Error de protección general después de aceptar el Contrato de licencia para el usuario final durante la instalación

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Este artículo se publicó anteriormente con el número E135162
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Síntomas

Al instalar Windows, puede aparecer un mensaje de error de protección general (GP) después de aceptar el Contrato de licencia para el usuario final. El mensaje de error que recibe es similar al siguiente:
Suwind causó un GPF en 256_1280.drv en 0002:0D7B

Causa

Este problema se produce cuando se cumple alguna de las condiciones siguientes:
  • El software de administración de memoria no está configurado correctamente.
  • El equipo tiene un BIOS GSI.
  • Se requiere un búfer doble para el disco duro, pero no está habilitado.
  • Hay un controlador de tarjeta de vídeo Cirrus Logic instalado que es incompatible con el programa de instalación de Windows.
  • Hay una opción antivirus habilitada en la configuración de CMOS del equipo.

Solución

Para resolver este problema, utilice el método apropiado:
  • Vuelva a configurar el software de administración de memoria para que el programa de instalación de Windows finalice correctamente. Consulte la documentación del software de administración de memoria para obtener asistencia.
  • Si el equipo tiene un BIOS GSI, póngase en contacto con el fabricante del equipo o proveedor de hardware para obtener más información.
  • Habilite el búfer doble para el disco duro. Es posible que necesite ponerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia.
  • Reinicie el equipo y ejecute el programa de instalación de Windows desde MS-DOS.
  • Algunos equipos incluyen una característica antivirus que evita que los programas escriban en el sector de inicio del disco duro. Esas características pueden establecerse en la configuración de CMOS del equipo. Si se ejecuta la protección antivirus, el programa de instalación no puede finalizar la instalación o Windows no se carga adecuadamente. Para solucionar este problema, deshabilite la característica antivirus en la configuración de CMOS del equipo y vuelva a ejecutar el programa de instalación. Después de haber completado la instalación correctamente puede volver a habilitar la característica antivirus. Para obtener información acerca de cómo cambiar la configuración de CMOS en el equipo, póngase en contacto con su fabricante.

Más información

Cuando se realiza una consulta al BIOS GSI acerca de cuántos discos duros hay, indica tres cuando en realidad hay sólo dos. Al consultar acerca de la unidad 82 (la tercera), el BIOS devuelve una cadena no válida que daña 1 byte de memoria.

Propiedades

Id. de artículo: 135162 - Última revisión: jueves, 30 de diciembre de 2004 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Palabras clave: 
kberrmsg kbsetup kbhw kbprb kbfaq KB135162

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