Microsoft'a Başvurmadan Önce Yapılacak Mavi Ekran Hazırlığı

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 129845 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bu makalenin Microsoft Windows XP sürümü için bkz: 314103.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Windows'da bir Dur iletisi (önemli sistem hatası) ortaya çıktığında, sorun giderme amacıyla hata ayıklama moduna girer. Bu, mavi bir ekran görüntülenir ve ilk birkaç satır aşağıdakine benzer:
   Stop 0x0000001e (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
   Unhandled Kernel exception c000009a from 8123f26
   Address 80123f36 has base at 80100000 - ntoskrnl.exe
					
Microsoft Ürün Destek başvurmadan önce DUR iletisinin nedeni tanımlanmasına yardımcı olacak iki yordam aşağıda verilmiştir.

Daha fazla bilgi

Bilgi Bankası

Bilgi bankasının birçok soruna geçici bir çözüm yolları veya belirli Dur iletileri ve genellikle, çözünürlük için açıklayan makaleler içerir. Arama, bilgi temel için en az ilk onaltılık sayı. Örneğin, yukarıdaki örnekte, "0x0000001e" dir. Ayrıca saptanan dosya adı ve diğer onaltılık sayıları aramak yararlı olabilir.

Dur iletileri, dosya kaydetme

Windows bir "dökümü" dosyasına Memory.dmp Dur iletisi bilgilerini kaydetmek için yapılandırabilirsiniz. Microsoft Ürün Destek hizmetlerine gereksinim duyarsanız, bu, bize biz sorunu tanımlamak gereksinim duyduğunuz belirli bilgileri vermeniz yardımcı olur.

Dur iletisi bilgileri dosyasına kaydetme, Windows NT Server'da varsayılan olarak etkinleştirilir. Ancak, Windows NT Workstation için seçeneği el ile etkinleştirmeniz gerekir. Bu bilgiler kaydedilecek için önemli bir hata oluşuyor önce gerçekleştirilmelidir. Bu özelliği etkinleştirmek için <a0></a0>, aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Denetim Masası'ndaki Sistem bileşeninde Kurtarma düğmesini tıklatın.
  2. Write hata ayıklama bilgileri için onay kutusunu seçin.
  3. Bilgisayarı yeniden başlatmanız istendiğinde kadar Tamam ' ı tıklatın.
Not: disk belleği dosyasının en az, bilgisayar, ayrıca en az bir megabayt yüklü fiziksel RAM miktarının kadar büyük olmalı (örnek: 32 megabayt RAM eşittir 33 megabaytlık disk belleği dosyası için). Ismen, 11 megabayt cinsinden fiziksel bellek büyük disk belleği dosyası olması gerekir. Etkin bölümü, disk belleği dosyası bulunmalıdır. Bellek dökümü dosyası yazmak için seçilen konumda yeterli boş alan olmalıdır. Varsayılan olarak, bellek dökümü dosyası %SystemRoot%\Memory.dmp dosyasına yazılır. % SystemRoot % sürücüsünü üzerinde yeterli boş alan yok, döküm dosyası, yeterli boş alanı olan başka bir konuma yönlendirebilirsiniz. Bu Dökümü dosya yolu, Windows 2000 ve Microsoft Windows XP Başlangıç ve Kurtarma seçeneklerini değiştirerek, veya Windows NT 4. 0'daki <a1>Başlangıç/kapatma</a1> sekmesinde Yazma hata ayıklama bilgisi için yolu değiştirme yapabilirsiniz.

Memory.dmp dosyası

Dur iletisi görüntülenir ve bir Memory.dmp dosyası oluşturulur, Microsoft Destek Uzmanı dökümü dosyasında hata ayıklama mümkün olabilir. Microsoft Ürün Destek çağrısı, Dur iletisi için destek uzmanına tanımlamak ve bir döküm dosyası olduğunu açıklayın.

Destek uzmanının telefon üzerinden sorunu bağlanamıyorsa, bir Memory.dmp dosyasını Microsoft'a istenebilir. Bu durumda, PKZIP gibi bir uygulamayla dosyayı sıkıştırın. Genellikle Memory.dmp dosyaları önemli ölçüde sıkıştırır. Dosyayı karşıya yüklemeyi aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
  • Sıkıştırılmış Memory.dmp dosyasıyla FTP ftp.microsoft.com için gönderin. Bu, FTP ınternet erişimi gerektirir. Destek Uzmanı, dosyayı <a0>FTP</a0> sunucusundaki anlatılmıştır. Sunucunun TCP/IP adres:
          207.46.133.140
     
    					
  • NTBackup'ı kullanarak teyp ve destek uzmanının teybe posta Memory.dmp dosyanızı yedekleyin.
  • Yazılabilir bir CD için dosyayı kopyalayıp, destek uzmanına posta.

  • Yukarıdaki seçeneklerin hiçbiri uygun, bilgisayarınıza erişmek ve incelemek veya Memory.dmp dosyasına kopyalamak için uzaktan erişim hizmeti (RAS) kullanabilmek için destek uzmanına de olabilir. Bilgisayarınız bir Microsoft Destek Uzmanı'nın, RAS ile erişmek için hazırlamak için şu adımları izleyin:

    1. Microsoft Destek Uzmanı Memory.dmp dosyasına erişirken kullanabileceğiniz geçici bir kullanıcı hesabı oluşturun.
    2. Başka bir sunucuda bir paylaşım oluşturun ve bu yeni kullanıcı hesabının bu paylaşıma hakkı.
    3. Yeni oluşturulan Memory.dmp dosyası, bu yeni paylaşımına kopyalayın.
    4. Sitenizde yüklü RAS yoksa, RAS, bir Windows NT Server veya iş istasyonu yükleyin. Güvenlik için bilgisayarda RAS'ı yüklemek ve yalnızca bu bilgisayar için ağda değil bağlanmak uzak istemcilere izin. Bunu yaparsanız, bu bilgisayarda yeni bir ağ paylaşımı oluşturun ve orada Memory.dmp dosyasını kopyalayın.
    5. Için RAS çevirmeli bağlantı desteği profesyonel bir kullanıcı KIMLIĞI erişimine olanak veren sunucu.
    6. Destek uzmanına, modemi satırı için kullanıcı adı, parola, etki alanı adı, sunucu adını, paylaşım adı ve telefon numarasını verir.

Özellikler

Makale numarası: 129845 - Last Review: 27 Mart 2007 Salı - Gözden geçirme: 2.5
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kbhowto KB129845 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:129845

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com