Solucionar mensajes de error y problemas de inicio de Windows 95

En este artículo se comentan sugerencias para la solución de problemas que pueden serle de utilidad si el equipo deja de responder (se bloquea) o devuelve un mensaje de error, como un error de excepción grave o un error de VxD no válido.

El objetivo de este artículo es facilitar una estrategia general para aislar el problema.

Modo a prueba de errores

Si Windows 95 no se inicia, intente iniciarlo en Modo a prueba de errores. Para ello, cuando vea el mensaje "Iniciando Windows 95", presione la tecla F8 y en el menú Inicio elija Modo a prueba de errores.

Si Windows 95 no se inicia en Modo a prueba de errores, consulte la sección "Windows 95 no se inicia en Modo a prueba de errores" posteriormente. Si Windows 95 se inicia, consulte la sección "Windows 95 se inicia en Modo a prueba de errores" posteriormente.

Windows 95 no se inicia en Modo a prueba de errores

Cualquiera de las condiciones siguientes puede ocasionar que Windows 95 no se inicie en Modo a prueba de errores:

• El equipo está infectado con un virus. Para obtener más información acerca de los virus, consulte el artículo siguiente de Microsoft Knowledge Base:
  129972

  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ )

  Description of Computer Viruses

• La configuración del CMOS del equipo no es correcta. Compruébela para asegurarse de que lo es. (Puede que necesite ponerse en contacto con el fabricante del equipo para comprobar la configuración.)

• Existe un conflicto de hardware. Estos conflictos pueden incluir la configuración de BIOS PCI, conflictos de IRQ, puertos COM redundantes (por ejemplo, dos puertos COM1 o un módem interno establecido en el mismo puerto COM que un puerto serie existente )y chips de memoria RAM defectuosos, aunque no se limitan sólo a los enumerados.
• Hay que cambiar un valor del archivo Msdos.sys, por ejemplo la configuración de Logo debe establecerse a cero. Para obtener más información acerca del archivo Msdos.sys, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
  118579

  (http://support.microsoft.com/kb/118579/ )

  Contents of the Windows Msdos.sys File
• Tiene que usar los controladores de vídeo Vga.drv o Vga.vxd del CD-ROM de Windows 95. Estos archivos se encuentran en la carpeta Drivers\Display\Vga. Por ejemplo, estos controladores pueden resultar de utilidad si dispone de una controladora PCI Intel Triton o un adaptador de vídeo VGA Cirrus Logic 5401 o 5402. Para obtener más información acerca de estos archivos, consulte el archivo Readme.txt en la misma carpeta.
• Está usando Windows 95 OEM Service Release 2 (OSR2) y el equipo deja de responder (se bloquea) tras iniciar un sistema operativo anterior. Para obtener más información acerca de este problema, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:
  155364

  (http://support.microsoft.com/kb/155364/ )

  OSR2 Hangs After Booting Previous Operating System

Si sigue sin poder iniciar el equipo en el Modo a prueba de errores después de comprobar estos puntos, reinstale Windows 95 en una carpeta nueva y vacía. Esto contribuye a establecer si el problema se relaciona con un residuo del sistema operativo anterior, como una opción de configuración o un problema de hardware.

Windows 95 se inicia en Modo a prueba de errores

Si Windows 95 se inicia en Modo a prueba de errores, realice paso a paso el proceso de inicio para comprobar si algún dispositivo no puede cargarse. Para ello, reinicie el equipo. Cuando vea el mensaje "Iniciando Windows 95", presione la tecla F8 y, en el menú Inicio, elija Confirmación paso a paso.

En la tabla siguiente se enumeran varias opciones del programa de inicio. Las opciones se etiquetan como Inicio A, Inicio B, Inicio C e Inicio D. Pruebe cada opción y anote los resultados. Para usar una opción de inicio, presione Y (Sí) o N (No) como se indica en la opción de la tabla siguiente cada vez que se le pregunte si desea cargar un dispositivo en particular. Inicio A:

Si Windows 95 no se inicia en estas condiciones, pruebe la opción Inicio D. Si Windows 95 se inicia, hay un problema con el controlador o programa residente (TSR) que se carga en el archivo Config.sys o Autoexec.bat, o hay un problema con un controlador en modo protegido de Windows 95.

Inicio B:

Si Windows 95 no se inicia en estas condiciones, pruebe la opción Inicio C. Si Windows 95 se inicia, hay un problema con un controlador o TSR que se carga en el archivo Config.sys o Autoexec.bat. Puede concretar el problema si comprueba paso a paso estos archivos.

También puede haber un problema con un TSR que se carga en el archivo Winstart.bat si hay alguno en el equipo. Cambie el nombre del archivo Winstart.bat y pruebe la opción Inicio B de nuevo. El archivo Winstart.bat normalmente se encuentra en la carpeta de Windows y se usa para cargar programas residentes que se requieren para los programas basados en Windows, pero no se necesitan en sesiones de MS-DOS.

Para obtener información acerca de cómo cambiar el nombre a un archivo, haga clic en Inicio y en Ayuda, haga clic en la ficha Índice, escriba "cambiar nombre" (con comillas dobles) y haga doble clic en el tema "Cambiar el nombre de archivo".

Inicio C:

Si Windows 95 no se inicia en estas condiciones, pruebe la opción Inicio D. Si se inicia, hay un problema con un controlador en modo protegido de Windows 95. Para obtener más información acerca de estos problemas, consulte la sección "Solucionar problemas de controladores en modo protegido" de este artículo.

Inicio D:

Si Windows 95 no se inicia en estas condiciones, pruebe los pasos de la sección "System.ini" debajo. Si se inicia, hay un problema con el Registro del sistema. Para obtener más información acerca de cómo restaurar el Registro, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base: System.ini:

Para determinar si el archivo System.ini o Win.ini está ocasionando un problema pruebe los pasos siguientes:

1. Cambie el nombre del archivo System.ini en la carpeta de Windows por el de System.sav.
2. Copie (no cambie el nombre) el archivo System.cb en la carpeta de Windows a System.ini.
3. Agregue la línea siguiente a la sección [boot] del archivo System.ini y, después, guarde el archivo:

         drivers=mmsystem.dll
   

4. Cambie el nombre del archivo Win.ini en la carpeta de Windows por el de Win.sav.
5. Reinicie el equipo.

Si esto funciona, hay un problema con una entrada en el archivo System.ini o Win.ini. Examine estos archivos más atentamente para determinar la causa exacta del problema.

Si Windows 95 no se inicia cuando avanza paso a paso por el proceso de inicio, inicie el equipo en el Modo a prueba de errores y cambie el controlador de vídeo por el controlador VGA estándar.

NOTA: cuando copie el archivo System.cb como System.ini, el mouse (ratón) puede dejar de funcionar. Si esto sucede, agregue las líneas siguientes a las secciones apropiadas del nuevo archivo System.ini: Para obtener información adicional acerca de cómo solucionar problemas de inicio, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:

Solucionar problemas de controladores en modo protegido

Si Windows 95 se inicia sólo cuando presiona N en la pregunta ¿Cargar todos los controladores de Windows?, pruebe los pasos siguientes:

1. Reinicie Windows 95 en el Modo a prueba de errores.
2. Haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC y, en el menú que aparece, haga clic en Propiedades.
3. En la ficha Administrador de dispositivos, deshabilite los dispositivos de las categorías siguientes:

         Adaptadores de pantallas        Controladoras de disco
         Controladoras de disco duro     Teclado
         Mouse                           Adaptadores de red
         Socket PCMCIA                   Puertos
         Controladoras SCSI  Controladoras de sonido, vídeo y dispositivos de juego
   

   Para deshabilitar un dispositivo, siga los pasos descritos a continuación:
   
   
   1. En Administrador de dispositivos, haga doble clic en el nombre de la categoría y, después, en el dispositivo.
   2. En la ficha General, desactive la casilla de verificación Configuración original (Actual) y, después, haga clic en Aceptar.
   3. Reinicie el equipo.
   NOTA: si Windows 95 no se inicia, vaya a la sección "System.ini" de este artículo.
4. Cuando Windows 95 se inicie, habilite los dispositivos que deshabilitó en el paso 3 en el orden siguiente:
   
   
   • Puertos COM
   • Controladoras de disco duro
   • Controladoras de disco
   • Otros dispositivos
   Para habilitar un dispositivo, siga los pasos descritos a continuación:
   
   
   1. En Administrador de dispositivos, haga doble clic en el nombre de la categoría y, después, en el dispositivo.
   2. En la ficha General, active la casilla de verificación Configuración original (Actual) y, después, haga clic en Aceptar.
   3. Mientras las propiedades de cada dispositivo estén en pantalla, haga clic en la ficha Recursos para comprobar que no hay ningún conflicto de los que se enumeran en la lista de dispositivos conflictivos.
5. Reinicie el equipo.

Notas adicionales

Para obtener información acerca de problemas de hardware conocidos, consulte el archivo Hardware.txt en la carpeta de Windows del disco duro.

Para obtener ayuda adicional para solucionar problemas, consulte el archivo Bootlog.txt del directorio raíz del disco duro. Este archivo enumera el estado de carga de todos los controladores en modo real y en modo protegido. Si Windows 95 no se inicia, el archivo Bootlog.txt indicará el último controlador que se cargó correctamente y presentará una entrada con "LoadFail" para cada controlador que no puedo cargarse antes de que se produjera el problema. Este artículo describe los procedimientos que pueden ayudarle a solucionar problemas que se produzcan al iniciar Windows 95. Esta información también está disponible en el Asistente para solucionar problemas de inicio y cierre de Windows 95. Recomendamos el uso de este asistente, pero también hemos creado este artículo para su comodidad. El Asistente para solucionar problemas de inicio y cierre de Windows 95 se encuentra en: