Comment faire pour résoudre les problèmes de modems PCMCIA sous Windows NT

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Sommaire

Résumé

Cet article décrit comment faire pour dépanner un modem PC Card (PCMCIA) dans Windows NT. Les rubriques suivantes sont abordées :
  • Windows NT ne reconnaît pas le modem
  • Terminal ou HyperTerminal cesse de répondre (se bloque)
  • Accès distant (RAS) ne fonctionne pas correctement
  • Le modem ne émet aucun son lors de la numérotation

Plus d'informations

Windows NT ne reconnaît pas le modem

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que le modem PC Card que vous essayez d'installer est sur la liste de compatibilité de matériel (HCL, Hardware Compatibility List) Windows NT. Si le modem PC Card n'est pas dans la liste HCL, Microsoft n'a pas testé il et il n'est pas pris en charge par Microsoft.
  2. Vérifiez que le modem PC Card est entièrement inséré dans le socket de carte PC avant d'activer votre ordinateur. Si nécessaire, éteignez votre ordinateur, insérez le modem PC Card le socket de carte PC Card et allumez votre ordinateur.
  3. Vérifiez que le modem PC Card fonctionne correctement à l'aide d'un programme de diagnostics fourni par le fabricant ou le programme de prise en charge Pcmcmd.exe. Le programme de prise en charge Pcmcmd.exe affiche les informations de matériel à partir du modem PC Card. Si le programme de prise en charge Pcmcmd.exe n'est pas en mesure d'afficher des informations de matériel pour le modem PC Card, le modem PC Card peut-être être défectueux.

    Remarque : Le programme de prise en charge Pcmcmd.exe se trouve sur le CD-ROM de Windows NT dans la plate-forme \Support\Debug\<hardware > dossier.
  4. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur les ports pour voir si un port COM supplémentaire est répertorié. Si un port COM supplémentaire est répertorié, le modem PC Card est activé. Vérifiez que les paramètres IRQ et les adresses d'e/S sont corrects. Utilisez l'Observateur d'événements pour afficher le journal système et vérifier les conflits d'e/S ou IRQ.

    Remarque : si possible, utilisez les paramètres standard suivants pour vos ports COM :
    SERIAL 1   COM1:  I/O Address = 3F8h   IRQ = 4
    SERIAL 2   COM2:  I/O Address = 2F8h   IRQ = 3
    SERIAL 3   COM3:  I/O Address = 3E8h,  IRQ = 4
    SERIAL 4   COM4:  I/O Address = 2E8h,  IRQ = 3
    De nombreux fabricants comprennent un programme de configuration qui configure la carte PC IRQ, emplacement de l'emplacement et paramètres audio. Ce programme peut être utilisé pour modifier les paramètres de la carte PC Card afin qu'aucun conflit ne se produit.
  5. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur périphériques pour déterminer si le démarrage du pilote PCMCIA est configuré en tant que démarrage. Le pilote PCMCIA Active tous les périphériques PC Card, et si ce pilote ne démarre pas, aucune carte PC Card ne peuvent travailler. Si le pilote est configuré pour démarrer automatiquement mais ne démarre pas automatiquement, utilisez l'Observateur d'événements pour afficher le journal système et recherchez les erreurs.
  6. Étant donné qu'il existe de nombreux différents chipsets de carte PC Card, certaines cartes PC ne fonctionnent pas correctement avec certains ordinateurs. Pour déterminer si c'est le cas, testez votre carte PC dans un autre ordinateur ou tester une autre carte PC Card de votre ordinateur en cours.

Terminal ou HyperTerminal cesse de répondre (se bloque)

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que Windows NT reconnaît votre modem en suivant les étapes décrites dans la section "Windows NT Does pas reconnaître le modem" de cet article.
  2. Si tout d'abord, tout d'abord hors (FIFO) n'est pas prise en charge par votre modem PC Card, vous devez désactiver FIFO. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur ports, cliquez sur paramètres, cliquez sur le port auquel votre modem PC Card est configuré pour, puis cliquez sur paramètres.
    2. Cliquez sur Avancé, activez la case à cocher FIFO activé pour la désactiver, cliquez sur OK, puis redémarrez votre ordinateur lorsque vous êtes invité à le faire.

Le service d'accès distant (RAS) ne fonctionne pas correctement

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que le programme de Terminal Server ou HyperTerminal fonctionne correctement. Si votre modem PC Card fonctionne avec ces programmes, vérifiez que le type de modem est détecté correctement et que le paramètre de vitesse est correctement configuré.
  2. Si vous rencontrez connexions interrompues ou les lignes téléphoniques bruyant, réduisez la vitesse de connexion de votre modem et puis testez pour voir si le problème est résolu.
  3. Vérifiez que votre câble téléphonique fonctionne correctement en utilisant un câble différent et puis testez pour voir si le problème est résolu.
  4. Modifiez la valeur de l'enregistrement dans la clé de Registre suivante sur 1 :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\Parameters
    Redémarrez votre ordinateur, essayez de vous connecter à nouveau, puis affichez le fichier Device.log dans le dossier %SYSTEMROOT%\SYSTEM32\RAS pour plus d'informations sur les commandes qui envoie le modem et les erreurs signalées.

Le modem fait aucun son lors de l'appel

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Consultez la documentation du fabricant ou contactez le fabricant pour vérifier que votre modem transforme normalement un appel audio. Certains modems émettent une série de clics lors de l'attendre une tonalité de numérotation ou attend une réponse.
  2. Pour vérifier que les haut-parleurs de votre modem n'est pas désactivé, consultez la documentation du fabricant du modem. Sur certains modems, le haut-parleur est désactivé par défaut.

    Remarque: AT la commande «AT J1» (sans les guillemets) permet généralement le haut-parleur du modem.

Propriétés

Numéro d'article: 131868 - Dernière mise à jour: jeudi 23 janvier 2014 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhardware KB131868 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 131868
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