переменной TEMP установлено значение C:\Windows\Temp, наберите команду "cd \windows\temp" (без кавычек) и нажмите клавишу "Enter".
  4. Удалите все временные файлы в данной папке. Временные файлы обычно имеют расширение .tmp. Для их удаления наберите команду "del *.tmp" (без кавычек) и нажмите клавишу "Enter". Замечание: Вы не сможете удалить данные файлы при загруженной графической оболочке MS Windows (GUI), поскольку они могут использоваться операционной системой или ее приложениями.

  5. В командной строке наберите команду "cd \windows\spool\printers" (без кавычек) и нажмите клавишу "Enter" для перехода к папке очереди печати.
  6. Удалите все файлы очереди печати в данной папке. Данный файлы обычно имеют расширение .spl. Для их удаления наберите команду "del *.spl" (без кавычек) и нажмите клавишу "Enter".

Запуск программ проверки диска и дефрагментации диска

Если жесткий диск фрагментирован или поврежден, это может вызывать проблемы печати. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Запустите программу проверки диска (Scandisk.exe).
  3. После завершения работы программы проверки диска (Scandisk.exe), запустите программу дефрагментации диска (Defrag.exe).

    Примечание: Не рекомендуется запускать Windows - совместимые приложения во время работы программы дефрагментации диска (Defrag.exe).

Проверка работоспособности и настроек порта принтера

В случае неверной конфигурации порта принтера, печать может не выполняться. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

Проверьте настройки порта принтера, используя Диспетчер устройств

Используйте Диспетчер устройств для проверки правильности настроек порта принтера. Для этого выполните следующие действия:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке "Мой компьютер" и из контекстного меню запустите команду "Свойства". Перейдите на вкладку "Устройства", откройте раздел "Порты COM и LPT" и выберите требуемый порт принтера, например, порт принтера (LPT1).
  2. Нажмите на кнопку "Свойства", перейдите на вкладку "Ресурсы" и проверьте правильность установок для порта принтера. Например, диапазон ввода-вывода для стандартного LPT1 порта соответствует адреса 0378-037F (порт LPT2 обычно использует значение 27F). Проверьте, чтобы в списке конфликтующих устройств присутствовала надпись "Конфликты не обнаружены". Примечание: Если обнаружено, что настройки одного или нескольких устройств конфликтуют с настройками порта принтера, обратитесь к следующей статье за дополнительной информацией для решения данной проблемы:
133240 Troubleshooting Device Conflicts with Device Manager

Переустановите порт принтера

Многие проблемы, связанные с портом принтера, могут быть решены переустановкой порта принтера. Для этого выполните следующие действия:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке "Мой компьютер", из контекстного меню запустите команду "Свойства" и в открывшемся окне перейдите на вкладку "Устройства".
  2. Откройте раздел "Порты COM и LPT" и выберите требуемый порт принтера. Например, порт принтера (LPT1).
  3. Нажмите кнопку "Удалить", затем нажмите кнопку "ОК" и перезагрузите компьютер.
  4. В процессе загрузки операционная система автоматически определит порт принтера. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки. Если порт не был определен автоматически, выполните следующие действия для его установки:

    1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пукнт "Настройка" и запустите команду "Панель управления". Откройте элемент Панели управления "Установка оборудования".
    2. В операционной системе MS Windows 95 в окне "Установка оборудования" нажмите кнопку "Далее", затем кнопку "Нет" и кнопку "Далее".

      В операционной системе MS Windows 98 в окне "Установка оборудования" нажмите кнопку "Далее" и выполните поиск устройств Plug and Play. Если операционной системе не удалось обнаружить порт принтера, выберите ответ "Нет, устройство отсутствует в списке", нажмите кнопку "Далее". Выберите ответ "Нет, выбрать из списка" в открывшемся окне и нажмите кнопку "Далее".

      Замечание: Если MS Windows 98 обнаружила устройство во время поиска, выберите ответ "Да, устройство присутствует в списке", нажмите кнопку "Далее", а затем кнопку "Готово".
    3. Выберите тип устройств "Порты COM и LPT" и нажмите кнопку "Далее".
    4. В списке "Изготовители" выберите "(Стандартные порты)", а в списке "Модели" выберите "Порт принтера" и нажмите кнопку "ОК".
    5. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки.
    Проверьте, решилась ли проблема после выполнения вышеуказанных действий. Если нет, перейдите к следующему разделу.

Отключите порт ECP (Enhanced Capabilities Port)

Этот раздел посвящен проблемам печати, свзянным с использованием порта ECP. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

В MS Windows 95:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке "Мой компьютер" и из контекстного меню запустите команду "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку "Устройства". Откройте раздел "Порты COM и LPT".
  3. Выберите устройство "Порт принтера ECP" и нажмите кнопку "Свойства".
  4. Перейдите на вкладку "Драйвер" и нажмите кнопку "Сменить драйвер".
  5. В открывшемся окне выберите ответ "Отобразить полный список устройств".
  6. В списке "Изготовители" выберите параметр "(Стандартные порты)", в списке "Модели" выберите "Порт принтера" и нажмите кнопку "ОК".
В MS Windows 98:
  1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке "Мой компьютер" и из контекстного меню запустите команду "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку "Устройства". Откройте раздел "Порты COM и LPT".
  3. Выберите устройство "Порт принтера ECP" и нажмите кнопку "Свойства".
  4. Перейдите на вкладку "Драйвер", нажмите кнопку "Обновить драйвер" и нажмите кнопку "Далее" в окне "Обновление драйвера".
  5. Выберите ответ "Отобразить список всех драйверов, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий из них" и нажмите кнопку "Далее".
  6. В открывшемся окне установите для переключателя значение "Отобразить полный список устройств".
  7. В списке "Изготовители" выберите "(Стандартные порты)", в списке "Модели" выберите "Порт принтера" и нажмите кнопку "ОК".
  8. В открывшемся окне предупреждения нажмите кнопку "Да".
  9. Нажмите кнопку "Готово", нажмите кнопку "Да" в окне запроса на перезагрузку компьютера. Замечание: Если порт ECP был определен повторно, измените настройки BIOS компьютера и запретите использование данного порта. После этого повторите выполнение шагов, описанных в пунктах 1-8. За дополнительной информацией по изменению настроек BIOS компьютера обратитесь к производителю компьютера.

Проблема печати из сеанса MS-DOS на USB - принтер

Из сеанса DOS, командной строки MS-DOS или DOS - приложений, печать на принтер USB может не выполняться. Принтеры USB могут иметь специальные настройки и не использовать стандартные настройки портов LPT и PRN. Для решения данной проблемы подключите принтер, используя стандартный параллельный порт или обратитесь к производителю принтера за обновленным драйвером, эмулируюшим данный режим.

Дополнительную информацию по данному вопросу можно найти в следующей статье:
259939 Unable to print from MS-DOS with USB Printer


Дополнительная информация

Установите другую версию файла Lpt.vxd на компьютер под управлением MS Wndows 95

При использовании операционной системы MS Windows 95, рекомендуется выполнить обновление до операционной системы MS Windows 98 или MS Windows 98 Второе издание. Если Вы хотите продолжить использование MS Windows 95, необходимо заменить файл Lpt.vxd. Данный файл является файлом виртуального драйвера принтера. Данный файл корректно работает на большинстве компьютеров под управлением MS Winsows 95, но существует новая версия данного файла, которая может помочь в решении следующих проблем печати:
  • Появляются сообщения о превышении периода ожидания ответа, или невозможно выполнить печать на компьютерах Compaq при использовании принтеров с поддержкой режима двустороннего обмена данными.
  • Появляются проблемы при использовании принтеров с поддержкой режима двустороннего обмена данными. Проявлением этой проблемы может быть печать лишних страниц или комманд PCL.
  • Не удается настроить порт ECP для работы в обычном режиме, используя Диспетчер устройств. Данная проблема может быть связана с тем, что BIOS компьютера поддерживает только порт принтера ECP. Замечание: Файл Lpt1.vxd находится в папке Drivers\Printer\Lpt на установочном компакт - диске MS Windows 95. Этот файл можно также загрузить с FTP-сервера Microsoft по следующему адресу:
ftp://ftp.microsoft.com/Services/whql/drivers/win95/printr/
Для установки файла Lpt.vxd выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Найти" и запустите команду "Файлы и папки".
  2. В поле "Имя" наберите "lpt.vxd" (без кавычек) и нажмите кнопку "Найти".
  3. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу, найденному в системной папке MS Windows. Из контекстного меню запустите команду "Переименовать", наберите имя "Lpt.old" (без кавычек) и нажмите клавишу "Enter".
  4. Скопируйте файл Lpt.vxd из папки \Drivers\Printers\Lpt установочного компакт - диска MS Windows 95 в системную папку MS Windows (обычно, \Windows\System). Кроме этого, можно загрузить данный файл с FTP - сайта Microsoft в отдельную папку , а затем скопировать его в системную папку операционной системы.
  5. Перезагрузите компьютер.
Замечание: Обновленный файл Lpt.vxd имеет тот же размер и дату создания, что и исходный файл. Данный файл может иметь версию 4.00.503 или 4.00.951. Для определения версии файла щелкните по нему правой кнопкой мыши и запустите команду "Свойства" и перейдите на вкладку "Версия".

Microsoft Windows 3.x требует запрещения настройки "Быстрая Печать Прямо в Порт"

Если в MS Windows 3.1 или MS Windows 3.11 для рабочих групп успешная печать достигалась путем отключения настройки "Быстрая Печать Прямо в Порт", аналогичный режим печати в MS Windows 9х может быть задан при отключении флажка "Проверка состояния порта перед печатью" в MS Windows 9x. Для этого выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пукнт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на значке нужного принтера и из контекстного меню запустите команду "Свойства".
  3. Перейдите на вкладку "Сведения" и нажмите кнопку "Параметры порта". В окне "Настройка параллельного порта" снимите флажок "Проверка состояния порта перед печатью".
Замечание: BIOS некоторых компьютеров неправильно распознают состояние занятости параллельного порта. Например, в MS Wndows 95/98 установка этого режима может вызвать сообщение об ошибке. При снятии флажка "Проверка состояния порта перед печатью" MS Windows 95/98 будет игнорировать данные ошибки.

Файл Win.ini имеет атрибут "Только чтение"

Некоторые проблемы печати могут возникать, если файл Win.ini имеет атрибут "Только чтение". В этом случае, также, не удается добавить или удалить принтер, или изменить принтер, назначенный по умолчанию. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пункт "Найти" и запустите команду "Файлы и папки".
  2. В поле "Имя" наберите "win.ini" (без кавычек).
  3. В поле "Где искать" выберите раздел, на который установлена операционная система, и нажмите кнопку "Найти".
  4. Щелкните правой кнопкой мыши по файлу, найденному в системной папке MS Windows, из контекстного меню запустите команду "Свойства".
  5. Снимите флажок "Только чтение".
  6. Нажмите кнопку "ОК".
  7. Перезагрузите компьютер.

Использование режиме "Печатать в виде графики"

Если возникшая проблема печати связана с некорректным отображением шрифтов, используйте режим "Печатать в виде графики" и проверьте, решилась ли проблема. Для включения этого режима выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пукнт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку требуемого принтера и из контекстного меню выберите пункт "Свойства".
  3. Перейдите на вкладку "Шрифты", выберите режим печати "Печатать в виде графики" и нажмите кнопку "ОК".
  4. Проверьте корректность печати. В случае, если печать выполняется некорректно выберите режим печати "Загрузить в виде растровых шрифтов". Для решения данной проблемы выполните шаги, описанные в пунктах 1-3, но в пункте 3 установите режим печати "Загрузить в виде растровых шрифтов" и нажмите кнопку "ОК".

Уменьшите разрешающую способность принтера

Проблемы печати могут быть связаны с использованием высокой разрешающей способностью принтера. Уменьшите разрешающую способность и выполните печать. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку "Пуск", выберите в меню пукнт "Настройка" и запустите команду "Принтеры".
  2. Щелкните правой кнопкой мыши по значку требуемого принтера и из контекстного меню выберите пункт "Свойства".
  3. Перейдите на вкладку "Графика", выберите меньшую разрешающую способность в поле "Разрешение" и нажмите кнопку "ОК".
  4. Выполните тестовую печать. Если проблема сохранилась, восстановите начальную разрешающую способность.

Печать сложного документа

Проблема печати может возникать при печати документа, содержащего много графических изображений и т.п. Для решения данной проблемы упростите форматирование документа. Для этого удалите некоторые графические элементы, используйте другой шрифт или попробуйте печатать документ по одной странице.

Некорректная печать графики

При проблемах печати графического объекта, убедитесь, что принтер может выполнять печать объектов данного формата. Например, графические объекты в формате Encapsulated PostScript (EPS) предназначены для печати только на принтерах PostScript. При печати на других принтерах такие графические объекты могут быть искажены, но остальная часть документа будет напечатана нормально. Если, за исключением одного из рисунков, печать графических объектов выполняется нормально, то, возможно, проблемный рисунок поврежден и следует попробовать использовать другой рисунок.

Проблемы печати на принтерах Hewlett Packard LaserJet 4

При проблемах печати на принтер Hewlett Packard LaserJet 4 измените графический режим с векторного на растровый. Этот режим экономит память и может быть полезен при возникновении ошибки номер 21 в процессе печати. Для решения данной проблемы обратитесь к документации принтера или в компанию Hewlett Packard.

Печать дополнительных страниц

При печати лишних страниц, обратитесь за решением к следующей статье:
132425 Extra Page Printed with Each Print Job

Ошибка ввода-вывода или печать пустой страницы при загрузке операционной системы MS Windows 98

При возникновении ошибки ввода-вывода или печати пустой страницы при загрузке операционной системы MS Windows 98 обратитесь за решением к следующей статье:
157145 Printer Activity or Garbled Text Printed When You Start Windows

Свойства

Код статьи: 128345 - Последний отзыв: 8 октября 2007 г. - Revision: 3.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Операционная система Microsoft Windows 95
Ключевые слова: 
kbtshoot kbprint win98se win98 win95 KB128345

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com