Installation de Windows 95 : Description et instructions de dépannage

Cet article présente les mesures de dépannage de problèmes d'installation et décrit le processus d'installation de Windows 95 pour une mise à niveau normale à partir d'une version antérieure de Windows.

Dépannage de l'installation

Avant de tenter d'appliquer les procédures suivantes, créez une disquette de démarrage pour votre système d'exploitation actuel. Copiez tous les fichiers nécessaires pour démarrer votre ordinateur (y compris les fichiers Autoexec.bat et Config.sys) vers la disquette de démarrage. Assurez-vous également de copier tous les fichiers de pilotes de périphériques nécessaires, tels que par exemple un pilote de périphérique qui vous donne accès au disque dur. Pour obtenir des instructions sur les procédures à suivre pour créer une disquette de démarrage, veuillez consulter la documentation de votre système d'exploitation.

Démarrage minimal

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de Windows 95, il est recommandé tout d'abord d'effectuer un démarrage minimal (clean boot). Si votre ordinateur ne nécessite aucun logiciel de compression ou de partitionnement de disque, ni aucun autre pilote tiers pour démarrer, procédez comme suit pour effectuer un démarrage minimal :

1. Renommez le fichier Config.sys en Config.xxx. Pour cela, tapez la commande suivante à l'invite :
   ren c:\config.sys config.xxx
2. Renommez le fichier Autoexec.bat en Autoexec.xxx. Pour cela, tapez la commande suivante à l'invite :
   ren c:\autoexec.bat autoexec.xxx
3. Redémarrez votre ordinateur puis exécutez à nouveau le programme d'installation.

Installation à partir de MS-DOS :

Si votre ordinateur nécessite un logiciel de partitionnement ou de compression de disque, ou tout autre logiciel tiers, pour démarrer, les fichiers Autoexec.bat et Config.sys seront affichés comme suit : Installation à partir de Windows :
Si votre ordinateur nécessite un logiciel de partitionnement ou de compression de disque, ou tout autre logiciel tiers, pour démarrer, les fichiers Autoexec.bat et Config.sys seront affichés comme suit : Fermez tous les programmes Windows en cours d'exécution (excepté le Gestionnaire de programmes) et désactivez l'accès au disque et fichiers en 32 bits avant de relancer le programme d'installation.

REMARQUE : Ces exemples supposent que le programme d'installation n'est pas lancé à partir d'un réseau. Si ce n'est pas le cas, veuillez consulter votre administrateur de réseau pour obtenir des informations sur le démarrage minimal.

Blocage de ScanDisk (cesse de répondre)

Si votre ordinateur se bloque au cours de la vérification du disque dur par ScanDisk, le programme d'installation vous renvoie normalement le contrôle de la machine après trois minutes d'inactivité. Si le programme d'installation ne vous renvoie pas le contrôle, exécutez ScanDisk à partir de l'invite de commande, puis relancez le programme d'installation. Si le programme d'installation continue à se bloquer, lancez-le avec le commutateur /IS pour empêcher l'exécution de ScanDisk. Dans ce cas, le programme d'installation exécute Chkdsk.exe pour détecter la présence de fichiers à liaisons croisées.

Blocage du programme d'installation

Les raisons les plus courantes pour lesquelles le programme d'installation se bloque sont les virus ou logiciels anti-virus. Si le programme d'installation se bloque, exécutez tout d'abord un programme anti-virus. Si aucun virus n'est détecté, vérifiez si un logiciel anti-virus est résidant en mémoire.

Certains ordinateurs sont pourvus d'une protection anti-virus qui protège en écriture le secteur d'amorçage du disque dur. Cette fonctionnalité est activée dans les paramètres CMOS de votre ordinateur. L'installation ne peut s'achever ou Windows 95 n'est pas correctement chargé si une protection anti-virus est active.

Pour contourner ce problème, désactivez la protection anti-virus dans les paramètres CMOS de votre ordinateur, puis exécutez à nouveau l'installation de Windows. Une fois l'installation de Windows terminée, réactivez la protection anti-virus. Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres CMOS de votre ordinateur, contactez votre fabricant.

Le programme d'installation peut également se bloquer si la version complète (OEM) de Windows 95 est installée sur un disque dur SCSI propre et amorçable (par exemple, si le disque dur compris dans le produit n'est pas utilisé, et Io.sys, Msdos.sys et Command.com sont copiés sur le disque dur à la place).

Au cours de l'installation, SMARTDrive est chargé automatiquement, mais la double mémoire tampon n'est pas activée. Si Windows 95 est installé sur un disque dur SCSI qui nécessite une double mémoire tampon, le programme d'installation risque de se bloquer lors de la copie des fichiers temporaires sur le disque dur.

Pour contourner ce problème, exécutez le programme d'installation avec le commutateur /C pour empêcher le chargement de SMARTDrive.

Blocage du programme d'installation à la disquette no 2

L'une des situations suivantes peut être à l'origine de ce problème :

• La prise en charge du changement de ligne ne fonctionne pas correctement.
  
  Si le programme d'installation ne peut pas lire la disquette no 2 après avoir lu la disquette no 1, procédez comme suit :
  
  
  1. Ajoutez la ligne appropriée dans le fichier Config.sys :
     
     Pour un lecteur A de 1,44 Mo :

              drivparm=/d:0 /f:7

     Pour un lecteur B de 1,44 Mo :

              drivparm=/d:1 /f:7

     REMARQUE : Le commutateur /C n'étant pas compris dans ces lignes, MS-DOS ne dépend pas de la prise en charge du changement de ligne. Si le fichier Config.sys comprend une ligne Driver.sys, désactivez-la en plaçant la commande REM en début de ligne.
  2. Redémarrez votre ordinateur puis exécutez à nouveau le programme d'installation.
     
     Si le programme d'installation fonctionne alors correctement, cela indique que la prise en charge du changement de ligne ne fonctionne pas correctement. Conservez l'instruction Drivparm dans le fichier Config.sys.
     
     Si le programme d'installation ne fonctionne pas correctement, supprimez l'instruction Drivparm du fichier Config.sys et consultez le fabricant de l'ordinateur afin de vous assurer que les paramètres CMOS sont corrects.
• Il est possible que les disquettes d'installation soient endommagées.
  
  Les disquettes no 2 à 13 sont des disquettes DMF (Distribution Media Format) et non des disquettes MS-DOS standard. Les disquettes DMF peuvent stocker plus d'informations que des disquettes MS-DOS standard. Toutefois, il arrive que certains ordinateurs ne puissent pas les lire correctement Si c'est le cas de votre ordinateur, le programme d'installation ne fonctionnera pas correctement.
  
  Vous pouvez effectuer les procédures suivantes pour résoudre les problèmes de disquettes DMF :
  
  
  1. Copiez le fichier Extract.exe de la disquette no 1 vers le dossier racine du lecteur C. Pour cela, tapez la commande suivante à l'invite :
     copy a:\extract.exe c:\
  2. Créez un dossier temporaire sur votre disque dur en tapant la commande suivante à l'invite :
     md c:\win95tmp
  3. Avec la disquette no 2 dans le lecteur A, procédez à l'extraction des fichiers Precopy2.cab et Win95_02.cab vers le dossier créé à l'étape 2. Pour cela, tapez les commandes suivantes :
     extract /e a:\precopy2.cab /l c:\win95tmp
     extract /e a:\win95_02.cab /l c:\win95tmp
     REMARQUE : Vous devez utiliser la commande Extract pour toutes les disquettes (excepté la disquette no 1) car elles sont en format DMF.
     
     Pour plus d'informations sur l'utilisation de la commande d'extraction, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
     129605  (http://support.microsoft.com/kb/129605/FR/ ) Extraction des fichiers Windows d'origine compressés
  Si vous ne parvenez pas à extraire ces fichiers de la disquette no 2, essayez d'extraire un autre fichier .cab d'une disquette différente. Si vous ne pouvez pas extraire de fichier .cab, il est possible que votre matériel ne fonctionne pas correctement ou que votre ordinateur soit infecté par un virus.
  
  Exécutez un programme de détection de virus pour déterminer si votre ordinateur est infecté par un virus. Si le programme détecte la présence d'un virus, supprimez celui-ci de l'ordinateur, puis tentez à nouveau d'extraire les fichiers.
  
  REMARQUE : Si une disquette est infectée par un virus, elle n'est plus utilisable. Vous devrez vous procurer des disquettes de remplacement.
  
  Si vous ne parvenez toujours pas à extraire les fichiers après avoir vérifié que votre ordinateur n'est pas infecté par un virus, essayez de les extraire sur un autre ordinateur. Si vous pouvez les extraire sur un autre ordinateur, contactez le fabricant de votre matériel pour obtenir de l'assistance pour configurer correctement ou remplacer votre matériel défectueux.
  
  Si vous ne rencontrez des problèmes que lors de l'extraction de certains fichiers .cab mais pas d'autres fichiers .cab, vous devrez peut-être vous procurer d'autres disquettes d'installation. Veuillez appeler le Direct Service Microsoft France au 01-49-93-23-21 pour vous les procurer.

Blocage du programme d'installation au cours de la détection de matériel

Si le programme d'installation se bloque au cours de la détection de matériel sur votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Éteignez votre ordinateur et patientez quelques secondes avant de le rallumer.
   
   REMARQUE : Il est important de ne pas utiliser la combinaison de touches CTRL+ALT+SUPPR ou le bouton Réinitialiser pour redémarrer votre ordinateur.
2. Relancez le programme d'installation et sélectionnez la fonction Récupération intelligente lorsque le programme vous y invite.

Si le programme d'installation se bloque encore au même endroit lors de la détection de matériel, procédez comme suit :

1. Exécutez le programme d'installation.
2. Cliquez sur l'option Installation personnalisée lorsque le programme vous y invite.
3. À l'invite " Souhaitez-vous que le programme d'installation recherche tous les périphériques matériels ? ", cliquez sur " Non, je veux modifier la liste de matériels ".
4. Dans la liste Types de matériels, cliquez uniquement sur les types suivants :

         Affichage
         Contrôleur de disquette
         Contrôleur de disque dur  
         Clavier
         Souris

5. Si le programme d'installation continue à se bloquer lors de la détection de matériel, relancez-le et sélectionnez d'autres combinaisons de types de matériels. Par exemple, sélectionnez uniquement Affichage, Contrôleur de disquette, Clavier et Souris.

Blocage de l'installation lors de la création de la disquette de démarrage

Le programme d'installation peut se bloquer ou afficher un message d'erreur de protection générale lors de la création de la disquette de démarrage. Ce problème peut être dû à la présence d'un pilote de périphérique virtuel (VxD) de Norton Utilities. Pour contourner ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes :

• Relancez le programme d'installation. Lorsque le programme vous invite à créer une disquette de démarrage, cliquez sur Non.
• Supprimez la ligne " device=symevnt.386 " de la section [386Enh] du fichier System.ini, puis relancez l'installation. Utilisez un éditeur de texte (Bloc-notes ou Edit.com, par exemple) pour ouvrir le fichier System.ini et supprimer cette ligne.

Si vous choisissez de ne pas créer une disquette de démarrage au cours de l'installation, vous pourrez en créer une à la fin de l'installation. Pour cela, procédez comme suit dans Windows 95 :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes, puis cliquez sur l'onglet Disquette de démarrage.
3. Cliquez sur le bouton Créer une disquette pour créer la disquette de démarrage.

Blocage de l'installation au premier redémarrage

Le programme d'installation peut se bloquer après le premier redémarrage pour l'une des raisons suivantes :

• Il existe un conflit de pilotes vidéo, ou un pilote de disque dur en mode réel incompatible. Essayez de démarrer Windows 95 en mode sans échec en procédant comme suit :
  
  
  1. Redémarrez Windows 95. Lorsque le message " Démarrage de Windows 95 " s'affiche, appuyez sur la touche F8.
  2. Sélectionnez Mode sans échec dans le menu de démarrage de Microsoft Windows 95.
  Si Windows 95 démarre, remplacez le pilote vidéo par le pilote VGA standard en procédant comme suit :
  
  
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  2. Double-cliquez sur l'icône Affichage.
  3. Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis sur le bouton Modifier le type d'affichage.
  4. Cliquez sur le bouton Modifier dans la section Type de carte, puis cliquez sur l'option Afficher tous les périphériques.
  5. Cliquez sur " (Types d'affichage standard) ", puis double-cliquez sur Carte graphique standard (VGA). Cliquez sur OK.
  6. Redémarrez Windows 95 normalement.
  Pour plus d'informations sur le dépannage de problèmes vidéo dans Windows 95, consultez les articles suivants dans la Base de connaissances Microsoft :
  127139  (http://support.microsoft.com/kb/127139/FR/ ) Résolution des problèmes vidéo dans Windows 95
• Un fichier de groupe Windows 3.1 (.grp) peut être endommagé. Pour corriger ce problème, éteignez votre ordinateur et patientez quelques secondes avant de le rallumer. Exécutez le Convertisseur de groupes (Grpconv.exe) pour reconstruire chaque fichier .grp individuellement.

Messages d'erreur " Disquette système incorrecte " ou " Disquette système invalide "

AVERTISSEMENT : Si vous utilisez le Gestionnaire de disques ou tout autre programme d'extension de disque sur un disque dur, assurez-vous que le pilote d'extension est chargé avant d'utiliser la commande SYS sur ce disque. Si vous utilisez cette commande sur le disque dur alors que le pilote d'extension n'est pas chargé, le lecteur risque de ne pas être reconnu comme étant partitionné par le programme d'extension de disque, ce qui peut entraîner la perte de données ou l'incapacité d'amorcer à partir du lecteur.

Vous pouvez contourner ce problème en installant manuellement les fichiers système Windows 95 sur le disque dur. Pour cela, procédez comme suit :

1. Démarrez votre ordinateur à l'aide de la disquette de démarrage créée lors de l'installation.
2. Effectuez une copie de sauvegarde du fichier Msdos.sys actuel en tapant les commandes suivantes à l'invite :

         c:
         cd\windows\command
         attrib c:\msdos.sys -r -s -h
         ren c:\msdos.sys c:\msdos.xxx

3. À l'aide de la commande Sys.com de la disquette de démarrage, transférez les fichiers système vers le disque dur en tapant les lignes suivantes à l'invite :

         a:
         sys c:

4. Remplacez le nouveau fichier Msdos.sys par la copie de sauvegarde en tapant les commandes suivantes à l'invite :

         c:
         cd\windows\command
         attrib c:\msdos.sys -r -s -h
         del c:\msdos.sys
         ren c:\msdos.xxx msdos.sys
         attrib c:\msdos.sys +r +s +h

Blocage de l'installation au deuxième redémarrage

Pour plus d'informations sur le dépannage de ce problème et d'autres problèmes dans Windows 95, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :

Démarrage du programme d'installation

Microsoft Windows 95 peut mettre à niveau Windows version 3.0 ou ultérieure et Windows pour Workgroups version 3.1 ou ultérieure. Si vous utilisez Windows 3.0, vous devez lancer le programme d'installation à partir d'une invite MS-DOS. Si vous utilisez Windows 3.1 ou Windows pour Workgroups version 3.1 ou ultérieure, vous pouvez lancer le programme d'installation à partir de MS-DOS ou de Windows.

Windows 95 peut mettre à niveau MS-DOS, PC-DOS ou OEM-DOS version 3.2 ou ultérieure.

Installation pas à pas

Connaître les procédures effectuées par le programme d'installation peut vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer au cours de l'installation. Le programme d'installation effectue les procédures suivantes :

Étape 1 - Initialisation du programme d'installation

Au cours de cette phase, Windows 95 prépare votre ordinateur pour l'installation en effectuant les fonctions suivantes :

• Si vous lancez le programme à partir de MS-DOS, Windows 95 recherche une version antérieure de Windows 3.1 ou ultérieure sur le disque dur. S'il trouve une version antérieure, le programme d'installation recommande que vous quittiez l'installation et que vous relanciez le programme à partir de la version Windows existante.
• Le programme d'installation vérifie la configuration minimale requise.
• Le programme d'installation recherche l'existence d'un gestionnaire de mémoire étendue (tel que Himem.sys) et d'un programme de cache disque (tel que Smartdrv.exe). S'il ne les trouve pas, le programme les charge.
• Le programme d'installation recherche la présence de programmes résidents altérés ou hors d'usage pouvant provoquer des conflits avec l'installation de Windows 95. Utilisez le commutateur /IT du programme d'installation pour passer outre cette vérification de programmes TSR.
• Si vous exécutez le programme d'installation à partir de MS-DOS, le programme installe les composants nécessaires pour mini-Windows. Il stocke alors ces composants dans un répertoire temporaire nommé Wininst0.400 qu'il crée.
• Le programme d'installation exécute Scandisk /ALL /NOTEXT pour vérifier le disque dur. Utilisez Setup /IS pour ne pas exécuter ScanDisk au cours de l'installation.
• Le programme d'installation démarre l'interface GUI et affiche l'écran d'installation. Le programme bascule alors le processeur en mode protégé et rend la mémoire étendue disponible.
• Si le programme trouve un répertoire OLD_DOS.X, il vous invite à supprimer ces données pour libérer de l'espace disque.
  
  Le répertoire OLD_DOS.X est créé lors de l'installation de MS-DOS 6.x Upgrade ou Step-Up. Ce répertoire est utilisé si vous décidez de supprimer la mise à niveau et de retourner à votre version de MS-DOS précédente. Si vous n'avez pas installé MS-DOS 6.x Upgrade ou Step-Up, votre ordinateur ne contient pas de répertoire OLD_DOS.X.

Étape 2 - Préparation pour la Récupération intelligente

Si, pour quelque raison que ce soit, le programme d'installation ne s'achève pas et l'ordinateur doit être redémarré, les lignes suivantes dans le fichier Autoexec.bat vous invitent à relancer le programme d'installation et à sélectionner l'option de Récupération intelligente :

Étape 3 - Lecture du fichier Setuplog.txt

Le programme d'installation lit le fichier Setuplog.txt pour vérifier si l'installation antérieure a échoué. Si elle a échoué, le programme d'installation vous invite à exécuter une Récupération intelligente ou à poursuivre à l'aide de l'option Installation complète.

Si le fichier Setuplog.txt est achevé et si vous exécutez le programme d'installation à partir de la même version de Windows, le programme d'installation offre une option de vérification. Lorsque vous utilisez cette option, le programme d'installation vérifie les tailles et dates des fichiers Windows 95. Si un fichier est endommagé, le programme d'installation le réinstalle.

Étape 4 - Recueil d'informations

Le programme d'installation recueille des informations (telles que votre nom et le répertoire dans lequel vous souhaitez installer Windows 95) et écrit ces informations dans le fichier Setuplog.txt pour les utiliser lors de la copie de fichiers.

Étape 5 - Détection du matériel

La détection de matériel est la phase la plus intense du programme d'installation. Windows 95 maintient une base de données de périphériques hérités (qui ne sont pas Plug and Play) connus et des ressources qu'ils utilisent. Le programme d'installation interroge toutes ces ressources (ports E/S, IRQ, canaux DMA, adresses de mémoire etc.) et recherche des réponses lui permettant de déterminer quels sont les périphériques utilisant chaque ressource. Si le programme d'installation détecte un périphérique Plug and Play, il ajoute les informations de configuration de celui-ci au Registre.

Le programme d'installation crée le Registre et place les fichiers System.new, User.new et Detlog.txt dans le dossier racine du lecteur C. Pour accélérer le processus de recherche dans les nombreux fichiers .inf, le programme d'installation utilise deux fichiers d'indexation nommés Drvidx.bin et Drvdata.bin, à partir du dossier temporaire (Wininst0.400).

Étape 6 - Composants Windows

Lorsque vous sélectionnez les composants à installer (ou acceptez les composants par défaut), le programme d'installation les écrit dans le fichier Setuplog.txt avec les autres informations d'installation.

Étape 7 - Préparation à la copie de fichiers

Le programme d'installation utilise le fichier Setupx.dll pour créer une liste de fichiers à copier en fonction des composants que vous avez sélectionnés.

Étape 8 - Copie des fichiers

Si vous choisissez de créer une disquette de démarrage, le programme d'installation copie à présent les fichiers de cette disquette. Le programme copie ensuite les fichiers préparés à l'étape 7 vers le disque dur.

Étape 9 - Fin de l'installation

Après avoir copié tous les fichiers nécessaires, le programme d'installation effectue la mise à niveau de la copie existante de Windows et remplace la version MS-DOS existante par le système d'exploitation Windows 95. Lorsqu'il atteint le niveau d'achèvement final (100 %), le programme écrit les informations vers le secteur d'amorçage principal (MBR) du disque dur et renomme les fichiers Io.sys et Msdos,sys en Io.dos et Msdos.dos. Vous êtes alors invité(e) à cliquer sur le bouton Terminer afin que le programme d'installation puisse redémarrer l'ordinateur et achever l'installation.

Étape 10 - Configuration de matériel

Le programme d'installation met à jour les fichiers de configuration en exécutant Winint.exe pour traiter les options contenues dans le fichier Wininit.ini. Le fichier Wininit.ini demande au programme d'installation de créer le fichier Vmm32.vxd et de renommer les fichiers qu'il a utilisés précédemment mais qui ne sont plus nécessaires.

Étape 11 - Exécuter une fois

Le programme d'installation exécute le module Run-Once. Ce module est spécifié dans le Registre et installe certaines configurations de périphériques et imprimantes, convertit les fichiers .grp en format Windows 95, définit la date et l'heure et installe le système d'Aide pour Windows 95.

Étape 12 - Deuxième réamorçage

Cette étape n'est pas effectuée sur tous les ordinateurs. Le programme d'installation peut redémarrer votre ordinateur une deuxième fois afin de finaliser les paramètres de matériel. Cette étape supplémentaire permet au programme d'installation de détecter les matériels qui n'ont pas été détectés au cours de la première détection de matériel.

Par exemple, si votre ordinateur contient une carte son comprenant un contrôleur SCSI intégré, le programme d'installation détecte la carte son et le contrôleur SCSI lors de la phase initiale de détection de matériel. Le programme d'installation redémarre l'ordinateur une seconde fois afin de charger l'énumérateur SCSI et de détecter le matériel attaché au contrôleur SCSI (un lecteur CD-ROM par exemple).