Chu?n b? màn h?nh màu xanh trư?c khi liên h? v?i Microsoft

D?ch tiêu đ? D?ch tiêu đ?
ID c?a bài: 129845 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào.
Đối với phiên bản Microsoft Windows XP của bài viết này, hãy xem 314103.
Bung t?t c? | Thu g?n t?t c?

? Trang này

TÓM T?T

Khi m?t tin nh?n STOP (h? th?ng gây t? vong l?i) x?y ra trong Windows, nó vào g? l?i ch? đ? cho m?c đích g? r?i. Đi?u này s? xu?t hi?n như m?t màn h?nh màu xanh và vài d?ng đ?u tiên trông tương t? như sau:
   Stop 0x0000001e (c000009a 80123f36 02000000 00000246)
   Unhandled Kernel exception c000009a from 8123f26
   Address 80123f36 has base at 80100000 - ntoskrnl.exe
					
Sau đây là hai th? t?c đ? h? tr? b?n trong vi?c xác đ?nh nguyên nhân c?a tin nh?n STOP trư?c khi b?n liên h? v?i h? tr? s?n ph?m c?a Microsoft.

THÔNG TIN THÊM

Kho tàng ki?n th?c

Ki?n th?c cơ s? ch?a nhi?u đi?u đó gi?i thích c? th? STOP tin nh?n và thông thư?ng, đ? phân gi?i đ? ho?c cách đ? làm vi?c xung quanh v?n đ?. T?m ki?m nh?ng ki?n th?c cơ s? cho ít h? th?p l?c phân s? đ?u tiên. Cho Ví d?, trong ví d? trên, đó là "0x0000001e". Nó c?ng có th? h?u ích đ? t?m ki?m trên tên t?p tin đư?c xác đ?nh và h? th?p l?c phân s? đi?n tho?i.

Lưu tin nh?n STOP đ? n?p

B?n có th? thi?t đ?t Windows đ? lưu thông tin nh?n STOP đ?n m?t b?i ch?a"" t?p Memory.dmp. N?u b?n c?n liên h? v?i h? tr? s?n ph?m c?a Microsoft, đi?u này s? giúp b?n cung c?p cho chúng tôi nh?ng thông tin c? th?, chúng ta c?n ph?i xác đ?nh các v?n đ?.

Lưu thông tin nh?n STOP vào t?p tin đư?c kích ho?t theo m?c đ?nh trong Windows NT Server. Tuy nhiên, đ?i v?i Windows NT tr?m làm vi?c, b?n ph?i b?t tùy ch?n theo cách th? công. Đi?u này ph?i đư?c th?c hi?n trư?c khi g?p ph?i m?t l?i nghiêm tr?ng cho các thông tin đư?c ghi l?i. Đ? kích ho?t tính năng này, h?y làm theo các bư?c sau:
  1. Trong các h? th?ng thành ph?n c?a b?ng đi?u khi?n, b?m các Ph?c h?i nút.
  2. Ch?n ghi g? l?i thông tin đ? h?p ki?m.
  3. Nh?p vào Ok cho đ?n khi b?n đư?c yêu c?u kh?i đ?ng l?i máy tính.
LƯU ?: T?p hoán trang ph?i có ít l?n như s? lư?ng b? nh? RAM v?t l? đ? đư?c cài đ?t trong máy tính c?a b?n, c?ng v?i ít nh?t m?t megabyte (ví d?: 32 MB RAM là tương đương v?i m?t t?p hoán trang 33-megabyte). Trên danh ngh?a, t?p hoán trang nên là 11 megabyte l?n hơn so v?i b? nh? v?t l?. T?p hoán trang ph?i n?m trong phân vùng ho?t đ?ng. Ph?i có đ? không gian tr?ng trong v? trí đ? ch?n đ? vi?t t?p k?t xu?t b? nh?. Theo m?c đ?nh, t?p k?t xu?t b? nh? b?ng văn b?n đ? các t?p tin %SystemRoot%\Memory.dmp. N?u không đ? vùng tr?ng trên ? đ?a % SystemRoot %, b?n có th? chuy?n hư?ng b?i ch?a t?p đ?n m?t v? trí có đ? không gian tr?ng. B?n có th? làm đi?u này b?ng cách thay đ?i các Dump File đư?ng d?n trong các Startup and Recovery tùy ch?n trong Windows 2000 và Microsoft Windows XP, ho?c b?ng cách thay đ?i các Vi?t thông tin đ? g? l?i đư?ng d?n vào các Kh?i đ?ng/t?t máy tab trong Windows NT 4.0.

Memory.DMP t?p tin

N?u m?t thông đi?p ng?ng xu?t hi?n và m?t t?p tin Memory.dmp đư?c t?o ra, m?t Microsoft chuyên gia h? tr? có th? g? l?i b?i ch?a t?p. G?i Microsoft H? tr? s?n ph?m, mô t? thông đi?p ng?ng đ? chuyên nghi?p h? tr? và gi?i thích r?ng b?n có m?t b?i ch?a t?p.

B?n có th? đư?c yêu c?u đ? g?i t?p tin Memory.dmp c?a b?n đ? Microsoft n?u s? h? tr? chuyên nghi?p là không th? gi?i quy?t v?n đ? qua đi?n tho?i. N?u v?y, nén các t?p tin v?i m?t ?ng d?ng như PKZIP. Memory.DMP t?p tin thư?ng nén m?t cách đáng k?. S? d?ng m?t trong các tùy ch?n sau đ? t?i lên các t?p tin:
  • G?i c?a b?n t?p tin Memory.dmp nén b?i FTP đ? ftp.microsoft.com. Đi?u này yêu c?u truy c?p FTP vào Internet. Chuyên gia h? tr? s? gi?i thích làm th? nào đ? đ?t t?p tin c?a b?n trên h? ph?c v? FTP. Các máy ch? đ?a ch? TCP/IP là:
          207.46.133.140
     
    					
  • Sao lưu t?p Memory.dmp c?a b?n đ? băng b?ng cách s? d?ng NTBackup và g?i băng đ? h? tr? chuyên nghi?p.
  • Sao chép t?p tin vào m?t đ?a có th? ghi và g?i nó cho s? h? tr? chuyên nghi?p.

  • N?u không có các tùy ch?n ? trên là kh? thi, chuyên gia h? tr? có th? có th? s? d?ng d?ch v? truy c?p t? xa (RAS) đ? truy c?p vào máy tính c?a b?n và ki?m tra ho?c sao chép các t?p tin Memory.dmp. Làm theo các bư?c sau đ? chu?n b? c?a b?n máy tính cho m?t chuyên viên h? tr? Microsoft đ? truy c?p nó v?i RAS:

    1. T?o m?t tài kho?n ngư?i s? d?ng t?m th?i m?t Microsoft h? tr? chuyên nghi?p có th? s? d?ng khi truy c?p vào các t?p tin Memory.dmp.
    2. Trên m?t máy ch?, t?o ra m?t ph?n và cung c?p cho trương m?c ngư?i dùng m?i này truy nh?p vào c?p này.
    3. Sao chép các t?p tin Memory.dmp m?i đư?c t?o ra đ? chia s? m?i này.
    4. N?u b?n không có RAS cài đ?t t?i trang web c?a b?n, cài đ?t RAS trên m?t Windows NT Server ho?c máy tr?m. Đ?i v?i an ninh, b?n có th? cài đ?t RAS trên m?t máy tính và cho phép khách hàng t? xa k?t n?i ch? t?i đó máy tính, không có m?ng. N?u b?n làm đi?u này, t?o ra m?ng m?i chia s? trên máy tính này và sao chép các t?p tin Memory.dmp.
    5. Cho phép truy nh?p ID ngư?i dùng chuyên nghi?p h? tr? đ? quay s? trong đ? RAS h? ph?c v?.
    6. Cung c?p cho chuyên gia h? tr? ngư?i s? d?ng tên, m?t kh?u, tên mi?n, tên máy ch?, chia s? tên và s? đi?n tho?i cho d?ng modem.

Thu?c tính

ID c?a bài: 129845 - L?n xem xét sau cùng: 17 Tháng Tám 2011 - Xem xét l?i: 2.0
Áp d?ng
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft BackOffice Small Business Server 4.0
T? khóa: 
kbhowto kbmt KB129845 KbMtvi
Máy d?ch
QUAN TRỌNG: Bài vi?t này đư?c d?ch b?ng ph?n m?m d?ch máy c?a Microsoft ch? không ph?i do con ngư?i d?ch. Microsoft cung c?p các bài vi?t do con ngư?i d?ch và c? các bài vi?t do máy d?ch đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng ngôn ng? c?a b?n. Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Lo?i bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, gi?ng như m?t ngư?i nư?c ngoài có th? m?c sai sót khi nói ngôn ng? c?a b?n. Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra. Microsoft c?ng thư?ng xuyên c?p nh?t ph?n m?m d?ch máy này.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này:129845

Cung cấp Phản hồi

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com