Como solucionar problemas com conflitos de dispositivo usando o Gerenciador de dispositivos

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Este artigo lista as etapas que podem ser usadas para solucionar problemas de configuração de hardware usando o Gerenciador de dispositivos. É possível usar o Gerenciador de dispositivos para examinar e alterar dispositivos configurados pelo software. Observe que se o dispositivo de hardware usar pinos de jumper ou chaves dip, você deverá configurá-lo manualmente.

Mais Informações

Para iniciar o Gerenciador de dispositivos:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Sistema e clique na guia Gerenciador de dispositivos.

Informações sobre solução de problemas

  • Se houver um problema com um dispositivo, ele estará listado na árvore de hardware em Computador. Além disso, o dispositivo que apresentou um problema possui um símbolo que indica o tipo de problema:
    • Um ponto de exclamação em preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado crítico. Observe que o dispositivo que está em um estado crítico pode estar em funcionamento.
    • É exibido um código do problema explicando qual é o problema do dispositivo.
    • Um "X" vermelho indica um dispositivo desativado. Um dispositivo desativado é um dispositivo que está presente fisicamente no computador e consumindo recursos, mas que não possui um driver de modo protegido carregado.
    • Um "i" azul em um campo branco em um recurso do dispositivo nas propriedades do Computador indica que o recurso Usar configurações automáticas não está selecionado para o dispositivo e que o recurso foi selecionado manualmente. Observe que isso não indica um estado crítico ou desativado.
    • Um ponto de interrogação "?" verde no Gerenciador de dispositivos significa que há um driver compatível instalado para esse dispositivo, indicando a possibilidade de que toda a funcionalidade pode não estar disponível. Observe que Isso pode ser aplicado apenas ao Windows Millennium Edition (Me).
    OBSERVAÇÃO: Algumas placas de som e alguns adaptadores de vídeo não informam todos os recursos que utilizam para o Windows. Isso pode fazer com que o Gerenciador de dispositivos mostre apenas um dispositivo em conflito, ou até mesmo nenhum conflito. É possível verificar isso desativando a placa de som ou usando o driver de vídeo VGA padrão para ver se o conflito foi solucionado. Esse é um problema conhecido com adaptadores de vídeo S3 e placas de som Sound Blaster de 16 bits, ou com placas de som que usam a emulação Sound Blaster para a compatibilidade Sound Blaster.

  • Ao selecionar um dispositivo específico no Gerenciador de dispositivos e clicar no botão Propriedades, a folha de propriedades é exibida. A folha de propriedades possui uma guia Geral.

    OBSERVAÇÃO: Alguns dispositivos podem apresentar outras guias diferentes da guia Geral. Nem todas as folhas de propriedades possuem as mesmas guias. Alguns dispositivos podem ter as guias Recurso, Driver e Configurações ou alguma combinação delas.

    Na parte superior da folha de propriedades, há uma descrição do dispositivo. Ao clicar na guia Recurso, a janela no meio da guia indica quais tipos de recursos estão disponíveis para o dispositivo selecionado.

    A caixa de listagem na parte inferior contém uma lista Dispositivo em conflito. Essa lista indica um conflito com um código de erro.
  • Observe a caixa de seleção Usar configurações automáticas. Se o Windows detectar um dispositivo, essa caixa de seleção é selecionada e o dispositivo deverá funcionar corretamente. No entanto, se as configurações do recurso tiverem base na Configurações básica <n> (no qual <n> é qualquer número entre 0 e 9), será necessário alterar a configuração selecionando uma configuração básica diferente a partir da lista. Se a configuração específica desejada para o dispositivo não estiver listada como uma configuração básica, será possível clicar no botão Alterar configurações para ajustar manualmente os valores do recurso. Por exemplo, para editar a configuração de intervalo de Entrada/Saída:

    1. Desmarque a caixa de seleção Usar configurações automáticas.
    2. Clique em Alterar configuração.
    3. Clique no intervalo de E/S apropriado para o dispositivo.

Observações

  • Se clicar em Meu computador e em Propriedades, uma folha de propriedades será exibida com uma guia Exibir recursos e Reservar recursos.

    A guia Reservar recursos exclui o uso de um recurso pelo Windows.

    A guia Exibir recursos exibe os recursos alocados pelo Windows ou herdados de um computador com barramento PCI ou um BIOS Plug and Play.
  • Para desabilitar um dispositivo no Gerenciador de dispositivos, em Propriedades, na guia Geral, desmarque a seleção Configuração original (Atual).

Suporte adicional

Para obter uma explicação sobre os códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
125174 Descrição de códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos
Se não for possível solucionar o seu problema usando as etapas apresentadas neste artigo, é possível encontrar mais ajuda para a solução de problemas no seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?

Support WebCasts

Support WebCasts são serviços de informação de suporte ao produto oferecidos para todos os clientes do Suporte online Para exibir um WebCast básico sobre como solucionar de problemas de hardware no Windows Me, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):

http://support.microsoft.com/servicedesks/webcasts/wc061201/wcblurb061201.asp

Propriedades

ID do artigo: 133240 - Última revisão: quinta-feira, 20 de janeiro de 2005 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
Palavras-chave: 
kbhowto kbtshoot kbsetup kbfaq KB133240

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