Solucionando problemas com identificações de evento 8021 e 8032 em localizadores mestre

Um computador com Microsoft Windows NT ou Microsoft Windows 2000 pode ocasionalmente registrar um ou mais dos seguintes eventos no log do sistema:

Identificação do evento: 8021
Fonte: Navegador
Tipo: Aviso
Descrição: O localizador não pôde recuperar uma lista de servidores do localizador mestre \\Localizador_Mestre_Atual na rede \Dispositivo\Protocolo_Adaptador_de_Rede. Os dados são o código de erro.
Palavras de dados:
0000: 00000005

Texto de exemplo:
O localizador não pôde recuperar uma lista de servidores do localizador mestre \\SERVER44 na rede \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}. Os dados são o código de erro.

Identificação do evento: 8032
Fonte: Navegador
Tipo: Erro
Descrição: O serviço localizador não pôde recuperar a lista de backup muitas vezes no transporte \Dispositivo\Protocolo_Adaptador_de_Rede. O localizador reserva está parando.
Palavras de dados:
0000: 00000005

Texto de exemplo:
O serviço localizador não pôde recuperar a lista de backup muitas vezes no transporte \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}. O localizador reserva está parando.

Isso pode ocorrer quando as seguintes condições forem verdadeiras:

• O computador é multihomed. Um computador multihomed vincula, ao mesmo tempo, duas ou mais sub-redes, usando várias placas de rede.
• Seu computador for um localizador mestre.
• Seu computador estiver executando o protocolo TCP/IP.

O problema ocorre quando um ou mais dos seguintes itens é verdadeiro:

• O computador desempenha uma função ativa como localizador mestre, por conta de uma seleção forçada.
• As placas de rede do seu computador estão vinculadas a mesma subrede.
• As placas de rede do computador não estão vinculadas diretamente à mesma sub-rede, embora estejam vinculadas indiretamente a ela por meio de outras sub-redes às quais estão conectadas.
• O localizador mestre está usando uma máscara de rede incorreta.

Observação Um adaptador de rede virtual (NLB/WLBS) seria capaz de criar, de forma lógica, um sistema multihomed. Além disso, as conexões de Roteamento e acesso remoto ou VPN em um computador o tornam multihomed.

Solução de problemas

Esses eventos do navegador costumam ser exibidos a cada duas horas. No entanto, é possível que esses eventos do navegador nem sempre tenham grande impacto na funcionalidade do navegador do sistema. Use as seguintes diretrizes para solucionar os eventos.

• Servidores multihomed

  Para que haja um funcionamento correto do navegador, é preciso que não haja emuladores PDC Windows NT ou Windows 2000 multihomed. Não torne um servidor multihomed, caso ele desempenhe uma função ativa como localizador. Verifique se o serviço Pesquisador de Computadores está desativado em computadores multihomed. Consulte a seção "Solução" para obter informações sobre como desativar o serviço Pesquisador de Computadores.

• Infra-estrutura da resolução de nomes

  A resolução de nomes em todos os localizadores é muito importante. Por isso, não se esqueça de estabelecer uma infra-estrutura de resolução de nomes eficiente com WINS. Para que a localização funcione corretamente, a resolução de nomes deve estar funcionando. É altamente recomendável que todos os servidores WINS se indiquem como WINS Primário e Secundário na configuração TCP/IP.
  Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  150737  (http://support.microsoft.com/kb/150737/ ) Definindo opções de servidor WINS primária e secundária
  
  

• Detalhes do evento

  O transporte que não funcionar pode ser identificado no Visualizar eventos, observando-se o valor de transporte exibido no texto da mensagem. Considere os seguintes exemplos:
  • O localizador não pôde recuperar uma lista de servidores do localizador mestre localizador_mestre_atual na rede \Dispositivo\protocolo_placa_de_rede
  • O serviço localizador não pôde recuperar a lista de backup muitas vezes no transporte \Dispositivo\protocolo_placa_de_rede.
  
  No texto de exemplo relacionado na seção Sintomas, o transporte que apresenta falha é \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}. O prefixo NetBT_Tcpip_ indica que se trata de NetBIOS sobre TCP/IP e que {D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD} é o GUID do adaptador. É possível que a seção de dados dos eventos contenha informações importantes para a solução de problemas. Altere o modo de exibição da seção de dados do evento de bytes para palavras. Analise o código do status nas palavras de dados dos eventos. O código de erro dá uma dica a mais sobre o porquê do evento ter sido registrado.
  
  Em um prompt de comando, digite Net Helpmsg ErrorNumber para obter uma explicação do erro em questão.
  
  É possível usar o utilitário de linha de comando Browstat ou o Console de Localização NetBIOS (Browcon.exe) para analisar mais os erros de localização. Para obter informações adicionais sobre erros de localização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  188305  (http://support.microsoft.com/kb/188305/ ) Solucionando problemas do serviço Pesquisador de Computadores da Microsoft
  818092  (http://support.microsoft.com/kb/818092/ ) Descrição do Console de Localização NetBIOS (Browcon.exe)

• Verificar conectividade

  1. Faça um teste para saber se há mais problemas gerais de conectividade de rede intermitente.
     Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas de conectividade de rede, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados do Conhecimento da Microsoft:
     325487  (http://support.microsoft.com/kb/325487/ ) Como solucionar problemas de conectividade de rede
  2. Veja se é possível se conectar ao servidor \\localizador_mestre_atual no momento em que os eventos são registrados no servidor localizador mestre ou servidor localizador de backup. Mapeamentos de unidade ou conexões UNC funcionam de maneira independente, em relação á operação do localizador. Por isso, um comando net use deve funcionar. Se não funcionar, analise este problema primeiro.

• Restrições de acesso

  1. No menu \\localizador_mestre_atual , no qual \\localizador_mestre_atual é o computador localizador mestre; verifique se o direito de usuário "Acesso a este computador pela rede" está atribuído ao grupo Todos.
  2. No log do Sistema, verifique se o serviço Servidor não apresenta problemas intermitentes, como os causados por drivers de filtro do sistema de arquivos.
  3. Localize a seguinte subchave do Registro:
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LSA
  4. Verifique o valor da entrada RestrictAnonymous. Quando a entrada RestrictAnonymous apresenta um valor igual a 2 em um controlador de domínio com base no Windows 2000, o serviço Pesquisador não é capaz de recuperar listas de domínios ou servidores dos localizadores de backup, localizadores mestre ou localizadores mestre de domínio, caso os computadores também tenham o valor RestrictAnonymous definido como 2. Por isso, todos os programas que dependam do serviço Pesquisador não funcionarão corretamente.
     
     Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
     246261  (http://support.microsoft.com/kb/246261/ ) Como usar o valor do Registro RestrictAnonymous no Windows 2000

• Balanceamento de Carga de Rede (NLB)

  Caso esteja executando o NLB no Windows 2000 Advanced Server ou o Serviço de Balanceamento de Carga de Rede (WLBS) no Windows NT 4.0 Server, defina as ligações correspondentes para NLB e WLBS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Ative Compartilhamento de arquivose impressoras para redes Microsoft e Cliente para redes Microsoft nos adaptadores de rede dedicados.
  2. Desative Compartilhamento de arquivos e impressoras para redes Microsoft e Cliente para redes Microsoft nas placas de interface NLB virtual.
  Para obter informações adicionais sobre as configurações adequadas no Microsoft Windows NT Server 4.0, clique no seguinte número para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  197992  (http://support.microsoft.com/kb/197992/ ) Como configurar o WLBS usando uma única placa de interface de rede
  197991  (http://support.microsoft.com/kb/197991/ ) Como configurar o WLBS usando diversas placas de interface de rede
  
  Importante Não se esqueça de desativar as ligações do cliente WINS (Serviço de cadastramento na Internet do Windows) para o adaptador de rede físico, ao usar um único adaptador de rede. Ao usar vários adaptadores de rede, desative o cliente WINS do adaptador de cluster.
  

• Serviço de cluster (MSCS)

  Se os eventos forem exibidos em um nó de cluster MSCS, vincule apenas o protocolo TCP/IP ao adaptador de pulsação. Desvincule o WINS e outros protocolos do adaptador de rede de pulsação. Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  193890  (http://support.microsoft.com/kb/193890/ ) Configuração WINS recomendada para Microsoft Cluster Server (MSCS)
  258750  (http://support.microsoft.com/kb/258750/ ) Configuração "Heartbeat" particular recomendada em um cluster de servidor

• Adaptador Microsoft Loopback

  Em sistemas com o adaptador Microsoft Loopback ativado, verifique se Netbios sobre TCP/IP está ativada no adaptador LAN e não ativada no adaptador Microsoft Loopback.

• Infra-estrutura de rede

  Caso os computadores estejam conectados a um comutador da Cisco que esteja executando um firewall PIX, é possível que o PIX apresente um problema conhecido ao responder incorretamente a consultas ARP. Desative o recurso Proxy ARP no PIX. Se essa etapa resolver o problema, entre em contato com a Cisco Systems para obter uma versão atualizada do IOS.

• Agrupamento de adaptadores de rede

  Há adaptadores de rede e drivers relacionados disponibilizados por alguns fabricantes de hardware que são tolerantes a falhas. Essa tecnologia lhe permite agrupar portas de adaptadores de rede a fim de obter uma conexão com um único segmento físico. Se a conectividade por meio de uma porta não funcionar, outra porta será ativada automaticamente. Essa operação é transparente para o sistema operacional e para os demais dispositivos da rede.
  
  Observação O suporte à tecnologia tolerante a falhas, o hardware e os drivers são de responsabilidade do fabricante. Muitos fabricantes de hardware possuem drivers atualizados para corrigir o problema. Se os problemas existentes estiverem relacionados ao agrupamento, desative-o, ao solucionar o problema. Se o problema for resolvido quando o agrupamento for desativado, procure ajuda do fabricante do hardware. Entre em contato com o fabricante e atualize os drivers do adaptador de rede e os agentes em relação às versões mais recentes disponíveis.

• Softwares de outras empresas

  Softwares de outras empresas são capazes de causar problemas de localização. Entre alguns exemplos estão os seguintes:
  • Servidores SAMBA
  • Software antivírus da Trend Micro e softwares de antivírus em geral
  • Cliente de backup Arc Serve
  • Firewalls pessoais

Como Contornar

Método 2: Use o Editor do Registro

Aviso Problemas sérios podem ocorrer se você modificar o Registro incorretamente usando o Editor do Registro ou outro método. Esses problemas podem exigir a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser resolvidos. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Windows 2000

1. Clique em Iniciar e em Executar, digite Regedt32 e clique em OK.
2. Localize a seguinte entrada no Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\
3. Altere o valor de MaintainServerList para No.
4. Reinicie o computador.

Windows NT e Windows XP

1. Clique em Iniciar e em Executar, digite Regedt32 e clique em OK.
2. Localize a seguinte entrada no Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\
3. Altere o valor de MaintainServerList para false.
4. Reinicie o computador.

Se o valor de é No, é sinal que o servidor não é um localizador.

Se o valor de é Yes, o servidor se tornará um localizador.

O serviço Pesquisador de Computadores tenta entrar em contato com o localizador mestre para tentar obter uma lista atual de localização. Caso não consiga encontrar o localizador mestre, o serviço força a seleção e se torna candidato a localizador mestre. Além disso, a definição de MaintainServerList como Yes acarreta uma seleção durante a inicialização do localizador.

Método 3: Usar o utilitário Controlador de Serviço (SC).

É possível usar os utilitários de linha de comando do Controlador de Serviço Sc.exe e Netsvc.exe para alternar o valor de inicialização de um serviço. Esses utilitários podem ser encontrados no Windows 2000 Resource Kit. Também é possível usá-los para iniciar e parar remotamente um serviço.

Para desativar o serviço Pesquisador em um sistema remoto, digite o seguinte comando em um prompt:Observação O nome da opção inclui um sinal de igual, seguido de um caractere em branco.

Para obter mais informações sobre a ferramenta Sc.exe, consulte o arquivo Sc-dev.txt. O arquivo está localizado no Windows 2000 Resource Kit.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a".

O serviço Pesquisador de Computadores mantém uma lista atualizada dos computadores na rede. O serviço também fornece a lista aos computadores. O localizador mantém todas as informações sobre o servidor em uma base por transporte. Transporte é a placa de rede física ligada a um protocolo. O serviço pesquisador depende do serviço da estação de trabalho para obter uma lista dos servidores em relação a todas as combinações de transporte e adaptador instaladas.

Costuma haver uma certa confusão quanto ao momento em que o serviço Pesquisador de Computadores é necessário. O serviço deve ser executado sempre em sistemas com base no Windows que realizam a função de um localizador:

• Domínio Mestre
• Master
• Backup
• Potencial

O serviço da Estação de trabalho (redirecionador) no computador é responsável pela obtenção da lista de servidores e domínios na rede.

O termo "multihomed físico" refere-se à necessidade de haver mais de uma interface de rede. O termo "multihomed lógico" refere-se à necessidade de haver mais de um endereço IP em uma interface.

A função de localização pode ser desativada de acordo com o transporte, como descrito aqui, ou de acordo com um adaptador que esteja usando a seguinte subchave do Registro:
Tipo de dados: REG_MULTI_SZ
Valor da Seqüência:
NetBT_nome do driver do adaptador de rede a ser desativado (em sistemas Windows NT 4.0)
NetBT_Tcpip_{GUID do adaptador} (Em sistemas Windows 2000)

Se houver mais de dois adaptadores de rede no servidor com base no Windows multihomed, digite a instância de cada um dos drivers a serem desativados em uma linha em separado no campo com várias seqüências.

Cuidado Só execute estas etapas para desvincular um transporte do navegador se tiver certeza de que esse transporte não é mais necessário no computador localizador, por conta de redundância. Não se esqueça de fazer o backup do registro antes.

Para determinar o número do transporte a ser desvinculado, execute os comandos net config workstation, net config workstation, ipconfig/all e browstat unbind número do transporte em um prompt. Para fazer isso, use os seguintes procedimentos.

Observação O utilitário Browstat está nas ferramentas de suporte do Windows 2000.
Para obter informações adicionais sobre as ferramentas de suporte do Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

1. Em um prompt de comando, digite net config workstation e pressione ENTER.
   
   A saída em Windows 2000 ou XP será semelhante à seguinte:
   

   Estação de trabalho ativa em NetbiosSmb (000000000000)
           NetBT_Tcpip_{GUID do adaptador} (Endereço MAC) NetBT_Tcpip_{GUID do adaptador} (Endereço MAC) NetBT_Tcpip_{GUID do adaptador} (Endereço MAC) NetBT_Tcpip_{GUID do adaptador} (Endereço MAC)

2. Em um prompt de comando, digite Ipconfig/all e pressione ENTER.
   A saída mostrará o endereço MAC de cada adaptador:
   

   Endereço Físico. . . . . . . . . : 00-02-A5-44-7C-E5

   
   
   Agora há uma associação do endereço MAC determinada para um adaptador específico com o transporte (dispositivo\protocolo_GUID) do serviço localizador.
   
   Observação Uma saída de Netdiag mostra a associação do endereço MAC (Endereço Físico) e o GUID de um adaptador específico. Ela também mostra uma lista dos transportes atualmente vinculados ao navegador.
3. No prompt do comando, digite browstat dumpnet e pressione ENTER.
   O comando relacionará os transportes (dispositivo/protocolo_GUID) vinculados ao serviço Pesquisador de Computadores.
   
   A saída em Windows 2000 ou XP será semelhante à seguinte:
   

   Relação de transportes atualmente vinculados ao navegador
   1 \Device\NetBT_Tcpip_{A5CC1CF0-B511-48B5-84C2-AB2FABD39EFD}
        2 \Device\NetBT_Tcpip_{4D6B03BC-1539-46C3-A10D-C5C8E5D25A4B}
        3 \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}
        4 \Device\NetBT_Tcpip_{C9FAA151-E451-4B54-8C75-0EB2F77CCB5F}

   
   
   Observe o número exibido na frente dos transportes (\Dispositivo\protocolo_GUID). Selecione um transporte a ser desvinculado.
4. No prompt do comando, digite o seguinte em uma linha e pressione ENTER.
   
   Observação transporte_número é o número que vem antes do transporte da saída na etapa 3, e o transporte tem o formato dispositivo\protocolo_GUID.
   
   browstat unbind transporte_número
   
   O comando desvincula o \Device\NetBT_Tcpip_{4AA35768-983C-4A7C-B266-357BCB4BB160} do serviço localizador.
5. Para verificar se o procedimento funcionou corretamente, digite browstat dumpnet em um prompt de comando e pressione ENTER.
   
6. Para exibir o status de um domínio, digite browstat status em um prompt de comando e pressione ENTER.

O utilitário Browstat apresenta os seguintes comandos adicionais:
Uso: browstat Comando [Options | /HELP] Em que Comando é um dos seguintes:
ELECT ( EL) - Força a seleção em um domínio remoto
GETBLIST ( GB) - Obtém uma lista de backup para o domínio
GETMASTER ( GM) - Obtém o nome do Localizador Mestre remoto (usando NetBIOS)
GETPDC ( GP) - Obtém o nome do PDC (usando NetBIOS)
LISTWFW (WFW) - Relaciona servidores WFW que estejam efetivamente executando o localizador
STATS (STS) - Despeja estatísticas sobre o localizador
STATUS (STA) - Exibe o status de um domínio
TICKLE (TIC) - Força a parada do mestre remoto
VIEW ( VW) - NetServerEnum remoto para um servidor ou domínio no transporte
DUMPNET ( DN) - Exibe a lista de transportes vinculados ao localizador

Há uma opção de comando a mais para Browstat: Uso: browstat unbind transporte [EmulatedDomain] Desvincula um transporte do localizador.

Para obter informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: