Resolução de problemas de conflitos de dispositivos com o 'Gestor de dispositivos'

Este artigo apresenta passos que podem ser utilizados para resolver problemas da configuração do hardware utilizando o Gestor de dispositivos. Pode utilizar o Gestor de dispositivos para examinar e alterar dispositivos configuráveis por software. Tenha em atenção que se o dispositivo de hardware utilizar jumpers ou interruptores DIP, tem de ser configurado manualmente.

Para iniciar o Gestor de dispositivos:

1. Clique em Iniciar, aponte para Definições e clique em Painel de controlo.
2. Faça duplo clique em Sistema e clique no separador Gestor de dispositivos.

Informações relativas à resolução de problemas

• Se um dispositivo tiver um problema, estará apresentado na árvore de hardware em Computador. Além disso, o dispositivo com problemas tem um símbolo que indica o tipo de problema:
  • Um ponto de exclamação (!) preto num campo amarelo indica que o dispositivo está com problemas. Tenha em atenção que um dispositivo com indicação de problema pode estar a funcionar.
  • É apresentado um código de problema para o dispositivo.
  • Um "X" vermelho indica um dispositivo desactivado. Um dispositivo desactivado é um dispositivo que está fisicamente presente no computador e a consumir recursos, mas não tem um controlador de modo protegido carregado.
  • Um "i" azul num campo branco relativo a um recurso de dispositivo nas propriedades de Computador indica que a opção Utilizar definições automáticas não está seleccionada para o dispositivo e que este foi seleccionado manualmente. Tenha em atenção que este símbolo não indica problemas nem que um dispositivo esteja desactivado.
  • Um ponto de interrogação (?) verde no Gestor de dispositivos significa que está instalado um controlador compatível para o dispositivo, o que indica que algumas funcionalidades deste podem não estar disponíveis. Repare que esta informação só se aplica ao Windows Millennium Edition (ME).
  NOTA: algumas placas de som ou placas gráficas não comunicam ao Windows todos os recursos que estão a utilizar. Isto pode fazer com que o Gestor de dispositivos apresente apenas um dispositivo em conflito, ou nenhum conflito. Esta situação pode ser verificada desactivando a placa de som ou utilizando o controlador de vídeo VGA padrão para ver se o conflito é resolvido. Repare que este é um problema conhecido nas placas gráficas S3 e placas de som Sound Blaster de 16 bits, bem como nas placas de som que utilizam a emulação Sound Blaster para compatibilidade com Sound Blaster.
  
  
• Quando selecciona um dispositivo específico no Gestor de dispositivos e clica no botão Propriedades é apresentada uma folha de propriedades. A folha de propriedades tem um separador Geral.
  
  NOTA: alguns dispositivos podem ter outros separadores além do separador Geral. Nem todas as folhas de propriedades têm os mesmos separadores; alguns dispositivos podem ter um separador Recurso, um separador Controlador e um separador Definições ou uma combinação destes.
  
  Na parte superior da folha de propriedades, é apresentada uma descrição do dispositivo. Quando se clica no separador Recurso, a janela existente no meio do separador indica os tipos de recurso que estão disponíveis para o dispositivo seleccionado.
  
  A caixa de listagem na parte inferior contém uma lista de Dispositivos em conflito. Esta lista indica conflitos através de códigos de erro.
• Repare na caixa de verificação Utilizar definições automáticas. Se o Windows detectar um dispositivo, esta caixa de verificação aparece seleccionada e o dispositivo deverá funcionar correctamente. No entanto, se as definições do recurso forem baseadas na Configuração básica <n> ( em que <n> é qualquer número entre 0 e 9) poderá ser necessário alterar a configuração através da selecção de outra configuração básica a partir da lista. Se a configuração específica que pretende para o dispositivo não se encontrar listada como configuração básica, poderá clicar no botão Alterar definições para ajustar manualmente os valores do recurso. Por exemplo, para editar a definição Intervalo de entrada/saída:
  
  
  1. Clique para desmarcar a caixa de verificação do atributo Utilizar definições automáticas.
  2. Clique em Alterar definição.
  3. Clique no intervalo de E/S adequado para o dispositivo.

Notas

• Se clicar em O meu computador e clicar em Propriedades, verá uma folha de propriedades com um separador Visualizar recursos e um separador Reservar recursos.
  
  O separador Reservar recursos exclui um recurso de utilização por parte do Windows.
  
  O separador Visualizar recursos apresenta os recursos atribuídos pelo Windows ou herdados do BIOS Plug and Play ou do bus PCI do computador.
• Para desactivar o dispositivo no Gestor de dispositivos, em Propriedades, no separador Geral, limpe a selecção Configuração original (Actual).

Suporte adicional

Para obter explicações sobre os códigos de erro gerados pelo Gestor de dispositivos, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Se não conseguiu resolver o problema utilizando os passos fornecidos neste artigo, poderá encontrar ajuda adicional para a resolução de problemas no seguinte Web site da Microsoft:

Emissões de suporte na Web

Emissões de suporte na Web (WebCasts) são um serviço de informações de suporte técnico oferecido a todos os clientes do suporte online. Para visualizar uma emissão na Web básica sobre a resolução de problemas de hardware no Windows Me, visite o seguinte Web site da Microsoft: