Artikel-id: 129972 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla
 Vad är ett datorvirus?

Ett datorvirus är ett litet program som sprids mellan datorer och stör datoranvändningen. Ett datorvirus kan skada eller ta bort data på en dator, använda ett e-postprogram för att sprida viruset till andra datorer eller till och med radera allt på hårddisken.

Datorvirus sprids ofta via bifogade filer i e-postmeddelanden eller via snabbmeddelanden. Därför är det viktigt att du aldrig öppnar en bifogad fil i ett e-postmeddelande om du inte vet vem avsändaren är. Ett virus kan vara maskerat som en bifogad fil med roliga bilder, gratulationskort eller ljud- och videofiler. Datorvirus sprids även genom hämtningsbara filer på Internet. De kan vara dolda i piratkopierad programvara eller i andra filer eller program som du kan hämta.

Symptom på ett datorvirus

Information om symptom på datorvirus finns på webbplatsen
Datorsäkerhet för Microsoft.

Vad är en mask?

En mask är datorkod som sprids utan användaråtgärder. De flesta maskar börjar som bifogade filer i e-post som angriper en dator när de öppnas. Masken söker igenom den angripna datorn efter filer, till exempel adressböcker eller temporära webbsidor, som innehåller e-postadresser. Masken använder adresserna till att skicka infekterade e-postmeddelanden, och härmar ofta (eller imiterar) "Från"-adresserna i senare e-postmeddelanden, så att det verkar som att dessa infekterade meddelanden kommer från någon du känner. Maskar sprids sedan automatiskt via säkerhetsrisker i e-postmeddelanden, nätverk eller operativsystem och överbelastar ofta dessa system innan orsaken är känd. Maskar är inte alltid skadliga för datorerna, men de orsakar vanligtvis problem med prestanda och stabilitet för datorn och nätverket.

Vad är en trojan?

En trojan är skadlig programvara som gömmer sig inuti andra program. Den kommer in i datorn gömd inuti ett legitimt program, till exempel en skärmsläckare. Sedan skriver den in kod i operativsystemet, vilket gör att en hackare att få tillgång till den infekterade datorn. Trojaner sprids vanligtvis inte av sig själva. De sprids av virus, maskar eller hämtad programvara.

Vad är spionprogram?

Spionprogram kan installeras på datorn utan din vetskap. Dessa program kan ändra datorkonfigurationen eller samla in data för reklam och personlig information. Spionprogram kan registrera sökvanor på Internet och även dirigera om webbläsaren till en annan webbplats än den du tänkt gå till.

Vad är falsk säkerhetsprogramvara?

Falsk säkerhetsprogramvara försöker få dig att tro att datorn har angripits av ett virus och uppmanar dig vanligtvis att hämta eller köpa en produkt som tar bort viruset. Namnen på dessa produkter innehåller ofta ord som Antivirus, Shield, Security, Protection eller Fixer. Det gör att de låter äkta. De körs ofta direkt när du har hämtat dem eller nästa gång du startar datorn. Falsk säkerhetsprogramvara kan hindra program, som Internet Explorer, från att öppnas. Falsk säkerhetsprogramvara kan också ange att legitima och viktiga Windows-filer innehåller infektioner. Vanliga felmeddelanden eller popupmeddelanden kan innehålla följande fraser:

Varning!
Datorn är infekterad!
Den här datorn har angripits av spionprogram och annonsprogramvara.

Obs! Om du får ett meddelande i en popupdialogruta som liknar denna varning ska du trycka på ALT + F4 på tangentbordet för att stänga dialogrutan. Klicka inte på någonting i dialogrutan. Om en varning som denna fortsätter att visas när du försöker stänga dialogrutan är det en bra indikation på att meddelandet är skadligt.

Vill du lämna den här sidan?
Datorn är infekterad! Detta kan innebära att data försvinner och att filer skadas och måste behandlas så snart som möjligt. Tryck på AVBRYT om du vill förhindra detta. Återgå till Systemsäkerhet och hämta programmet för att skydda datorn.
Klicka på OK om du vill fortsätta eller klicka på Avbryt om du vill stanna kvar på sidan.

Om den här typen av meddelanden visas ska du inte hämta eller köpa programvaran.

Vad är skadlig kod?

Skadlig kod är en term som används för skadlig programvara som är tänkt att orsaka skada eller oönskade åtgärder i ett datorsystem. Följande är exempel på skadlig kod:
  • Virus
  • Maskar
  • Trojaner
  • Spionprogram
  • Falsk säkerhetsprogramvara

Ta bort skadlig kod som virus, spionprogram och falsk säkerhetsprogramvara

Borttagning av ett datorvirus eller spionprogram kan vara svårt utan verktyg för borttagning av skadlig programvara. Vissa datorvirus och annan oönskad programvara installerar om sig själva efter att virus och spionprogram upptäckts och tagits bort. Som tur är kan du genom att uppdatera datorn och använda borttagningsverktyg för skadlig programvara permanent ta bort oönskad programvara.

Mer information om borttagning av datorvirus och spionprogram finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2671662 - Microsofts resurser och vägledning för borttagning av skadlig kod och virus
Obs! Om du inte kommer åt Internet på datorn kan du använda en annan dator för att följa stegen i avsnittet ?Återställa proxyinställningar för Internet Explorer? på datorn som kan vara infekterad.

Ta bort ett datorvirus och annan skadlig programvara genom att följa anvisningarna i ordning.

Installera de senaste uppdateringarna från Microsoft Update

Obs! Ett datorvirus kan hindra dig från att komma åt webbplatsen Microsoft Update för att installera de senaste uppdateringarna. Vi rekommenderar att du ställer in tjänsten Automatiska uppdateringar på att köras automatiskt, så att datorn inte saknar några viktiga uppdateringar. Mer information finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
306525 - Konfigurera och använda Automatiska uppdateringar i Windows


Windows Vista och Windows 7
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  1. Klicka på Start och skriv Windows Update i sökrutan.
  2. Klicka på Windows Update i resultatområdet.
  3. Klicka på Sök efter uppdateringar.
  4. Följ instruktionerna för att hämta och installera de senaste Windows-uppdateringarna.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Windows XP
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed


  1. Klicka på Start och sedan på Kör.
  2. Skriv sysdm.cpl och tryck på Retur.
  3. Klicka på fliken Automatiska uppdateringar och sedan på alternativet Automatiskt (rekommenderas).
  4. Klicka på OK.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed


Använd den kostnadsfria Microsoft Safety Scanner

Microsoft erbjuder ett gratis onlineverktyg som söker igenom och tar bort eventuella hot från datorn. Utför sökningen genom att gå till webbplatsen Microsoft Safety Scanner.

Använd Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara

Mer information om Microsoft-verktyget Borttagning av skadlig programvara hittar du i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
890830 - Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara hjälper till att ta bort viss vanlig, skadlig programvara från datorer med Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008 och Windows XP

Ta bort falsk säkerhetsprogramvara manuellt

Försök med följande steg om den falska säkerhetsprogramvaran inte kan upptäckas eller tas bort med Microsoft Safety Scanner eller Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara:
Windows XP, Windows Vista eller Windows 7
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed

  1. Anteckna namnet på den falska säkerhetsprogramvaran. I det här exemplet kallar vi den XP Security Agent 2010.
  2. Starta om datorn.
  3. När datortillverkarens logotyp visas trycker du upprepade gånger på F8-tangenten.
  4. När du uppmanas till det använder du piltangenterna för att markera Felsäkert läge med nätverk och trycker på Retur.
  5. Klicka på Start-knappen och kontrollera om den falska säkerhetsprogramvaran visas i Start-menyn. Om den inte finns där klickar du på Alla program och bläddrar tills du hittar namnet på den falska säkerhetsprogramvaran.
  6. Högerklicka på namnet på den falska säkerhetsprogramvaran och klicka sedan på Egenskaper.
  7. Klicka på fliken Genväg.
  8. I dialogrutan Egenskaper kontrollerar du sökvägen till den falska säkerhetsprogramvaran i Mål. Exempel: C:\Program\XP Security Agent 2010.

    Obs! Mappnamnet är ofta ett slumptal.
  9. Klicka på Öppna filens mapp.
  10. I fönstret Program klickar du på Program i adressfältet.
  11. Bläddra tills du hittar mappen för den falska säkerhetsprogramvaran. Exempel: XP Security Agent 2010.
  12. Högerklicka på mappen och klicka på Ta bort.
  13. Starta om datorn.
  14. Gå till webbplatsen Microsoft Safety Scanner.
  15. Klicka på Hämta nu-knappen och sedan Kör.
  16. Följ instruktionerna för att söka igenom datorn och ta bort den falska säkerhetsprogramvaran.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Om du misstänker att datorn har angripits av falsk säkerhetsprogramvara som inte upptäckts av Microsofts säkerhetslösningar kan du skicka in exempel med hjälp av formuläret från Microsoft Malware Protection Center.

Mer information om falsk säkerhetsprogramvara finns på webbplatsen Se upp för falska virusvarningar.

Installera och kör Microsoft Security Essentials eller Windows Defender

Windows XP, Windows Vista eller Windows 7
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed


Microsoft erbjuder ett kostnadsfritt program för borttagning av skadlig programvara, Microsoft Security Essentials, som skyddar datorn från att angripas. Så här installerar du Microsoft Security Essentials:
  1. Gå till webbplatsen Microsoft Security Essentials.
  2. Klicka på Hämta gratis.
  3. Klicka på Kör och följ sedan instruktionerna för att installera Microsoft Security Essentials.
  4. Starta om datorn efter installationen.
  5. Klicka på Start, Alla program och sedan på Microsoft Security Essentials.
  6. Start-fliken väljer du alternativet Fullständig sökning och klickar på Sök nu.

Installera Windows Defender Offline


Windows Defender Offline är ett verktyg mot skadlig kod som tar bort svåreliminerade virus som startas innan Windows startar. Så här använder du Windows Defender Offline:
  1. Gå till webbplatsen Vad är Windows Defender Offline? på en oinfekterad dator.
  2. Klicka på Ladda ned 32-bitarsversionen eller Ladda ned 64-bitarsversionen, beroende på vilket operativsystem som används. Om du är osäker på vilket operativsystem du har kan du gå till webbplatsen Har jag 32- eller 64-bitarsversionen av Windows på min dator?.
  3. Klicka på Spara som när du uppmanas till det och spara sedan filen på en DVD-/CD-skiva eller ett USB-flashminne.
  4. Sätt in DVD-/CD-skivan eller USB-flashminnet i den infekterade datorn och starta sedan om datorn.
  5. Tryck på en tangent när du uppmanas till det för att markera ett alternativ som startar datorn, till exempel F12, F5 eller F8, beroende på vilken dator du använder.
  6. Använd piltangenten för att bläddra till den enhet där du installerat Windows Defender Offline-filen. Windows Defender Offline startar och söker omedelbart efter skadlig kod.
Mer information om borttagning av ett datorvirus finns på webbplatsen Hur tar jag bort ett datorvirus?.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed


Skydda datorn mot skadlig kod


Det finns åtgärder du kan vidta för att skydda datorn mot skadlig kod.

Aktivera brandväggen

Windows XP
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
Lös det åt mig
Om du vill aktivera brandväggen automatiskt klickar du på länken Lös det här problemet. Klicka sedan på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i den här guiden.
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Lös det här problemet
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50102
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2


Obs! Den här guiden finns bara på engelska men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.

Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet finns, kan du spara den automatiska korrigeringsfilen på ett flashminne eller en cd-skiva och sedan köra den på rätt dator.

Jag löser det själv
Så här aktiverar du Windows-brandväggen:
  1. Klicka på Start, Kör, skriv Firewall.cpl och klicka på OK.
  2. På fliken Allmänt klickar du på På (rekommenderas).
  3. Klicka på OK.
Obs! Om fliken Allmänt eller alternativet På (rekommenderas) inte är tillgängliga kan datorn ha en princip mot att köra brandväggen. Kontakta systemadministratören om du vill ha mer information om hur du aktiverar brandväggen. Dessutom kan det finnas en brandvägg från en annan leverantör på datorn (till exempel Zone Alarm eller Norton Internet Security). Kontakta systemadministratören för hjälp med att se efter om det redan finns en brandvägg på datorn.

Mer information om aktivering av brandväggen i Windows XP finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base: 283673 - Hur kan jag aktivera eller inaktivera brandväggen i Windows XP Service Pack 2 eller senare versioner?

Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Windows Vista och Windows 7
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.
  2. Skriv brandvägg i Sök-rutan och klicka sedan på Windows-brandväggen.
  3. Klicka på Aktivera eller inaktivera Windows-brandväggen (du kanske uppmanas att ange ditt administratörslösenord) i den vänstra rutan.
  4. Klicka på På (rekommenderas) (Windows Vista) eller Aktivera Windows-brandväggen (Windows 7) under varje nätverksplats och klicka sedan på OK.
Mer information om aktivering av brandväggen i Windows Vista finns på webbplatsen Aktivera/inaktivera Windows-brandväggen för Windows Vista.
Mer information om aktivering av brandväggen i Windows 7 finns på webbplatsen Aktivera/inaktivera Windows-brandväggen för Windows 7.

Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Hålla-datorn uppdaterad

Mer information om inställning av Automatiska uppdateringar i Windows finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
306525 - Konfigurera och använda Automatiska uppdateringar i Windows

Installera Microsoft Security Essentials och hålla det uppdaterat

Mer information om installation och användning av Microsoft Security Essentials finns på webbplatsen Microsoft Security Essentials.

Bli inte lurad till att hämta skadlig kod

Här följer några tips som kan skydda dig från att hämta oönskad programvara:
  • Hämta enbart program från webbplatser du litar på. Är du osäker på om du kan lita på ett program som du vill hämta, kan du ange programmets namn i din favoritsökmotor och se om någon annan har rapporterat att det innehåller spionprogram.
  • Läs alla säkerhetsvarningar, licensavtal och sekretesspolicyer som tillhör den programvara du hämtar.
  • Klicka aldrig på "Godkänn" eller "OK" för att stänga ett fönster som du misstänker kan innehålla spionprogram. Klicka i stället på rött "x" i hörnet av fönstret eller tryck på Alt + F4 på tangentbordet för att stänga ett fönster.
  • Var försiktig med populära "kostnadsfria" fildelningsprogram för musik och film och kontrollera att du förstår all programvara som medföljer dessa program.
  • Använd ett standardanvändarkonto i stället för ett administratörskonto. Mer information finns på webbplatsen Varför använda ett standardanvändarkonto i stället för ett administratörskonto?.
Mer information om att skydda en dator mot virus finns på webbplatsen Öka försvaret mot skadlig kod och skydda datorn.

Återställa proxyinställningar för Internet Explorer

Skadlig programvara kan ändra proxyinställningarna för Internet Explorer och dessa ändringar kan hindra dig från att komma åt webbplatserna för Windows Update eller Microsoft Security.

Om du vill att vi ska ändra proxyinställningarna för Internet Explorer åt dig klickar du på knappen eller länken Fix it. Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i Fix it-guiden: 
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Lös det här problemet
Microsoft Fix it Microsoft Fix it 50566
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2


Obs!
  • Den här guiden finns eventuellt bara på engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte just nu använder datorn där problemet finns kan du spara lösningen på ett flashminne eller en cd och sedan köra den på rätt dator.

Så här ändrar du proxyinställningarna för Internet Explorer själv:

Windows XP, Windows Vista och Windows 7
  1. Klicka på knappen Start och sedan på Kör.
  2. I rutan Kör kopierar och klistrar du in följande:
    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Klicka på OK.
  4. Klicka på knappen Start och sedan på Kör.
  5. I rutan Kör kopierar och klistrar du in följande:
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
  6. Klicka på OK.
Mer information om återställning av proxyinställningar för Internet Explorer finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:

2289942 - Återställa proxyinställningar för Internet Explorer

Få support för datorvirus och säkerhetsrelaterad support

I USA
Vill du chatta med en person? Vår Answer Tech-utbildade personal är redo att hjälpa dig:
Answer Desk

I USA och Kanada
Skydda datorn från virus och skadlig kod:
Viruslösning och Säkerhetscenter

Få hjälp med att installera uppdateringar:
Support för Microsoft Update

Säkerhetslösningar för IT-personal:
TechNet Security: Felsökning och Support

Support per land:
Internationell support

Om du använder en PC som kör Windows 8 klickar du här för mer information om hur du skyddar den mot virus. Du kan även klicka här för mer information om hur du hittar och tar bort virus.

Platser utanför Nordamerika
Support för datorvirus och säkerhetsrelaterad support för platser utanför Nordamerika finns på webbplatsen Microsoft Support.

Egenskaper

Artikel-id: 129972 - Senaste granskning: den 11 april 2014 - Revision: 5.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Nyckelord: 
kbPubTypeKC kbfirewall kbvirus kbhowto kbenv kbinfo kbsmbportal KB129972

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com