Passos para remover e reinstalar um driver de impressora manualmente

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 135406 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e verifique se sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e editar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sumário

Ao remover uma impressora da pasta Impressoras ou do Gerenciador de impressão, o arquivo do driver da impressora não é removido da unidade de disco rígido. Este artigo descreve um procedimento que pode ser usado se você suspeitar que um arquivo do driver da impressora está corrompido. O seguinte procedimento remove e recria uma impressora para que o arquivo do driver seja reinstalado.

Mais Informações

Windows XP

O Windows XP adiciona um recurso da interface de usuário para excluir arquivos do driver de modo que as etapas usadas para o Windows 2000 e anteriores não sejam mais necessárias. Para excluir os arquivos do driver da impressora no Windows XP:
  1. Clique em Iniciar e clique em Impressoras e aparelhos de fax.
  2. No menu Arquivo, clique em Propriedades do servidor.
  3. Na guia Drivers, clique no driver de impressora que deseja excluir e clique em Remover.

Windows 2000 e anteriores

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.

  1. Remova a impressora usando a pasta Impressoras no Windows NT 4.0/Windows 2000 ou o Gerenciador de Impressão no Windows NT 3.5x.
  2. No Windows NT 3.5x ou 4.0, no Painel de controle, clique duas vezes em Serviços e pare o serviço Spooler. No Windows 2000, no Painel de controle, clique duas vezes em Ferramentas administrativas, clique duas vezes em Serviços e pare o serviço Spooler.
  3. Execute o Editor do Registro (Regedt32.exe) e procure a seguinte subchave (observe que isso tudo é um caminho, que está disposto dessa maneira para facilitar a leitura):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\
    Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-x\<driver de impressora>
    OBSERVAÇÃO: A Versão-1 é para o Windows NT 3.51, a Versão-2 é para o Windows NT 4.0, a Versão-3 é para o Windows 2000 e <driver da impressora> é o nome da impressora que você está removendo.

  4. Observe os valores do lado direito e anote os nomes dos arquivos.
  5. Com o driver de impressora selecionado, clique em Excluir no menu Editar.
  6. Vá até o seguinte diretório e exclua os arquivos do driver de impressora anotados na etapa 4:
    %SystemRoot%\System32\Spool\Drivers\<Platform>
    OBSERVAÇÃO: <Plataform> é Intel, MIPS, Alpha ou PPC. Consulte a seguinte tabela para ver qual pasta corresponde à versão do Windows para a qual você instalou o driver da impressora:
    w32x86\0 : Drivers de impressoras para Intel Windows NT 3.1
    w32x86\1 : Drivers de impressoras para Intel Windows NT 3.5x
    w32x86\2 : Drivers de impressoras para Intel Windows NT 4.0
    w32x86\3 : Drivers de impressoras para Intel Windows 2000
    Win40\0 : Drivers de impressora para o Windows 95
    OBSERVAÇÃO: Se não for possível excluir os arquivos e pastas da estrutura de diretórios acima após encerrar o serviço spooler devido a uma mensagem de erro que diz que os arquivos estão sendo usados (como o Rasddui.dll), selecione o tipo de inicialização do serviço Spooler para Desativado, reinicie o seu computador e tente excluir os arquivos e as pastas novamente. Após excluir os arquivos, restaure a inicialização do Spooler para Automático.

  7. No Windows NT 3.5x ou 4.0, no Painel de controle, clique duas vezes em Serviços e inicie o serviço Spooler. No Windows 2000, no Painel de controle, clique duas vezes em Ferramentas administrativas, clique duas vezes em Serviços e inicie o serviço Spooler.
  8. Desligue e reinicie o Windows NT. Parar e reiniciar o serviço Spooler não é o suficiente.
  9. Reinstale a impressora usando a pasta Impressoras no Windows NT 4.0/Windows 2000 ou o Gerenciador de Impressão no Windows NT 3.5x.
  10. Exclua o arquivo %windir%\inf\oem?.inf associado com o driver de impressora removido. Isso faz com que a impressora seja removida da lista de seleção ao adicionar novas impressoras.
OBSERVAÇÃO: Além das etapas acima, talvez seja necessário excluir o unidriver associado à impressora (Rasdd.dll, Pscript.dll ou Plotter.dll). Se uma impressão tiver sido iniciada ou se um processo estiver usando esse arquivo, ele será bloqueado aberto e não poderá ser excluído. O arquivo pode ser renomeado ou o sistema pode ser reiniciado para liberar o driver. Consulte o arquivo Printer.inf para saber qual unidriver é usado por uma impressora.

OBSERVAÇÃO: Para o Windows NT em plataformas Dec Alpha, execute as etapas para a plataforma X86 e substitua todas as ocorrências do diretório w32x86 por w32Alpha.

Propriedades

ID do artigo: 135406 - Última revisão: sexta-feira, 19 de agosto de 2005 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 3.5
  • Microsoft Windows NT Server 3.51
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.5
  • Microsoft Windows NT Workstation 3.51
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
Palavras-chave: 
kbfaq kbinfo kbprint KB135406

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com