Устранение неполадок, связанных с событиями 8021 и 8032 в основных обозревателях

На компьютере под управлением Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 или более поздней версии операционной системы в журнале системных событий регистрируются следующие события.

Сообщение о событии 1

Код события: 8021
Источник: Обозреватель
Тип: Предупреждение
Описание: Обозреватель сети не смог загрузить список серверов с основного обозревателя \\текущий_основной_обозреватель сети \Device\протокол_сетевой_адаптер. Данными является код ошибки.
Слова данных:
0000: 00000005

Пример описания события.
Обозреватель сети не смог загрузить список серверов с основного обозревателя \\SERVER44 сети \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}. Данными является код ошибки.

Сообщение о событии 2

Код события: 8032
Источник: Обозреватель
Тип: Ошибка
Описание: Слишком много неудачных попыток службы обозревателя сети загрузить резервный список с помощью транспорта \Device\протокол_сетевой_адаптер. Резервный обозреватель сети остановлен.
Слова данных:
0000: 00000005

Пример описания события.
Слишком много неудачных попыток службы обозревателя сети загрузить резервный список с помощью транспорта \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}. Резервный обозреватель сети остановлен.

Подобная ситуация возможна при следующих условиях.

• Компьютер является многосетевым. Многосетевой компьютер поддерживает одновременную связь с несколькими подсетями с помощью нескольких сетевых адаптеров.
• Компьютер является основным обозревателем.
• На компьютере используется протокол TCP/IP.

Подобное поведение наблюдается при выполнении одного или нескольких из следующих условий.

• Компьютер выполняет роль основного обозревателя в результате принудительного назначения.
• Сетевые адаптеры компьютера подключены к одной подсети.
• Сетевые адаптеры компьютера подключены к разным подсетям, однако эти подсети соединены через другие подсети.
• Основной обозреватель использует ошибочную маску подсети.

Примечание. С помощью виртуального сетевого адаптера (NLB/WLBS) систему можно логически подключить к нескольким сетям. Наличие активных соединений VPN или маршрутизации и удаленного доступа также делает компьютер многосетевым.

Устранение неполадок

Как правило, данные события обозревателя происходят каждые два часа. Однако они не всегда оказывают значительное воздействие на функциональность обозревателя системы. Для устранения неполадок, связанных с этими событиями, выполните следующие действия.

• Многосетевые обозреватели

  Для корректной работы обозревателя не следует использовать многосетевые PDC Windows NT 4.0 или эмуляторы PDC Windows 2000 и более поздней версии. . Если сервер выполняет роль активного обозревателя, не следует делать его многосетевым. Отключите службу «Обозреватель компьютеров» на многосетевом компьютере. Сведения об отключении службы «Обозреватель компьютеров» содержатся в разделе «Временное решение».

• Инфраструктура разрешения имен

  Разрешение имен является чрезвычайно важным для обозревателей. Поэтому необходима надежная инфраструктура разрешения имен на основе серверов WINS. Для корректной работы обозревателей необходимо функциональное разрешение имен. Рекомендуется настроить все серверы WINS таким образом, чтобы они указывали на себя как на основные и вспомогательные WINS-серверы в конфигурации TCP/IP. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
  150737  (http://support.microsoft.com/kb/150737/ ) Установка параметров основных и вспомогательных WINS-серверов (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

• Подробные сведения о событии

  Для выявления неработающего транспорта проверьте соответствующее значение в тексте сообщения в окне просмотра событий. Возможны следующие ситуации:
  • Обозреватель сети не смог загрузить список серверов с основного обозревателя текущий_основной_обозреватель сети Device\protocol_netcard
  • Слишком много неудачных попыток службы обозревателя сети загрузить резервный список с помощью транспорта \Device\protocol_netcard.
  В примере, приведенном в разделе «Проблема», неработающим транспортом является \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}. Префикс NetBT_Tcpip_ обозначает, что NetBIOS через TCP/IP и {D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD} — это GUID адаптера. Раздел данных событий содержит важные сведения, необходимые для решения проблемы. Измените представление раздела данных события на слова. Проверьте код состояния в информационных словах события. Код ошибки служит дополнительным инструментом выявления причины регистрации события.
  
  Для отображения описания ошибки в командной строке введите Net Helpmsg ErrorNumber.
  
  Для дополнительного исследования ошибок обозревателя можно воспользоваться запускаемой из командной строки программой Browstat или средством NetBIOS Browsing Console (Browcon.exe). Дополнительные сведения об ошибках обозревателя содержатся в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
  188305  (http://support.microsoft.com/kb/188305/ ) Устранение неполадок в работе службы «Обозреватель компьютеров»
  818092  (http://support.microsoft.com/kb/818092/ ) Описание средства NetBIOS Browsing Console (Browcon.exe) (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

• Проверка подключения

  1. Произведите проверку на предмет наличия периодически возникающих проблем с сетевым подключением.
     Дополнительные сведения об устранении неполадок сетевого подключения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
     325487  (http://support.microsoft.com/kb/325487/ ) Разрешение проблем, связанных с выполнением сетевого подключения
  2. Определите возможность подключения к серверу \\текущий_основной_обозреватель в момент событий, зарегистрированных в журнале сервера основного или резервного обозревателя. Сопоставления дисков или подключения UNC работают независимо от операций обозревателя. Таким образом, команда net use должна выполняться. В противном случае сначала изучите эту проблему.

• Ограничения доступа

  1. Убедитесь, что группе «Все» на сервере \\текущий_основной_обозреватель (где \\текущий_основной_обозреватель — имя компьютера, который в данный момент является основным обозревателем) предоставлено право «Доступ к компьютеру из сети».
  2. С помощью системного журнала убедитесь в отсутствии периодических проблем (например, вызываемых драйверами фильтра файловой системы) со службой Сервер.
  3. Найдите следующий раздел реестра.
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\LSA
  4. Проверьте значения параметра RestrictAnonymous. На контроллерах домена под управлением Windows 2000, на которых параметру RestrictAnonymous присвоено значение 2, служба «Обозреватель компьютеров» не может получать список доменов и список серверов от компьютеров, являющихся резервными обозревателями, основными обозревателями и основными обозревателями домена, если на этих компьютерах параметру RestrictAnonymous также присвоено значение 2. В результате приложения, которые используют сведения, предоставляемые службой «Обозреватель компьютеров», могут работать с ошибками. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
     246261  (http://support.microsoft.com/kb/246261/ ) Использование параметра реестра RestrictAnonymous в Windows 2000

• Балансировка сетевой нагрузки (NLB)

  При использовании службы NLB в Windows 2000 Advanced Server или службы балансировки сетевой нагрузки Windows (WLBS) в Windows NT 4.0 Server укажите соответствующие привязки для NLB и WLBS. Для этого выполните следующие действия:
  1. Для выбранных сетевых адаптеров установите и включите компоненты Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft и Клиент для сетей Microsoft.
  2. Отключите компоненты Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft и Клиент для сетей Microsoft для виртуальных интерфейсных плат NLB.
  Дополнительные сведения о соответствующих параметрах, используемых операционной системой Windows Server 4.0, см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
  197992  (http://support.microsoft.com/kb/197992/ ) Настройка службы балансировки сетевой нагрузки на компьютере с одной сетевой платой (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  197991  (http://support.microsoft.com/kb/197991/ ) Настройка службы балансировки сетевой нагрузки на компьютере с несколькими сетевыми платами (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  Внимание! Если используется один сетевой адаптер, убедитесь, что привязка клиента WINS (Windows Internet Name Service) к физическому сетевому адаптеру отключена. Если используется несколько сетевых адаптеров, отмените привязку клиента WINS к адаптеру кластера.

• Служба Microsoft Cluster Service (MSCS)

  Если рассматриваемые события регистрируются на узле кластера MSCS, убедитесь, что к опрашиваемому (heartbeat) сетевому адаптеру привязан только протокол TCP/IP. Отмените привязку WINS и других протоколов к данному сетевому адаптеру. Для получения дополнительных сведений щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт:
  193890  (http://support.microsoft.com/kb/193890/ ) Рекомендуемая конфигурация WINS для Microsoft Cluster Server (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
  258750  (http://support.microsoft.com/kb/258750/ ) Рекомендуемая личная конфигурация «Heartbeat» на кластерном сервере (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

• Адаптер Microsoft замыкания на себя

  Если на компьютере используется адаптер Microsoft замыкания на себя, убедитесь, что использование протокола NetBIOS через TCP/IP включено для адаптера, подключенного к локальной сети, и отключено для адаптера Microsoft замыкания на себя.

• Сетевая инфраструктура

  Если компьютер подключен к коммутатору Cisco, к которому подключен межсетевой экран PIX, то данный межсетевой экран может отправлять ошибочные ответы на запросы ARP. Отключите функцию Proxy ARP для PIX. Если после выполнения данной команды ошибка исчезнет, обратитесь в компанию Cisco Systems за обновленной версией операционной системы IOS.

• Сетевые адаптеры, поддерживающие объединение портов

  Некоторые изготовители предлагают отказоустойчивые сетевые адаптеры с соответствующими драйверами. Использование этих адаптеров и драйверов позволяет объединять порты сетевого адаптера при подключении к одному физическому сегменту. Если один из портов теряет подключение к сети, автоматически используется другой порт. Этот процесс является прозрачным для операционной системы и устройств, находящихся в данной сети.
  
  Примечание. Поддержка оборудования и драйверов, обеспечивающих отказоустойчивость, выполняется изготовителем оборудования. Многие изготовители оборудования выпускают обновленные версии драйверов, устраняющие данную проблему. Если существует вероятность, что причиной неполадки являются отказоустойчивые сетевые адаптеры, отключите их перед выполнением действий по устранению проблемы. Если проблема больше не возникает, обратитесь за помощью к изготовителю оборудования. Установите последние версии драйверов сетевых адаптеров и агентов.

• Программное обеспечение сторонних разработчиков

  Использование программ сторонних разработчиков может служить причиной возникновения проблем. Среди них:
  • Серверы SAMBA
  • Антивирусные программы Trend Micro, а также любое антивирусное программное обеспечение
  • Клиент архивирования Arc Serve
  • Персональные брандмауэры

Временное решение

Способ 2. С помощью редактора реестра

Предупреждение. Неправильное изменение параметров реестра системы с помощью редактора реестра или любым иным путем может привести к серьезным неполадкам или к необходимости переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует устранения этих неполадок. Ответственность за результаты произведенных действий несет пользователь.

Windows 2000

1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду Regedt32 и нажмите кнопку OК.
2. Найдите следующий параметр реестра:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\
3. Установите для параметра MaintainServerList значение No.
4. Перезагрузите компьютер.

Windows NT и Windows XP

1. В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите команду Regedt32 и нажмите кнопку OК.
2. Найдите следующий параметр реестра:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\
3. Установите для параметра MaintainServerList значение false.
4. Перезагрузите компьютер.

Если параметр HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\ MaintainServerList имеет значение No, этот сервер не используется в качестве обозревателя.

Если параметр HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Browser\Parameters\ MaintainServerList имеет значение Yes, этот сервер используется в качестве обозревателя.

Служба «Обозреватель компьютеров» пытается связаться с основным обозревателем для получения текущего списка обозревателей. Если службе «Обозреватель компьютеров» не удается обнаружить основной обозреватель, она назначает выборы и может стать основным обозревателем. Кроме того, если для параметра MaintainServerList установлено значение Yes, при запуске обозревателя генерируются выборы.

Способ 3. С помощью программы SC (Service Controller)

Для изменения начального значения службы можно воспользоваться программами Service Controller с поддержкой командной строки — Sc.exe и Netsvc.exe, входящими в состав пакета ресурсов Windows 2000 Resource Kit. С помощью этих программ также можно запускать и останавливать службу с удаленного компьютера.

Чтобы отключить службу обозревателя на удаленной системе, введите в командной строке следующую команду:Примечание. Необязательный параметр включает знак равенства, за которым следует пробел.

Дополнительные сведения о средстве Sc.exe см. в файле Sc-dev.txt, который входит в состав пакета ресурсов Windows 2000 Resource Kit.

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье относится к следующим продуктам».

Служба «Обозреватель компьютеров» ведет список компьютеров в сети, а также передает его компьютерам. Обозреватель обрабатывает все сведения сервера отдельно для каждого транспорта. Транспорт — это физическая сетевая плата с привязкой к протоколу. Служба обозревателя с помощью службы рабочей станции составляет список серверов по всем установленным комбинациям транспортов и адаптеров.

У пользователей часто возникают затруднения относительно того, в каких случаях следует использовать службу «Обозреватель компьютеров». Запуск этой службы имеет смысл только на системах под управлением Windows, выполняющих роль обозревателя:

• Основной обозреватель домена
• Основной обозреватель
• Резервный обозреватель
• Потенциальный обозреватель

Служба «Рабочая станция» (перенаправитель) компьютера получает список серверов и доменов сети.

Термин «физически многосетевой» обозначает наличие нескольких сетевых интерфейсов. Термин «логически многосетевой» обозначает наличие нескольких IP-адресов для одного интерфейса.

Роль обозревателя можно отключить для транспорта, как описано выше, или для адаптера с помощью следующего подраздела регистра:
Тип данных: REG_MULTI_SZ
Строковый параметр:
NetBT_имя_сетевого_адаптера_который_нужно_отключить (в системах Windows NT 4.0)
NetBT_Tcpip_{GUID_адаптера} (в системах Windows 2000 и более поздних версий)

Если на многосетевом сервере под управлением Windows имеется более двух сетевых адаптеров, введите имя для каждого экземпляра драйвера, который необходимо отключить, в отдельной строке многострочного поля.

Внимание! Используйте этот способ для отмены привязки транспорта, только если уверены в избыточности данного транспорта на компьютере обозревателя. Обязательно сохраните резервную копию реестра.

Чтобы определить номер транспорта, для которого следует отменить привязку, последовательно выполните в командной строке команды net config workstation, net config workstation, ipconfig/all и browstat unbindномер_транспорта. Для этого выполните следующие действия.

Примечание. Средство Browstat входит в состав средств поддержки Windows 2000. Дополнительные сведения о средствах поддержки Windows 2000 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

1. В командной строке введите net config workstation и нажмите клавишу ВВОД.
   
   В Windows 2000 и более поздних версиях операционных систем данные вывода будут выглядеть приблизительно следующим образом:

   Workstation active on NetbiosSmb (000000000000)
           NetBT_Tcpip_{GUID_адаптера} (MAC_адрес) NetBT_Tcpip_{GUID_адаптера} (MAC_адрес) NetBT_Tcpip_{GUID_адаптера} (MAC_адрес) NetBT_Tcpip_{GUID_адаптера} (MAC_адрес)

2. В командной строке введите Ipconfig/all и нажмите клавишу ВВОД.
   Данные вывода отобразят MAC-адрес для каждого адаптера:
   

   Physical Address. . . . . . . . . : 00-02-A5-44-7C-E5

   
   
   Вы определили соответствующий MAC-адрес для каждого адаптера и транспорт (device\protocol_GUID) для службы обозревателя.
   
   Примечание. Данные вывода Netdiag отображают соответствующий MAC-адрес (физический адрес) и идентификатор GUID для каждого адаптера, а также список транспортов, привязанных к обозревателю в данный момент.
3. В командной строке введите browstat dumpnet и нажмите клавишу ВВОД.
   Эта команда выводит список транспортов (device/protocol_GUID), привязанных к службе обозревателя компьютеров.
   
   В Windows 2000 и более поздних версиях операционных систем данные вывода будут выглядеть приблизительно следующим образом:
   

   List of transports currently bound to the browser
   1 \Device\NetBT_Tcpip_{A5CC1CF0-B511-48B5-84C2-AB2FABD39EFD}
        2 \Device\NetBT_Tcpip_{4D6B03BC-1539-46C3-A10D-C5C8E5D25A4B}
        3 \Device\NetBT_Tcpip_{D995825F-F226-49D6-8221-503BE0A9BBAD}
        4 \Device\NetBT_Tcpip_{C9FAA151-E451-4B54-8C75-0EB2F77CCB5F}

   
   
   Обратите внимание на номер в начале строки транспорта (\Device\protocol_GUID). Запомните номер транспорта, для которого хотите отменить привязку.
4. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД.
   
   Примечание. Номер_транспорта — это номер в начале строки транспорта с форматом device\protocol_GUID в данных вывода предыдущей команды.
   
   browstat unbind номер_транспорта
   
   Эта команда отменяет привязку к серверу обозревателя для \Device\NetBT_Tcpip_{4AA35768-983C-4A7C-B266-357BCB4BB160}.
5. Чтобы убедиться в корректности выполнения команд, в командной строке введите browstat dumpnet и нажмите клавишу ВВОД.
   
6. Чтобы отобразить состояние домена, введите в командной строке browstat status и нажмите клавишу ВВОД.

Программа Browstat использует следующие дополнительные команды:
Использование: browstat команда [Options | /HELP], где команда — это одна из следующих команд:
ELECT (EL) — назначить выборы на удаленном домене
GETBLIST (GB) — вернуть резервный список для домена
GETMASTER (GM) — получить имя удаленного основного обозревателя (с помощью NetBIOS)
GETPDC (GP) — получить имя PDC (с помощью NetBIOS)
LISTWFW (WFW) — список серверов WFW, на которых действительно запущен обозреватель
STATS (STS) — создать дамп статистики обозревателя
STATUS (STA) — отобразить состояние домена
TICKLE (TIC) — остановить удаленный основной обозреватель
VIEW (VW) — NetServerEnum для сервера или домена транспорта
DUMPNET (DN) — отобразить список транспортов, привязанных к обозревателю

Существует дополнительный параметр команды Browstat: Использование: browstat unbind транспорт [эмулированный_домен] — отменить привязку транспорта к обозревателю.

Техническая поддержка х64-разрядных операционных систем Microsoft Windows

Поскольку х64-разрядная операционная система Windows поставляется в составе приобретенного оборудования, обязанности по предоставлению соответствующей технической поддержки несет изготовитель оборудования. Для оптимизации производительности системы изготовитель оборудования может индивидуально настраивать операционные системы Windows, устанавливая уникальные компоненты, например специальные драйверы устройств, и настраивать определенные параметры операционной системы. Корпорация Майкрософт предоставляет пользователям х64-разрядных версий Windows ограниченную техническую поддержку. Однако в первую очередь следует обращаться непосредственно к изготовителю оборудования. Изготовитель обладает наилучшими возможностями по поддержке установленного им программного обеспечения.

Для получения дополнительных сведений о х64-разрядных версиях Microsoft Windows XP Professional посетите веб-узел Майкрософт по адресу: Для получения дополнительных сведений о х64-разрядных версиях Microsoft Windows XP Professional посетите веб-узел Майкрософт по адресу:

Для получения дополнительных сведений щелкните следующие номера статей базы знаний Майкрософт: